Norite tikėkite, norite ne, bet beveik visi žmonės manipuliuoja vieni kitais. Sąmoningai arba nesąmoningai. Tai darėme, kai buvome maži ir norėjome naujo žaislo, prašydami jo iš tėvų arba žaisdami vienas prieš kitą. Arba su partneriais, kai norėjome ko nors pasiekti. Svarbiausia neperžengti ribos. Ypač profesiniame kontekste, kai atliekate vadovo, atsakingo už komandas, vaidmenį.

Jei tai nutinka šeimoje, tai viena, bet jei tai nutinka darbe, tai visai kas kita. Darbe mums mokamas atlyginimas už tam tikrą darbą, kuris atliekamas pagal tam tikrą standartą, per tam tikrą laiką ir per tam tikrą sutarties laikotarpį. Esame ten tam, kad įgyvendintume įmonės tikslus. Už visas kitas paslaugas reikia mokėti atskirai ir papildomai arba jų neatlikti, nes tai nenumatyta sutartyje ar darbo aprašyme. Čia galėtumėte padėti tašką, tačiau iš tikrųjų kiekvienas viršininkas stengiasi iš jūsų išpešti maksimumą. Ar atliksite papildomas užduotis, ar ne, priklauso nuo jūsų. Tai priklauso nuo jūsų tikslų ir planų. Šiuo straipsniu norėčiau, kad geriau suprastumėte, kokiose situacijose jumis manipuliuojama ir kokius metodus naudoja jūsų viršininkas ar vadovas.

Manipuliavimo technikos

Manipuliavimas gali pasireikšti įvairiomis formomis ir kiekvienas iš mūsų esame su juo susidūrę. Šiame skyriuje apžvelgsime keletą dažniausiai naudojamų manipuliacijos technikų, taikomų tiek kasdieniame gyvenime, tiek darbo vietoje. Šių technikų supratimas padės jums geriau atpažinti manipuliaciją ir tinkamai į ją reaguoti.

Spaudimas gailėtis

Spaudimas užjausti - tai užuojautos iš žmogaus iššaukimas ir privertimas įvykdyti prašymą ar užduotį. Ši technika dažnai naudojama siekiant gauti tai, ko norite, žaidžiant kito asmens emocijomis.

• Pavyzdys su vaikais: Vaikas gali pasakyti:"Mama, aš labai noriu šio žaislo, nupirk man jį, nes kitaip man bus labai liūdna".
• Pavyzdys darbe: Vadovas gali pasakyti:"Žinau, kad turi daug darbo, bet man labai reikia tavo pagalbos įgyvendinant šį projektą. Be tavęs to padaryti negalėsiu."
• Kaip mandagiai atsisakyti:"Suprantu, kad tai svarbu, bet aš jau turiu savo užduotis. Sugalvokime, kaip galėtume pasidalyti darbus, kad viskas būtų atlikta."

Naudojimasis kaltės jausmu

Naudojimasis kaltės jausmu - tai vertimas žmogų jaustis kaltu, jei jis neįvykdo prašymo ar užduoties. Ši technika naudojama siekiant priversti asmenį veikti iš kaltės jausmo baimės.

• Pavyzdys su vaikais: Vaikas gali pasakyti:"Jei nenupirksi man šio žaislo, pagalvosiu, kad manęs nemyli".
• Pavyzdys darbe: Vadovas gali pasakyti:"Jei nesiimsi šio projekto, nežinau, kaip mums seksis. Juk nenori, kad komanda žlugtų ir sukeltų mums, kaip įmonei, rimtų problemų?"
• Kaip mandagiai atsisakyti:"Suprantu šio projekto svarbą, bet jau turiu savo pareigų, todėl negaliu imtis viso projekto. Aptarkime, kaip geriausiai galėtume koordinuoti projektą kaip komanda, kad galėtume jį pradėti."

Palyginimas

Palyginimas - tai asmens lyginimas su kitu asmeniu, siekiant priversti jį įvykdyti prašymą ar užduotį. Šis metodas naudojamas siekiant sukelti asmeniui konkurencijos arba menkavertiškumo jausmą.

