Mailchimp에서 고객 여정 보고서를 최대한 효과적으로 활용하기

고객 여정을 추적하고 분석하는 것은 마케팅 캠페인의 성공을 보장하기 위해 중요합니다. Mailchimp를 사용하여 캠페인 성과에 대한 유용한 통찰을 제공하는 포괄적인 보고서를 생성할 수 있습니다. 그러나 통계에 뛰어들기 전에 만든 보고서를 최대한 활용하기 위해 따라야 할 몇 가지 기본 단계가 있습니다. 본 안내서에서는 Mailchimp에서 고객 여정 보고서를 생성하고 효율적으로 분석하기 위한 단계별 프로세스를 안내합니다.

중요한 인사이트

1. 고객 여정 보고서는 마케팅 이메일의 성과에 대해 포괄적인 개요를 제공합니다.
2. 오디언스에 새로운 연락처를 추가하는 것은 고객 여정에서 이메일을 발송하는 데 중요합니다.
3. Open Rates, Click Rates 및 해지율을 분석하여 캠페인의 효과를 평가합니다.
4. 이메일을 더 개선하고 고객 유입을 증가시키기 위해 콘텐츠 최적화 도구를 활용합니다.

단계별 안내

먼저 Mailchimp 대시보드에서 "보고서" 기능을 찾아보십시오. 고객 여정을 선택하기 위해 보고서 부분으로 이동하는 것이 첫 번째 단계입니다.

Reports 영역을 클릭하면 보고서를 확인하고 싶은 특정 고객 여정을 선택하십시오. 이 선택을 통해 특정 데이터를 분석하고 캠페인의 성과를 자세히 살펴볼 수 있습니다.

다음 섹션에서 고객 여정을 통해 도달한 이메일 연락처를 개요로 확인할 수 있습니다. 초기 수신자 수가 0이 될 수 있음을 명심하십시오. 새 멤버가 오디언스에 추가될 때까지.

고객 여정 내의 개별 이메일 캠페인과 설정한 제목 및 전달 옵션을 확인할 수 있습니다. 적절한 오디언스를 선택하여 관련 이메일을 보내는지 확인하십시오.

보고서 데이터에 액세스하는 것 외에도 해당 정보를 CSV 파일로 다운로드하거나 직접 인쇄할 수도 있습니다. Excel이나 다른 도구에서 추가 분석을 위해 데이터를 사용하려는 경우 이 기능이 유용합니다.

이메일이 전송된 후에는 수신자의 열람 횟수, 클릭 수 및 바운스 수를 관찰할 수 있습니다. 이러한 통계는 캠페인이 받는 반응이 어떤지와 어느 부분을 개선해야 하는지에 대한 통찰을 제공합니다.

해지율은 또 다른 중요한 영역입니다. 여기에서 이메일 뉴스레터를 구독 취소한 수신자 수를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 앞으로의 캠페인에서 피해야 할 약점을 나타낼 수 있습니다.

콘텐츠 최적화 도구는 이메일에 대한 개선 제안을 제공하는 매우 유용한 도구입니다. 콘텐츠의 가독성이 얼마나 좋은지와 시각적 요소를 개선하는 방법에 대해 안내받을 수 있습니다.

또한 캠페인의 열람률 및 클릭률을 분석할 수 있습니다. 산업평균과 비교하여 성과를 실제로 파악할 수 있습니다.

아래로 스크롤하면 지난 24시간의 성과 개요를 찾을 수 있습니다. 이러한 데이터는 단기적인 트렌드를 파악하고 즉각적인 조정을 가능하게 하는 데 유용합니다.

일반적인 성과에 추가로 소셜 성과를 모니터링하여 이메일이 소셜 네트워크를 통해 공유된 빈도를 확인할 수 있습니다. 이는 대상 그룹에 대한 접근을 최적화하는 데 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

이메일이 어느 사람들에게 보내졌는지를 정확하게 분석하려면 활동 상세보기로 진입할 수 있습니다. 여기에는 이메일을 열고 또는 링크를 클릭한 수신자 목록과 전달되지 않은 이메일에 대한 정보가 포함됩니다.

민원과 같은 피드백 옵션을 기록하는 것에 주의하십시오. 이것들은 캠페인이 얼마나 명확하거나 성가신지, 어디를 개선해야 하는지에 대한 중요한 정보를 제공합니다.

캠페인을 분석할 때 창의적으로 접근해야 합니다. 보고서에서 얻은 인사이트를 활용하여 이메일 템플릿을 지속적으로 개선하고 성과를 향상시킬 수 있는 새로운 아이디어를 개발하십시오.

요약

Mailchimp에서 고객 여정 보고서를 효과적으로 활용하려면 데이터를 꼼꼼히 이해할 시간을 가져야 합니다. 다양한 지표를 모니터링하고 제안된 개선 사항을 고려함으로써 이메일 마케팅 접근 방식을 최적화하고 대상 고객을 보다 효과적으로 도달할 수 있습니다.