고객 유치에서의 목표 지향적 커뮤니케이션

현재 상태(A)에서 원하는 목표 상태(B)로 고객을 성공적으로 안내하는 것은 마케팅과 특히 이메일 마케팅에서 중요한 과제입니다. 목표 그룹의 요구 사항을 정확히 이해하고 적절한 해결책을 전달하는 것이 결정적입니다. 이 안내서에서는 목표 그룹에 대한 메일 커뮤니케이션을 통해 전환율을 높이고 고객이 목표를 달성하도록 독려하는 방법을 학습하게 됩니다.

주요 결론

• 고객의 현재 상황과 목표를 이해하세요.
• 고객이 목표를 달성하는 데 방해 요소를 식별하세요.
• 도움이 되는 내용과 개인화된 접근으로 고객을 지원하세요.

단계별 안내

1. 고객의 도전을 이해하세요

A에서 B로 고객을 안내하려면 먼저 그들의 현재 위치와 목표가 무엇인지 알아내야 합니다. 먼저 목표 그룹의 현재 상황을 개요로 그려보세요. 질문을 던져보세요: "내 고객은 무엇을 달성하고 싶어 하는가?" 구체적으로 하고 그 사람이 그 목표를 달성하기 위해 조치를 취할 의향이 있는지 자문해 보세요.

예를 들어, 당신 고객이 인터넷에서 돈을 벌고 싶어 한다고 가정해 봅시다. 이미 고용 관계에 있는지 또는 온라인 비즈니스 경험을 가지고 있는지 알고 있나요? 이러한 정보를 수집하여 목표 그룹의 요구 사항에 직접 대응하는 맞춤형 계획을 개발할 수 있습니다.

2. 명확한 목표를 정의하세요

다음 과제는 고객의 목표를 정확하게 정의하는 것입니다. "독립하고 싶다"와 같이 모호한 표현 대신 구체적인 수치 목표를 설정해야 합니다. 예를 들어, "월 2500 유로 순수 소득을 원합니다." 명확한 목표 설정은 이메일 내용을 정확하게 구성하고 고객에게 관련성 있고 매력적인 내용을 만들 수 있게 합니다.

3. 고객의 문제를 고려하세요

A에서 B로 가는 길은 다양한 문제로 어렵게 될 수 있습니다. 고객이 짐을 줄일 수 없거나 건강하지 못한 식습관이 많이 있다면 목표로 하는 운동량을 달성하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

사람들의 문제를 분석하여 도움이 되는 내용을 작성하고 그들에게 도움을 주세요. 예를 들어 건강한 식습관에 대한 조언이나 훈련을 통해 규정을 강화할 수 있는 방법을 제시할 수 있습니다. 특히 고객이 목표를 향해 나아가는 길에 도움이 되는 해결책을 집중적으로 제공하는 것이 중요합니다.

4. 고객을 알아가세요

네 번째 전략은 고객을 더 잘 알아가는 것입니다. 고객을 A에서 B로 가는 것을 막고 있는 것이 무엇인가요? 부산물 회사의 부정적인 태도와 같은 고객의 결정 능력을 제한하는 외부적 요소가 있을까요? 이러한 봉쇄의 이해를 통해 대안적인 해결책을 제안하고 고객이 이러한 걸림돌을 극복하는 데 도와줄 수 있습니다.

5. 효과적으로 고객을 지원하세요

고객을 위한 이메일을 가치 있게 만들기 위해서는 항상 "무료로 도와드리겠습니다. 당신이 목표를 달성할 수 있는 도구를 제공해 드리겠습니다."로 메시지를 작성해야 합니다. 구체적인 솔루션이나 도구를 제시하는 개인화된 메시지는 더 많이 인지되고 감사 받을 가능성이 높습니다.

고객으로부터 당신과의 관계를 형성하고 있다는 느낌을 받아야 합니다. 정기적으로 이메일을 보내 도움을 제공한다는 메시지를 전달하고 당신이 그들을 위해 있음을 보여줘야 합니다. 이는 이메일을 읽는 비율을 높이고 구독을 취소하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

6. 개인적인 접근 방식을 취하세요

커뮤니케이션이 자연스럽고 효과적으로 들리도록하십시오. 평범한 마케팅 입에서 벗어나 개인적인 차원으로 들어가야 합니다. 고객에게 숨은 의도가 없는 실제 솔루션을 제공함으로써 신뢰를 쌓고 당신을 따르도록 고객을 납득시키세요.

요약

개별적인 고객의 경로를 이해하고 그들의 문제를 식별하며 신속한 해결책으로 지원을 제공하는 데 성공의 열쇠가 있다고 말할 수 있습니다. 고객에게 맞춤형 컨텐츠를 정교하게 전달함으로써 신뢰할 수 있는 관계를 형성하고 그들이 목표를 달성할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.