마케팅의 복잡한 세계에서 당신은 당신의 대상 그룹의 요구를 충족시키기 위해 특정 프로세스를 자동으로 제어할 수 있어야 합니다. Mailchimp에서는 고객 여정을 정확하게 설정하는 것이 중요합니다. 이 튜토리얼은 당신이 고객과의 연락을 최적화하기 위해 정확한 설정을 하는 방법을 보여줍니다.
주요 포인트
- 고객 여정에서 연락을 반복할 수 있습니다.
- 개별 마케팅 목표는 설정에서 설정할 수 있습니다.
- 고객 여정에서 수동으로 연락을 제외할 수 있습니다.
단계별 안내
먼저 고객 여정의 설정을 열어보세요. 화면 왼쪽 상단의 부분을 클릭하면 됩니다. 이곳에서 여러 가지 조정을 할 수 있어서 당신의 고객 여정에 영향을 미칠 것입니다.
먼저 "연락 반복" 옵션을 활성화할 수 있습니다. 이를 통해, 설정된 시작 규칙을 충족하는 경우 다시 고객 여정에 연락을 반복해서 들어오게 할 수 있습니다. 이 기능은 예를 들어 사용자가 대상 그룹에 가입한 후에 나중에 새로운 상호 작용을 하는 경우에 특히 유용합니다.
고객 여정을 위한 설정에서 특정 마케팅 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 관계 유지, 행동 유도 또는 연락 재참여와 같은 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 목표는 마케팅 전략을 명확하게 구조화하는 데 도움이 됩니다.
또 다른 중요한 요소는 고객 여정에서 연락을 수동으로 제거할 수 있다는 점입니다. 예를 들어 더 이상 여정의 일부가 되어서는 안 되는 특정 이메일 주소를 추가하고 싶은 경우에 여기에 입력할 수 있습니다. 이렇게 하면 원치 않는 이메일을 피하고 연락이 이미 해지된에도 여정에 계속 남아있지 않도록 보장할 수 있습니다.
어떤 사람들은 이메일의 해지 링크를 클릭하는 대신 개인적으로 목록에서 빠져나가길 원할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 이 수동 방법은 전문적으로 작용하며 고객이 정말로 추가 메시지를 받지 않도록 확실하게 합니다.
모든 이러한 단계를 거쳤다면, 수행한 설정을 저장하고 고객 여정을 활성화할 수 있습니다. 이는 마케팅 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지고 모든 연락이 원하는 대로 처리되도록 보장합니다.
요약
Mailchimp에서 고객 여정을 올바르게 구성하는 것은 성공적이거나 비효과적인 마케팅 캠페인 사이의 차이를 만들어낼 수 있습니다. 당신의 기업에 최상의 결과를 얻기 위해 다양한 옵션을 신중하게 검토하고 조정하는 것을 잊지 마세요.
자주 묻는 질문
고객 여정에서 연락을 반복하는 방법은 무엇인가요?시작 규칙을 충족하는 경우 고객 여정에서 연락을 다시 시작하도록 "연락 반복" 옵션을 활성화할 수 있습니다.
특정 마케팅 목표를 어떻게 설정하나요?고객 여정 설정에서 관계 유지나 행동 유도와 같은 특별한 목표를 선택할 수 있습니다.
고객 여정에서 연락을 수동으로 제거할 수 있나요?네, 원치 않는 이메일을 피하기 위해 더 이상 여정일부가 되지 않도록하려면 특정 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.
