Šiandien kaip niekada svarbu atsižvelgti į kliento požiūrį. Sėkmingai turinio rinkodarai reikia suprasti, kodėl klientai perka produktus, kokius prekių ženklus jie renkasi ir kaip jaučiasi po pirkimo. Šiame vadove parodysiu, kaip žingsnis po žingsnio mąstyti kaip klientas ir taip optimizuoti savo rinkodaros strategiją. Pradėkime!
Pagrindinės įžvalgos
- Supraskite savo tikslinės grupės poreikius.
- Išsiaiškinkite, kodėl klientai renkasi konkretų prekės ženklą.
- Atsižvelkite į emocijas, kurios skatina pirkimą.
- Kiekvienas jūsų prekės ženklo gaminys turėtų atspindėti kliento pageidaujamą jausmą.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1. Priimkite kliento perspektyvą
Pirmasis žingsnis - įsijausti į savo klientų vaidmenį. Pagalvokite apie pagrindinius klausimus: Kodėl perkate konkretų gaminį? Ar tai pieštukas mokyklai, ar skaičiuotuvas buhalterinėms užduotims atlikti? Pirkimo sprendimus dažnai lemia konkrečios priežastys.
Pagalvokite apie įvairius produktus, kuriuos pirkote anksčiau. Kokie buvo jūsų motyvai? Jei apsvarstysite įvairias produktų kategorijas, greitai suprasite, kad kiekvienam produktui yra tikslinė grupė.
2. Apibrėžkite savo tikslinę grupę
Norėdami veiksmingai prekiauti, turite tiksliai apibrėžti savo tikslinę grupę. Kiekvienas produktas turi žmonių, kurie nori jį pirkti. Jei negalite nustatyti tikslinės grupės, tikėtina, kad jūsų gaminys nepatenkins reikiamo poreikio.
Tai reiškia, kad turėtumėte atlikti išsamų rinkos tyrimą ir išsiaiškinti, kam iš tikrųjų reikia jūsų produkto. Kartais gali būti sunku nustatyti šią tikslinę auditoriją, tačiau tai yra labai svarbu norint pasiekti sėkmę.
3. Supraskite prekės ženklo pirmenybę
Dar vienas svarbus klausimas, kurį turėtumėte sau užduoti: kodėl aš renkuosi tam tikrą prekės ženklą? Kodėl pasirinkote "Apple", o ne kitą išmanųjį telefoną? Prekės ženklas dažnai susijęs ne tik su kokybe, bet ir su emocijomis, kurios vaidina svarbų vaidmenį.
Vartotojus dažnai traukia tam tikri prekių ženklai, nes jie siūlo puikią patirtį, naujoves ar aukštos kokybės produktus. Ar kada nors susimąstėte, dėl kokių priežasčių einate į tam tikrą drabužių prekės ženklą ar mėgstamą restoraną?
4. emocinis pirkimo poveikis
Dabar paklauskite savęs: kaip norite jaustis nusipirkę gaminį? Ar norite gerai jaustis įstoję į sporto klubą arba įsigiję naują drabužį?
Pirkėjai dažnai priima sprendimus remdamiesi emociniais požiūriais. Pasitenkinimo ar pasididžiavimo jausmas įsigijus įrenginį yra dažna priežastis, dėl kurios žmonės yra pasirengę išleisti daugiau pinigų. Pagalvokite, kaip jaučiatės skirtingose situacijose ir kas gali lemti pirkimo elgseną.
5. jausmų vaizdavimas rinkodaroje
Dabar priartėjote prie vieno iš svarbiausių punktų: Jūsų prekės ženklas ir produktai turi atspindėti norimus jausmus. Jei jūsų tikslas - kad pirkėjas po pirkimo jaustųsi geriau, jūsų gaminys iš tikrųjų turėtų perteikti šį įspūdį.
Apsvarstykite savo produktų aprašymus ir rinkodaros strategijas. Ar jie veiksmingai perteikia emocijas? Geras pavyzdys - sporto salė, kuri naudoja daug žadančius šūkius, kad abonemento pirkimas taptų patrauklesnis.
Apibendrinimas
Mąstydami kaip klientas ir atlikdami pirmiau nurodytus veiksmus, galite gerai suprasti savo tikslinės auditorijos poreikius. Šios naudingos įžvalgos padės jums optimizuoti turinio rinkodarą ir tapti svarbesniems savo klientams. Nepamirškite, kad kiekvienas jūsų kuriamas ar parduodamas produktas turėtų atspindėti kliento pageidaujamą jausmą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip sužinoti, kodėl klientai perka mano produktus?Galite atlikti klientų apklausas arba analizuoti atsiliepimus socialinėje žiniasklaidoje.
Kaip konkrečiai turėčiau apibrėžti savo tikslinę grupę?kuo konkretesnė tikslinė grupė, tuo veiksmingiau galite kurti rinkodaros strategijas.
Kodėl svarbios emocijos po pirkimo?jausmas po pirkimo daro įtaką klientų lojalumui ir dažnai lemia pirkimus ateityje.
Kaip galiu naudoti emocijas rinkodaroje? naudokite emocinę kalbą ir istorijas, kurios kalba apie tikslinės auditorijos vertybes ir rūpesčius.
