인터넷을 통한 고객 유치는 모든 기업에게 필수적인 능력입니다. 잘 구성된 플로우는 귀하에게 이메일 주소 및 전화번호와 같은 가치 있는 연락처 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 텍스트는 사용자 친화성과 효율성으로 빛나는 ManyChat의 특별한 플로우에 대해 설명합니다.
주요 인사이트
- 플로우는 트리거로 작용하는 리퍼럴 URL로 시작됩니다.
- 인간 대화 상대의 행동을 시뮬레이트하는 딜레이가 포함됩니다.
- 플로우는 사용자에게 이메일 업데이트와 전화번호를 제공하는 옵션을 제공합니다.
- 플로우의 간단하고 명확한 구조는 사용자의 참여 가능성을 높입니다.
단계별 안내
설명된 플로우를 성공적으로 실행하려면 다음 단계를 따르세요:
1. 리퍼럴 URL 생성
플로우는 사용자를 메신저로 안내하는 리퍼럴 URL로 시작됩니다. 이 URL은 잠재 고객과의 첫 접촉을 수립하는 데 중요합니다. 사용자가 클릭하기를 유도하려면 URL이 매력적이고 이해하기 쉬운지 확인하세요.
2. 트리거 구현
사용자가 URL을 클릭하면 당신의 봇과 상호 작용합니다. 이 상호 작용 순간이 트리거가 되어 봇을 활성화시키고 대화를 시작합니다. 원활한 상호 작용을 보장하기 위해 트리거를 정확하게 정의하세요.
3. 인간적 상호 작용을 위한 딜레이 추가
봇과의 상호 작용이 자연스러워보이도록 딜레이를 추가하세요. 이 시간 지연은 봇이 답변을 주기 전에 잠시 타이핑을 하는 것처럼 보이게 합니다. 이는 실제 대화 상대의 행동을 시뮬레이트하고 사용자 수용을 높입니다.
4. 사용자를 환영하고 질문하기
소개 단계 이후 봇은 사용자에게 친절한 메시지를 제시해 사용자에게 말을 걸거나 최고의 거래에 대한 업데이트 및 정보를 제공하고 싶은지 물어봅니다. 사용자의 관심을 돋우는 중요한 단계입니다.
5. 사용자 응답 처리
대화를 이어가려면 사용자의 응답을 활용하세요. 예를 들어 사용자가 업데이트를 받기로 동의하면 어떤 채널에서 정보를 받길 원하는지에 대해 구체적으로 물어봐야 합니다 - 이메일, 전화 또는 둘 다.
6. 연락처 정보 수집
사용자가 선호를 밝힌 후에는 연락처 정보를 수집해야 합니다. 최상의 이메일 주소와 전화번호를 물어보세요. 사용자가 입력하기 쉽도록 최대한 간편하게 만들고, 사용자가 빠르게 이메일을 확인하거나 새로 입력할 수 있도록 허용하세요.
7. 감사의 인사와 플로우 마무리
데이터를 수집한 후 사용자에게 감사의 말을 전하세요. 이렇게 하면 긍정적인 인상을 남기며 사용자가 앞으로 다시 귀하와 소통할 확률을 높일 수 있습니다.
8. 결과 분석
플로우의 성능을 주시하세요. 어떤 응답이 가장 많이 받았는지, 어디에서 사용자가 상호작용을 중단했는지 확인하세요. 이 분석은 플로우를 지속적으로 향상시키고 대상 그룹의 필요에 더 잘 대응할 수 있도록 중요합니다.
요약
리퍼럴 URL로 시작하고 인간적 대화를 시뮬레이트하며 연락처 정보를 명확하게 요청하는 신중히 구상된 플로우는 매우 효과적일 수 있습니다. 명확한 구조, 사용자 친화성 및 대기 시간의 통합은 디지털 고객 유치의 성공에 중요합니다.
