페르소나 개념은 콘텐츠 제작(Copywriting) 및 대상 그룹 분석에서 중요한 역할을 합니다. 마케팅 전략을 개발할 때 대상 그룹이 누구인지, 어떤 Bedürfnisse를 가지고 있는지, 어떻게 대상 그룹을 대하는지를 알아야 합니다. 페르소나는 대상 그룹을 표현하는 상상 속 표현을 통해 이 과정을 체계화하고 쉽게하는 데 도움을 줍니다. 본 안내서는 어떻게 효과적인 페르소나를 작성하고 활용하는지 보여줍니다.
중요한 인식
- 페르소나는 대상 그룹의 평균적 상상을 대표하는 가상 캐릭터입니다.
- 페르소나에 수동 및 능동적 특성을 통합하는 것이 중요합니다.
- 기존 데이터의 분석은 페르소나 작성에 도움이 됩니다.
- 대상 그룹의 원하는 것, Bedürfnisse 및 행동을 이해하는 것이 중요합니다.
페르소나 작성 단계별 안내
단계 1: 기초 정의
첫 번째 단계는 페르소나의 기초를 정하는 것입니다. 어떤 인구 통계 정보가 관련이 있는지 고민해 보세요. 머리색, 눈색, 나이, 성별이 여기에 포함됩니다. 대상 그룹을 대표하는 평균적인 사람의 이미지를 만들고자 합니다. 묘사가 더 정확할수록 나중에 대상 그룹을 위한 텍스트와 콘텐츠를 작성하기가 더 쉬워집니다.
단계 2: 수동적 및 능동적 특성
수동적 및 능동적 특성을 구별하는 것이 중요합니다. 나이, 성별, 직업과 같은 것들은 수동적 특성입니다. 이러한 것들은 거의 변하지 않거나 일 년에 한 번 정도 변합니다. 반면 능동적 특성은 더 동적이며 페르소나의 희망, 가치 및 목표를 포함합니다. 이러한 특성들은 시간이 지남에 따라 발전하며 페르소나의 삶의 상황에 직접적으로 영향을 받습니다.
단계 3: 데이터 분석
페르소나를 생성하기 위해 데이터 분석은 필수적인 도구입니다. 당신의 웹사이트의 전형적인 사용자가 누구인지 살펴보세요. 나이 분포와 성비를 알아내기 위해 분석 도구를 활용하세요. 이러한 인사이트들은 당신의 대상 그룹이 실제로 누구인지에 대해 더 명확한 시야를 제공할 것입니다.
단계 4: 페르소나의 이미지화
페르소나를 이론적으로만 상상하는 것이 아니라 실제적으로 시각적으로 표현하는 것이 유용합니다. 머리색, 눈색, 옷차림 및 이 사람이 좋아하는 것 또는 싫어하는 것에 대해 생각해보세요. 이 상상은 페르소나를 실체화하고 글 쓸 때 공감하는 데 도움이 됩니다.
단계 5: 사용자 의도 분석
당신의 웹사이트의 사용자가 어떤 의도로 사이트에 오는지 생각해보세요. 왜 그들이 당신의 사이트를 방문하나요? 정보를 얻기 위해 인스타그램 프로필을 클릭하나요, 아니면 바로 쇼핑하려고 하나요? 이러한 동기를 이해하면 당신의 대상 그룹의 Bedürfnisse에 정확히 부합하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
단계 6: 사용자의 관심사와 희망 수집
사용자들이 원하는 콘텐츠와 기능을 확인해보세요. 가격 비교나 연락처 제공이 필요한가요? 가장 중요한 것이 무엇인지 알아내기 위해 설문 조사를 하거나 기존 사용자로부터 피드백을 받을 수 있습니다. 이것이 페르소나를 더 정교하게 만드는 데 도움이 될 것입니다.
단계 7: 실무에서 페르소나 사용
만든 페르소나가 유용하다는 것을 확인하기 위해 실무에서 테스트해보세요. 컨텐츠, 광고 또는 제품을 만드는 데 이를 활용하고 대상 그룹의 반응을 분석해보세요. 실무에서의 피드백은 페르소나를 지속적으로 개선하는 데 도움이 될 것입니다.
요약
페르소나를 작성하는 것은 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 결정적인 단계입니다. 관련 데이터 수집 및 분석, 수동적 및 능동
