개별 이의는 당신의 판매량에 결정적일 수 있습니다. 콥이 라이팅의 일곱 번째 계명은 정확히 이 주제에 관한 것입니다: 어떻게 잠재고객의 걱정을 이겨내나요? 당신의 제품이 즉시 호평을 받지 못할 것임을 이해하는 것이 중요합니다. 많은 고객들이 당신이 원하는 판매 결정에 도달하는 데 방해가 될 수 있는 의구심을 품고 있습니다. 본 안내서에서는 고객의 일반적인 이의를 다루고 성공적으로 극복하는 방법을 안내해 드립니다.
중요한 인사이트
- 고객들은 가격, 시기 또는 제품 이익과 관련된 이의를 자주 표현합니다.
- 이의에 직접 답변하여 고객들의 신뢰를 강화하세요.
- 제품의 이점을 강조하여 이의를 논리적으로 전환하세요.
- 이미 콥이 라이팅에서 일반적인 걱정을 식별하고 해결하세요.
단계별 안내
1. 현실을 수용하다
먼저 항상 이의를 대비해야 할 것임을 받아들이는 것이 중요합니다. 고객들은 당신의 제품에 쉽게 납득하지 않을 것입니다. 이것이 판매 과정의 정상적인 부분임을 인식하세요.
2. 일반적인 이의 식별
효과적으로 이의를 극복하려면 자주 마주치는 이의를 알아야 합니다. 인기있는 이의로는 "제품이 아직 가치가 없다" 또는 "가격 대비 품질이 맞지 않는다" 등이 있습니다. 자주 발생하는 걱정 사항을 기록하여 준비하세요.
3. 이의 직접 대응
일반적인 이의를 식별하면 텍스트에서 직접 다루어야 합니다. 예를 들어 "나도 가격이 높다는 걸 알아."라고 쓸 수 있습니다. 고객의 느낌을 인정하는 것이 중요합니다.
4. 고객에게 유혹력 주기
이의를 인정한 후에 주장을 계속해야 합니다. "하지만 너에게는 가치가 있어요, 왜냐하면..." 가격정책을 제안하고 제품의 가치와 특별한 기능을 강조하세요.
5. 계절별 이의 활용
많은 사람을 영향하는 다른 예는 구매 시기입니다. 예를 들어 여름에 겨울 재킷을 판매하는 경우 "여름이잖아, 그래도 지금 사면 할인을 받아요. 겨울에 재킷을 찾으려면 힘들어하지 않을 거에요."라고 이야기하는 것이 유용합니다. 고객을 동기부여하는 긴급성을 제공합니다.
6. 질적인 주장 습득
다음 목표는 이의에 대한 명확하고 설득력있는 주장을 만드는 것입니다. 예를 들어 "너의 기준이 높다는 것을 알아, 하지만 우리 제품으로는 높은 수준뿐만 아니라 최고의 혜택을 누립니다. 재미도 중요하죠."
7. 이의 해소 전략 개발
자주 받는 이의 목록을 작성하고 각각에 대한 구체적인 답변을 개발하세요. 이러한 이의에 대해 더 공부할수록 가능한 경우 대응할 준비도 더 잘 할 수 있습니다. 주장을 개발하고 문제에 집중하기 위해 시간을 할당하세요.
8. 이의를 이득 설명으로 변환
이의를 성공적으로 다룬 후에 이를 판매 주장으로 변환해야 합니다. 이는 각 답변에 긍정적인 전환을 주는 것을 의미합니다. 고객에게 이러한 고민이 판매 과정에서 방해 요소가 되지 않아야 한다는 점을 보여줍니다.
9. 판매 과정 완료
고객들의 이의를 극복한 후에는 판매 과정을 완료해야 합니다. 그 다음 단계를 명확하고 직접적으로 안내하세요. "이제 이러한 걱정이 해결되었으니, 마지막 단계를 밟고 우리의 제안을 수용하시면 됩니다."
요약
이의를 극복하는 것은 콥이 라이팅의 중요한 부분입니다. 일반적인 이의를 식별하고 효과적으로 대응하는 방법을 배웠습니다. 고객들의 의구심을 경청하면서 동시에 설득력 있는 주장을 제시함으로써 지속적으로 판매량을 증가시킬 수 있을 것입니다.
