Ar esate girdėję apie STAR metodą? Jis gali padėti sutrumpinti darbo paieškas. Ar jums sekasi pasakoti istorijas, ar esate linkę pamiršti svarbias detales ir nukrypti? Ką daryti, jei darbo pokalbio metu patiriamas stresas? Ar vis dar galite aiškiai ir struktūruotai atsakyti į tokius klausimus kaip "Papasakokite, kada..."?

Daugumai iš mūsų tai sunku. Tačiau gera žinia: naudodami STAR metodą į tokius klausimus galite pateikti daug įtikinamesnius atsakymus.

Kas yra STAR metodas?

STAR metodas padeda struktūruotai ir glaustai atsakyti į elgesio klausimus per darbo pokalbius. STAR reiškia situaciją, užduotį, veiksmą ir rezultatą. Taikydami šį metodą galite aiškiai parodyti, kaip elgėtės tam tikrose situacijose ir kokius įgūdžius panaudojote.

STAR reiškia:

1. Situation (Situacija)
2. Task (Užduotis)
3. Action (Veiksmas)
4. Result (Rezultatas)

Situacija apibūdina įvykio ar iššūkio kontekstą. Čia reikėtų pateikti pakankamai informacijos, kad apklausėjas suprastų aplinką. Užduotis nurodo konkrečią užduotį, kurią reikėjo atlikti šioje situacijoje.

Skyriuje Veiksmai aprašomi konkretūs veiksmai, kurių buvo imtasi. Šioje dalyje nurodoma, kokių veiksmų buvo imtasi ir kodėl šie veiksmai buvo pasirinkti. Galiausiai skirsnyje Rezultatas pateikiamas jūsų veiksmų rezultatas. Čia reikėtų paaiškinti priemonių poveikį ir, jei įmanoma, nurodyti išmatuojamus rezultatus.

Taikydami STAR metodą galite struktūrizuotai ir koncentruotai aptarti pagrindinius patirties aspektus, o tai padeda apklausos vykdytojui geriau suprasti jūsų kompetenciją.

Kaip naudoti STAR metodą darbo pokalbyje?

Norint naudoti STAR metodą darbo pokalbyje, reikia pasiruošti ir šiek tiek pasipraktikuoti. Turėtumėte pasiruošti klausimams, pagrįstiems ankstesne patirtimi, pavyzdžiui, "Papasakokite, kada...". Naudinga iš anksto nustatyti įvairias situacijas iš savo profesinės praeities.

Aprašydami situaciją , išlikite glausti ir aiškiai nurodykite istorijos kontekstą. Tai gali būti konkretus iššūkis ar projektas. Jūsų dėmesys turėtų būti sutelktas į svarbias detales.

Užduoties dalyje aprašykite konkrečią užduotį ar atsakomybę, kurią turėjote šioje situacijoje. Čia aiškiai nurodysite, koks buvo tikslas ir koks buvo jūsų vaidmuo.

Veiksmai, kurių ėmėtės, yra pasakojimo esmė. Čia išsamiai paaiškinkite, kokių veiksmų ėmėtės ir kodėl. Šioje dalyje parodoma, kaip sprendžiate problemas ir priimate sprendimus.

Rezultatų dalyje pabrėžiate savo veiksmų rezultatą. Tai gali būti sėkmingai užbaigtas projektas arba procesų patobulinimas. Kiekybiškai įvertinami rezultatai yra ypač įtikinami.

Struktūrizuotas STAR metodo metodas užtikrina, kad atsakymai būtų aiškūs ir įtikinami, o tai padidina sėkmingos paraiškos tikimybę.

Paraiškų pavyzdžiai

Kad būtų aiškesnė apžvalga, parengiau du klausimų ir atsakymų pavyzdžius, iliustruojančius STAR metodo taikymą. Šiuose pavyzdžiuose parodyta, kaip galima pateikti struktūrizuotus ir glaustus atsakymus į elgesio klausimus per darbo pokalbius. Sistemingai atlikdami situacijos, užduoties, veiksmo ir rezultato žingsnius, galite aiškiai parodyti, kaip elgėtės tam tikrose situacijose ir kokius įgūdžius naudojote. Štai du pavyzdžiai:

1 pavyzdys: komandinis darbas

Klausimas: Papasakokite apie atvejį, kai jums teko atlikti sudėtingą užduotį komandoje.