• Pavyzdys su vaikais: Vaikas gali sakyti:"Mama, visi mano draugai turi šį žaislą. Kodėl aš negaliu jo turėti?"
• Pavyzdys darbe: vadovas gali pasakyti:"Pažiūrėk į Ivaną, jis visada imasi papildomų užduočių. Kodėl tu taip pat negali to daryti?"
• Kaip mandagiai atsisakyti:"Vertinu jūsų sprendimą, bet kiekvienas turi savų užduočių, terminų ir galimybių. Aptarkime, kaip geriausiai paskirstyti užduotis, kad ilgainiui visi būtų visapusiškai išnaudojami."

Jūs negalite to padaryti

Šį metodą sudaro iššūkis asmeniui įrodyti, kad jis gali atlikti užduotį. Ši technika naudojama tam, kad asmuo norėtų įrodyti savo kompetenciją.

• Pavyzdys su vaikais: Vaikas gali sakyti:"Tu nesugebi pastatyti tos smėlio pilies".
• Pavyzdys darbe: Vadovas gali pasakyti:"Tu negali atlikti šio darbo. Jis tau per sunkus. Ar aš klystu?"
• Kaip mandagiai atsisakyti:"Noriu pabandyti, bet aptarkime, kokių išteklių ir paramos man reikia, kad geriausiai įtikinčiau klientą."

Paglostymas

Paglostymas - tai asmens gyrimas siekiant, kad jis įvykdytų prašymą ar užduotį. Ši technika naudojama siekiant sužadinti teigiamas emocijas ir norą padėti. Asmuo taip pat stengiasi atitikti teigiamą nuomonę ir patvirtinti ją savo veiksmais.

• Pavyzdys su vaikais: Vaikas gali sakyti:"Mama, tu esi geriausia mama pasaulyje. Prašau, nupirk man šį žaislą".
• Pavyzdys darbe: Vadovas gali pasakyti:"Tu esi drausmingiausias ir darbščiausias mūsų komandos darbuotojas. Žinau, kad tik tu gali susidoroti su šiuo projektu".
• Kaip mandagiai atsisakyti:"Ačiū už pasitikėjimą, bet aptarkime, kaip galėtume paskirstyti užduotis, kad viskas būtų atlikta, nes aš taip pat turiu savo tikslų užduotyse, kurių nenoriu apleisti. "

Komunikacinės manipuliacijos būdai

Akivaizdu, kad yra paprastų manipuliavimo metodų, kurie buvo aprašyti pirmiau. Šie metodai dažnai naudojami kasdieniame gyvenime ir gali būti lengvai atpažįstami. Tačiau yra ir sudėtingesnių metodų, kuriuos atpažinti sunkiau ir kurie dažnai naudojami profesinėje aplinkoje, rinkodaroje ir reklamoje.

Skirtingai nuo tiesioginių ir akivaizdžių metodų, tokių kaip spaudimas išreikšti užuojautą ar naudojimasis kaltės jausmu, komunikacinės manipuliacijos metodai naudoja sudėtingesnes strategijas. Jais siekiama sukelti asmeniui teigiamas emocijas, sukurti abipusio įsipareigojimo jausmą arba motyvuoti atlikti užduotį. Šie metodai dažnai naudojami profesinėje aplinkoje, siekiant motyvuoti darbuotojus, taip pat rinkodaroje ir reklamoje, siekiant pritraukti klientus.

Šiame skyriuje apžvelgsime kai kuriuos iš šių komunikacijos būdų, kad geriau suprastumėte, kaip ir kodėl jie veikia. Šių technikų supratimas padės ne tik atpažinti manipuliacijas, bet ir veiksmingai jas naudoti profesinėje veikloje.

Pagyrimai

Pagyrimas - tai asmens pagyrimas už jo pasiekimus ar savybes, kad jis įvykdytų prašymą ar užduotį. Ši technika naudojama siekiant sukelti asmeniui teigiamas emocijas ir norą padėti.

Pavyzdys darbo vietoje: vadovas gali pasakyti:"Puikiai atlikote paskutinį projektą. Žinau, kad tik jūs galite susidoroti su šiuo naujuoju projektu".

