Vartotojo istorijų žemėlapio kūrimas: dėmesys kliento naudai
Vartotojo istorijų žemėlapyje kuriate rūšiavimo tvarką, kuri parodytų, kaip sistema naudojama. Paprastai tariant: įsivaizduokite, kad klientas nori įsigyti knygą. Jis apžiūri asortimentą. Jis pasirenka knygą. Jis užsako. Tačiau sustokime. Visos šios pagrindinės veiklos dabar galima suskirstyti į atskiras vartotojo istorijas - ir būtent tokius procesus perteikiate Vartotojo istorijų žemėlapiu, padedami lengvai skaitytino sąrašo.
Taip jūs matote procesuose galimus trūkumus ar nereikalingus dalykus. Galite aiškiai apibrėžti reikalavimus kiekvienam žingsniui. Ir taip pat svarbu: savo komandoje susitarsite, kokios veiklos tiksliai reikš, kai, pavyzdžiui, vartotojas atlieka registraciją svetainėje. Čia aiškūs vartotojo istorijų žemėlapiai dažnai yra žymiai veiksmingesni nei gausūs dokumentai ir paaiškinimai.
Pradėkite vadovą ir sukurkite savo vartotojo istorijų žemėlapius
Vartotojo istorijų kūrimas visuomet sutelktas į naudą vartotojui arba klientui. Todėl naudokite šią metodiką savo svetainėms optimizuoti ir kurti naujus idėjas (ar atmesti esamas).
Kaip pradėti vartotojo istorijų kūrimą, išmoksite iš šio trunkančio daugiau nei valandą vadovo Tobijaus Beckero. Po įvadinio įžangos į temą pradėsite nuo Pirkėjo personas sukūrimo, kad aiškiau suvoktumėte savo naudotojus ir klientus. Paskui treneris pavyzdžiais parodys, kaip žingsnis po žingsnio kurti vartotojo istorijų žemėlapį ir kokia yra skirtumas tarp taip vadinamosios Kliento kelionės žemėlapio. Beje, norint kurti istorijos žemėlapį, puikiai galite naudoti pavyzdžiui internetinę balto lentos Miro programą. Pradėkite vadovą ir pasiimkite raktą siekiant geriau suprasti savo procesus ir jų tobulinimą!