Atsakymas: Kaip dirbote komandoje?

• Situacija: Mano paskutiniame darbe, kur dirbau projektų vadovu, susidūrėme su iššūkiu per trumpą laiką įdiegti svarbų programinės įrangos atnaujinimą. Komandą sudarė programuotojai, dizaineriai ir rinkodaros specialistai.
• Uždavinys: "Išspręskite šį klausimą: Mano užduotis buvo koordinuoti komandą, užtikrinti, kad visi laiku atliktų užduotis, ir optimizuoti komunikaciją tarp skyrių.
• Veiksmai: Organizavau kasdienius pasitarimus, kad galėčiau stebėti pažangą ir greitai spręsti problemas. Taip pat įdiegiau projektų valdymo priemonę, kad galėčiau stebėti visas užduotis ir terminus. Užtikrinau, kad visi komandos nariai skaidriai dalytųsi savo pažanga ir kliūtimis.
• Rezultatas: Pagerinus bendravimą ir koordinavimą, mums pavyko sėkmingai ir laiku įgyvendinti atnaujinimą. Projektas buvo užbaigtas nustatytu laiku ir be didesnių problemų, todėl sulaukėme teigiamų klientų atsiliepimų ir 20 proc. išaugo naudotojų pasitenkinimas.

2 pavyzdys: Konfliktų sprendimas

Klausimas: Papasakokite apie atvejį, kai teko spręsti konfliktą darbo vietoje.

Atsakymas:

• Situacija: Mano ankstesniame darbe, kur dirbau skyriaus vadovu, kilo konfliktas tarp dviejų komandos narių, kurie nesutarė, kaip traktuoti konkretų kliento projektą. Ši įtampa ėmė neigiamai veikti komandos produktyvumą.
• Uždavinys: "Išspręskite šį klausimą: Mano užduotis buvo išspręsti konfliktą ir užtikrinti, kad projektas galėtų judėti į priekį ir nenukentėtų komandos dinamika.
• Veiksmai: Surengiau tarpininkavimo susitikimą, kuriame abi šalys galėjo išdėstyti savo požiūrį. Išklausiau abi puses ir padėjau joms suprasti viena kitos požiūrį. Tada kartu parengėme kompromisinį planą, į kurį buvo įtraukti abiejų pasiūlymų elementai.
• Rezultatas: Rezultatas: konfliktas buvo išspręstas ir komandos nariai vėl galėjo konstruktyviai dirbti kartu. Projektas buvo sėkmingai užbaigtas, o komandos dinamika labai pagerėjo. Komandoje pastebimai padidėjo pasitenkinimas ir bendradarbiavimas, o tai lėmė ir geresnius rezultatus būsimuose projektuose.

Šie pavyzdžiai rodo, kaip naudoti STAR metodą, kad pokalbio metu būtų galima pateikti tikslius ir struktūrizuotus atsakymus į elgesio klausimus.

Kaip pasirengti pokalbiui dėl darbo taikant STAR metodą?

Kaip pasirengti naudoti STAR metodą prieš darbo pokalbį? Naudinga iš anksto apgalvoti, kokias istorijas galite papasakoti ir kaip norite jas struktūruoti. Šie patarimai jums padės:

