• Pirkimo sprendimo procesas

Pirkimo sprendimo procesas apibūdina visas svarstymų ir veiklos eigos etapus, vedančius prie produkto įsigijimo. Šis procesas prasideda nuo to momento, kai asmuo pastebi konkretų problemą, kurią nori išspręsti. Tai gali būti poreikis naujoms avalynėms ar troškimas aplankyti viešnagę. Toliau seką paima produkto suvokimas, jo pasirinkimas ir sprendimas jį įsigyti. Pirkimo sprendimo procese taip pat svarbūs įpročiai, pirkimo skatinimai, alternatyvūs pasiūlymai, kaštai ir rizikos.

▶ Rekomenduojamas vaizdo įrašas: Tikslinės grupės nustatymas ir pirkėjų persona

▶ Taip pat svarbu pirkimo sprendimo procesui: Naudojimo patirtis ir kliento kelionė

• Kannibalizavimas

Apie kannibalizavimą kalbame, kai įmonė tuo pačiu metu rinkodara panašius produktus skirtingais kainoraščiais. Jeigu klientai nemato aiškaus privalumo tarp pigios ir premium versijos produkto, jie palaipsniui pasirenka pigesnį. Pabrangęs produktas yra išstumtas pigesnio – kaip kannibalizme – „pasuvalgymo“ ir išstumiamas.

• Kategorijos puslapiai

Kategorijos puslapiai yra internetinės parduotuvės dalis. Jie klientams suteikia peržiūrą produktų, priklausančių tam tikrai kategorijai. Kategorijos puslapis pristato susijusius produktus kuo patraukliau ir aiškiau struktūrizuotai. Tikslas yra pagerinti pirkimo patirtį, siekiant sėkmingo konkretaus produkto įsigijimo. Gerai sudaryti kategorijos puslapiai taip pat padeda analizuoti paieškos sistemas ir gali pagerinti vietos reitingą.

▶ Vaizdo pamokos: Kategorijų ir produktų puslapiai bei filtravimo galimybės

• Pagrindinių klientų valdymas

Pagrindinių klientų valdymas įmonėje atsakingas už intensyvų ir išskirtinį svarbiausių klientų priežiūrą. Šie klientai lemia įmonės sėkmę. Juos vadiname Pagrindiniais klientais – vertimas Raktažodžių klientai. Pagrindinių klientų valdymas rūpinasi šių klientų santykiais, priežiūra ir plėtros procesu. Dažniausiai pagrindinių klientų valdymas yra savarankiškai veikianti skyrius įmonėje. Jis glaudžiai bendradarbiauja su pardavimo, rinkodaros ir produktų valdymo skyriumi.

• Svarbių veiklos rodiklių (KPI)

Svarbi veiklos rodiklio – trumpai KPI – yra veiklos rodikliai, kuriais galima įvertinti tam tikrų veiksmų sėkmę įmonėje. Jie gali apimti visą įmonę, specialius skyrius ar tikslinius sistemas. Pavyzdžiai KPI yra finansiniai rodikliai, pvz., pajamų apskaita iš esamų klientų, klientų rodikliai, tokių kaip akvizicijos paslaugų kaina, personalo rodikliai, pvz., darbuotojų tenkinamumas arba rinkodaros rodikliai, pvz., sekėjų arba prenumeratorių skaičius socialinės medijos kanaluose.

▶ Vaizdo pamokymai: apibrėžti ir analizuoti KPI

• Raktiniai žodžiai

Raktiniai žodžiai yra vienas ar kelios žodžių, kuriuos vartotojai įveda į paieškos sistemas, tokių kaip „Google“, kad jiems būtų rodomos susijusios svetainės. Šie paieškos terminai yra įtraukti į rodomų svetainių tekstus, todėl paieškos sistema gali juos identifikuoti. Priklausomai nuo to, kaip gerai šie raktiniai žodžiai buvo įdėti į svetainę paieškos optimizavimo požiūriu, jie turi lemiamą įtaką jos reitingui paieškos sistemoje. Be to, raktiniai žodžiai taip pat naudojami internetinėje rinkodaros srityje. Pavyzdys to yra „Google Ads“. Jie skirti rodant atitinkamas reklamas kartu su tikrais paieškos rezultatais.

▶ Susiję su tema: vietinis SEO - didelė matomumas dėka „Google My Business“

▶ „YouTube“ SEO už reiškiamosios galios didinimo mokymai vaizdo įrašams

• Spausdinimo norma

„Spausdinimo norma“ - anglų kalba „Paspaudimų procentas“ - parodo skaičių, kiek kartų digitales reklamos įrankis buvo paspaustas, palyginti su jo parodymo dažnumu. Pavyzdys: Jei reklamos įrankis buvo parodytas 100 kartų ir tuo metu vartotojas paspaudė jį, Paspaudimų procentas sudaro 1 %. Taip būtų matuojamas skaitmeninio reklamos veiksmingumas.

• Konversija

Konversija (angl. Conversion) reiškia perdirbimą. Rinkodaroje tai reiškia, kad susidomėjęs svetainės lankytojas virsta veikiančiu lankytoju - pvz., užsiregistruoja naujienlaiškiui, paspaudžia nuorodą, atsisiunčia failą arba atlieka pirkimą. Konversijų skaičius naudojamas skaičiuojant konversijų normą.