고객은 종종 멋진 제품이나 서비스 때문뿐만 아니라 무엇이기를 기대하는지, 다음 행동을 유도하기 위해 무엇을 해야 하는지 이해하고 싶어합니다. 복사작성의 네 번째 규칙은 고객에게 논리적이고 분명히 말할 것을 요구합니다. 이 전략은 Call to Action(CTA)으로 이어질 때 특히 효과적입니다. 다음 텍스트 안내서에서 복사작성에서 이 원리를 성공적으로 적용하는 방법을 자세히 설명하겠습니다.
주요 발견
고객은 명확하고 논리적인 지침이 필요합니다. 불분명한 메시지보다 정확히 무엇을 해야 하는지 알려주면, 고객이 행동하기 쉽습니다. 특히 Call-to-Action 문구에서 직접적이고 이해하기 쉬운 표현을 사용하세요.
단계별 안내
단계 1: 대상 청중 이해하기
메시지 작성을 시작하기 전에 대상 청중을 이해하는 것이 중요합니다. 잠재고객이 이미 알고 있는 것과 필요로 하는 정보를 파악해야 합니다. 이를 통해 메시지를 적절하게 조정할 수 있습니다.
단계 2: 명확한 지침서 작성
명확하고 직접적인 어조를 사용하세요. 전화를 걸기 위해 단순히 "전화하세요"라고 말하지 마세요. 프로세스를 설명하세요: "전화하기 위해 전화기로 가서 수화기를 들고 지금 전화하세요." 자세한 안내로 고객이 행동하기 쉬워집니다.
단계 3: 논리적인 연결 만들기
고객은 논리적인 관련성을 이해하면서 지침을 더 잘 따를 수 있습니다. "이메일을 양식에 입력해 주세요. 그러면 메일로 무료 체크리스트를 보내드릴 수 있습니다."라고 말하면 행동의 필요성을 명확히 보여주며, 행동과 결과 사이에 연결을 만듭니다.
단계 4: 모호한 표현 피하기
모호하거나 부정확한 표현을 사용하지 마세요. "이메일 주소를 입력하세요" 대신에 특정한 동작을 명시하세요. 예를 들어 "이메일 주소를 양식에 입력해주세요. 그러면 체크리스트를 보내드릴 수 있습니다." 이렇게 하면 고객이 행동할 가능성이 크게 증가합니다.
단계 5: 시간적 긴급성 고려하기
고객에게 즉각 행동해 달라는 압박을 가하기 위해 긴급성을 추가하세요. "지금 전화하세요" 또는 "오늘 중에 등록하세요"와 같은 표현을 사용하세요. 이렇게 하면 고객이 즉시 반응하게 격려할 수 있습니다.
단계 6: 다양한 접근법 시도하기
복사작성에서 테스트는 불가결합니다. 당신의 대상 청중에게 가장 잘 맞는 표현과 지침을 찾기 위해 다양한 방법을 실험해 보세요. 결과를 분석하고 전략을 그에 맞게 조정하세요.
요약
복사작성에서는 명확하고 논리적인 지침을 전달하는 것이 중요합니다. 고객에게 무엇을 해야 하는지 알려주고 관련성을 설명함으로써 그들이 행동할 가능성을 높일 수 있습니다. 모호한 표현을 피하고 최적의 Call to Action을 찾기 위해 다양한 방법을 테스트하세요.
자주 묻는 질문
어떻게 효과적인 Call to Action을 작성하나요?효과적인 Call to Action은 고객에게 명확한 지침을 제공하고 논리적인 연결을 만들어줍니다.
고객에게 무엇을 해야 하는지 말해주는 것이 왜 중요한가요?고객은 행동을 취할 명확한 지침이 필요합니다.