1. Patikrinkite darbo aprašymą. Darbo skelbime, į kurį kandidatavote, yra daug naudingos informacijos apie tai, ko darbdavys ieško kandidato. Pagalvokite, kokios savybės ir įgūdžiai yra svarbiausi šioms pareigoms, ir pasirinkite istorijas, kurios juos pabrėžia. Pavyzdžiui, jei kandidatuojate į klientų aptarnavimo poziciją, jums reikės istorijos apie tai, kaip puikiai aptarnavote klientus.
2. Pasirinkite keletą stiprių ir įvairių pavyzdžių. STAR metodas jums nepadės, jei juo pasinaudosite norėdami struktūruoti atsakymą į nereikšmingą anekdotą. Negalite iš anksto žinoti, kokius konkrečius klausimus užduos pokalbio vedėjas, tačiau galite pasiruošti keletą istorijų apie skirtingo pobūdžio patirtį, kurias galima pritaikyti skirtingiems klausimams. Interviu dalyviai dažnai klausia apie patirtį, susijusią su iššūkių įveikimu arba komandiniu darbu.
3. Užsirašykite svarbiausias detales. Į pokalbį galima eiti turint keletą užrašų ar užrašų lapelių. Prie kiekvienos istorijos užsirašykite kelis svarbiausius dalykus ir, jei įmanoma, konkrečius skaičius.
4. Pasipraktikuokite pasakoti istorijas. Nors STAR metodas yra puikus, turite įsitikinti, kad jūsų pasakojimas yra dalykiškas. Todėl atsakymus praktikuokite imitaciniame pokalbyje arba prieš veidrodį, kad vėliau per tikrąjį pokalbį jie skambėtų natūraliai ir užtikrintai.
5. Neskubėkite. Jei pokalbio metu sunkiai randate tinkamą pavyzdį, nieko blogo, jei užtruksite kelias sekundes. Dažnai daro įspūdį, kai kandidatas paprašo akimirkos pagalvoti apie atsakymą.

10 dažniausiai pasitaikančių pokalbio klausimų, kuriuose galima panaudoti šią taktiką

1. Papasakokite apie atvejį, kai teko priimti sudėtingą sprendimą.
2. Apibūdinkite situaciją, kai teko dirbti patiriant didelį spaudimą.
3. Papasakokite apie projektą, kuriame dirbote komandoje.
4. Papasakokite apie atvejį, kai turėjote laikytis svarbaus termino.
5. Apibūdinkite situaciją, kai kūrybiškai išsprendėte problemą.
6. Papasakokite apie atvejį, kai teko dirbti su sudėtingu kolega.
7. Papasakokite apie situaciją, kai ėmėtės lyderio vaidmens.
8. Papasakokite apie projektą, kai padarėte klaidą ir kaip su ja susitvarkėte.
9. Apibūdinkite situaciją, kai turėjote pademonstruoti savo bendravimo įgūdžius.
10. Papasakokite apie atvejį, kai pasiekėte tikslą, kuriuo didžiuojatės.

Kaip prasideda klausimai, į kuriuos galite atsakyti naudodami STAR metodą?

• Papasakokite apie atvejį, kai....
• Apibūdinkite situaciją, kai...
• Papasakokite apie situaciją, kai...
• Papasakokite apie patirtį, kai...
• Pateikite pavyzdį, kai...
• Kaip sprendėte situaciją, kai...
• Ką darėte, kai...
• Ar galite papasakoti apie iššūkį, kurį...
• Kaip susidorojote su...?
• Koks buvo jūsų vaidmuo projekte, kuriame...

Tikimės, kad šis straipsnis jums buvo naudingas ir suteikė vertingų įžvalgų, kaip pokalbio metu naudoti STAR metodą. Kad galėtumėte dar geriau pasirengti kitam pokalbiui dėl darbo, turime dar du informatyvius straipsnius.

Straipsnyje Klausimai darbo pokalbyje: Jame rasite išsamų dažniausiai užduodamų klausimų sąrašą ir naudingų patarimų, kaip geriausiai į juos atsakyti. Nuo klasikinių klausimų, tokių kaip "Papasakokite apie save", iki sudėtingų elgesio klausimų - šiame straipsnyje rasite viską, ko reikia, kad į kitą pokalbį eitumėte pasitikintys savimi ir gerai pasiruošę.

Antrajame straipsnyje " Stipriosios ir silpnosios darbo pokalbio pus ės" aptariama kita svarbi kandidatavimo proceso tema. Čia sužinosite, kaip veiksmingai pabrėžti savo stipriąsias puses ir sąžiningai, bet pozityviai pristatyti silpnąsias. Remdamiesi praktiniais pavyzdžiais ir formulavimo priemonėmis, sužinosite, kaip kuo geriau save pristatyti, kad neatrodytumėte arogantiški ar nepasitikintys savimi.

Abu straipsniai puikiai papildo šį vadovą ir suteikia papildomų priemonių bei strategijų, kad galėtumėte sužibėti per pokalbį. Perskaitykite juos ir pasinaudokite įgytomis žiniomis, kad maksimaliai padidintumėte savo galimybes gauti svajonių darbą. Sėkmės kitame darbo pokalbyje!