정의 단계는 디자인 생각 프로세스의 핵심 요소로, 이전 단계에서 얻은 통찰을 통합하는 단계입니다. 여기서는 고객의 실제 요구 사항을 명확히 파악하고 다음 단계를 위한 견고한 기반을 마련하는 것이 중요합니다. 명확하게 정의하는 능력은 프로젝트의 성공을 결정하는 경우가 많습니다. 이 덕분에 올바른 질문을 하고 적절한 해결책을 개발할 수 있습니다.
주요 인사이트
정의하는 과정에서 당신은 다음을 수행할 것입니다:
- 첫 두 단계에서의 통찰을 결합합니다.
- 현재 상태와 원하는 상태를 명확히 정의합니다.
- 이상적인 고객을 식별하기 위해 페르소나를 작성합니다.
- 프로젝트의 전체 해결 공간을 설정합니다.
단계별 안내
1. 현재 상태 분석
효과적으로 정의하기 위해서는 먼저 현재 상태를 이해해야 합니다. 이는 첫 번째 단계에서 수집한 모든 정보를 포함합니다. 고객이 현재 무엇을 경험하고 있는지, 어떤 문제가 있는지 고민해 보세요. 이 단계에서는 현실을 가능한 정확하게 파악하는 것이 중요합니다.
2. 원하는 상태 설정
현재 상태를 정의한 후에는 원하는 상태를 조사할 때입니다. 고객이 무엇을 원하는지, 어떤 기대를 갖고 있는지, 귀하의 제품으로 어떤 목표를 달성하고 싶어 하는지 고민해 보세요. 고객의 관점에 깊이 파고드는 것과 그에게 중요한 측면을 식별하는 것이 중요합니다.
3. 현재 상태와 원하는 상태 결합
다음 단계는 현재 상태와 원하는 상태 사이의 연결을 설정하는 것입니다. 고객이 현재 위치한 곳과 원하는 위치 사이의 간극을 확인해 보세요. 이를 통해 향후 제품이나 서비스에 대한 핵심 측면을 결정하는 데 도움이 됩니다.
4. 페르소나 작성
이제 이상적인 고객을 대표하는 페르소나를 개발할 때입니다. 이 페르소나는 이전 단계에서 수행한 관찰과 대화를 기반으로 한 가상의 고객 프로필입니다. 이 고객이 가지고 있는 특성과 요구 사항을 고려하고 프로젝트를 더 정확히 조율하는 데 도움이 되는 자세한 프로필을 작성하세요.
5. 해결 공간 설정
페르소나를 정의한 후에는 전체 해결 공간을 설정하는 시간입니다. 이 페르소나에게 중요할 수 있는 잠재적인 솔루션을 고려하고, 제품 성공에 중요한 모든 측면을 확보하려고 노력해 보세요. 가능성을 정의함으로써 향후 디자인 생각 프로세스 단계에서 목표적으로 작업할 수 있습니다.
요약
정의하는 과정은 디자인 생각의 향후 단계를 위한 기초를 마련하는 중요한 단계입니다. 이는 고객 및 고객의 요구 사항에 명확한 초점을 맞추어 성공적인 디자인을 위한 길을 열어주는 단계입니다.
자주 묻는 질문
정의하는 단계가 얼마나 중요한가요?정의하는 단계는 디자인 생각 프로세스의 모든 후속 단계의 기초를 마련하기 때문에 중요합니다.
페르소나란 무엇이며 어떻게 만드나요?페르소나는 수집된 정보를 기반으로 한 이상적인 고객의 가상 프로필입니다. 이전 단계에서의 관찰과 대화를 요약함으로써 만듭니다.
현재 상태를 어떻게 파악하나요?인터뷰, 관찰 또는 설문조사를 통해 현재의 문제와 고객의 요구 사항을 명확히 파악하고자 합니다.
현재 상태와 원하는 상태 사이의 간극을 인식하는 것이 왜 중요한가요?이 간극을 확인함으로써 고객의 특정 요구사항을 이해하고 관련된 솔루션을 개발할 수 있습니다.
전체 해결 공간을 어떻게 확보하나요?고객의 우선순위를 분석하고 아이디어를 내어 이 문제에 대한 모든 잠재적인 접근 방법을 식별하는 것으로 가능성을 확인할 수 있습니다.