Pavyzdys reklamoje: "Jūs nusipelnėte geriausio! Išbandykite mūsų naująjį gaminį ir pajuskite skirtumą".

Pasiūlymai

Pasiūlymus sudaro siūlymas asmeniui kažko, kas jam naudinga, siekiant, kad jis įvykdytų prašymą ar užduotį. Šis metodas naudojamas tam, kad asmuo norėtų gauti tai, kas siūloma.

Pavyzdys darbo vietoje: vadovas gali pasakyti:"Jei imsitės šio projekto, tai bus puiki galimybė jūsų profesiniam tobulėjimui."

Pavyzdys reklamoje:"Jei kasdien valysite dantis mūsų dantų pasta, jums neatsiras ėduonies".

Benjamino Franklino poveikis

Bendžamino Franklino efektą sudaro prašymas asmens paslaugos, dėl kurios jam labiau patiksite. Šis metodas naudojamas siekiant sukurti abipusio įsipareigojimo jausmą.

Pavyzdys darbo vietoje: Vadovas gali pasakyti:"Ar galite man padėti su šia ataskaita? Žinau, kad tai ne tavo darbas, bet tu ją išmanai geriau už mane ir aš tikrai vertinu tavo patarimą".

Pavyzdys rinkodaroje: "Padėkite mums patobulinti mūsų produktą palikdami atsiliepimą. Jūsų nuomonė mums labai svarbi."

Motyvavimas

Motyvavimą sudaro asmens įkvėpimas atlikti užduotį parodant, kokia naudinga ji jam bus. Šis metodas naudojamas siekiant pažadinti žmogaus norą pasiekti tikslą.

Pavyzdys darbo vietoje: vadovas gali pasakyti:"Jei imsitės šio projekto, jis atvers jums naujų galimybių ir padės kilti karjeros laiptais".

Pavyzdys reklamoje:"Su mūsų naujuoju gaminiu tapkite geriausia savęs versija!"

Pritarti ir nukreipti

Principas - sutikti su asmens nuomone ar jausmais ir tada nukreipti juos norima linkme. Šis metodas naudojamas siekiant išvengti konflikto ir pasiekti susitarimą. Svarbiausia šiuo principu įtikinti asmenį, kad turite bendrą nuomonę, o tada švelniai nukreipti jį papildomos užduoties link.

Pavyzdys darbe: Vadovas gali pasakyti:"Suprantu, kad turite daug darbo ir norite viską atlikti kokybiškai. Pagalvokime, kaip galėtume paskirstyti užduotis, kad viskas būtų padaryta. Beje, yra dar vienas svarbus projektas, kuriam reikia jūsų dėmesio. Manau, kad jį valdysite taip pat gerai, kaip ir kitus".

Pavyzdys rinkodaroje:"Suprantame, kad norite sau geriausio. Išbandykite mūsų naująjį gaminį ir pajuskite skirtumą. Beje, turime dar vieną naują gaminį, kuris puikiai papildys jūsų pasirinkimą".

Išvados dėl manipuliavimo

Nereikėtų stebėtis ar piktintis, kai žmonės manipuliuoja. Manimi bando manipuliuoti mano sūnus, žmona ir mama. Darbe kartais jaučiu subtilesnę manipuliacijos formą, pavyzdžiui,"motyvaciją", nors nieko prieš ją neturiu, nes žinau, kad ji mane skatina dar efektyviau siekti įmonės tikslų. Manipuliavime nėra nieko ypatingo. Tačiau jei jūsų draugai ar artimieji tai daro nerangiai, išmokykite juos tai daryti subtiliai.

Post scriptum

Dėkojame, kad skyrėte laiko šiam straipsniui perskaityti. Tikiuosi, kad jis jums pasirodė įdomus ir naudingas. Gyvenime kiekvieno iš mūsų laukia daugybė sunkumų, todėl kartais svarbu tiesiog pakelti nuotaiką sau ir savo artimiesiems. Siūlau paskaityti mūsų linksmų straipsnių su juokeliais apie juodąjį humorą arba susirasti paruoštų posakių su geru rytu, kuriuos galėsite nusiųsti savo draugams ar artimiesiems. Tegul jūsų diena būna kupina pozityvumo ir gero humoro!