Kliento asmenybės sukūrimas yra esminis turinio rinkodaros žingsnis. Jis padeda geriau suprasti savo auditoriją ir kurti tikslinį turinį, atitinkantį tikslinės grupės poreikius ir lūkesčius. Šiame žingsnis po žingsnio vadove sužinosite, kaip sukurti veiksmingą personą, kad jūsų rinkodara būtų sėkmingesnė.
Pagrindinės išvados Klientų persona sujungia įvairius jūsų tikslinės auditorijos aspektus, įskaitant demografinius duomenis, poreikius, problemas ir lūkesčius. Ši informacija yra labai svarbi kuriant turinį, kuris sulauktų atgarsio.
Žingsnis po žingsnio, kaip sukurti kliento personą
1 žingsnis: Surinkite pagrindinę informaciją
Pirmiausia turėtumėte užsirašyti kelis pagrindinius dalykus apie personą. Pagalvokite apie įvairias posričių sritis, kurias norite aprėpti. Tai apima asmeninę informaciją, pavyzdžiui, amžių, lytį, gyvenamąją vietą ir kitas charakteristikas. Norėdami susidaryti bendrą vaizdą, nubraižykite tai vizualiai.
2 žingsnis: Nustatykite problemą
Labai svarbu suprasti, su kokiomis problemomis gali susidurti jūsų tikslinė grupė, sąveikaudama su jūsų turiniu. Pagalvokite, kas trukdo žmonėms priimti sprendimą pirkti. Paklauskite savęs, kodėl jie nesiryžta vartoti jūsų turinio arba pirkti jūsų produkto.
3 žingsnis: apibrėžkite lūkesčius ir pageidavimus
Ko jūsų persona nori iš jūsų produkto ar paslaugos? Ar jie nori informacijos, problemos sprendimo, ar tiesiog vartoti pramoginį turinį? Užsirašykite skirtingus lūkesčius, kuriuos gali turėti jūsų persona.
4 žingsnis: išanalizuokite ypatybes
Čia turėtumėte užfiksuoti, kokioms savybėms jūsų persona teikia ypatingą reikšmę. Tai gali būti jautrumas kainai, susidomėjimas konkrečiu turiniu arba pirmenybė tam tikriems prekių ženklams. Pagalvokite, kurie veiksniai jūsų asmeniui yra lemiami.
5 veiksmas: sukurkite idealų sprendimą
Dabar metas sukurti idealų sprendimą savo kliento asmenybei. Kokių norų ir poreikių turi jūsų tikslinė grupė ir kaip galite juos geriausiai patenkinti? Pabandykite išsiaiškinti, kaip galite įveikti savo personos rūpesčius ir abejones.
6 žingsnis: konkretizuokite personą
Norėdami sukonkretinti savo darbą, sukurkite savo personos profilį. Suteikite jai vardą, pavyzdžiui, Lisa, ir sukurkite jos įvaizdį taip, kad jis sukurtų emocinį ryšį. Tai padės jums pamatyti ją kaip realų asmenį. Atsižvelkite į tokias charakteristikas kaip amžius (pvz., 20-25 metų), lytis (pvz., moteris) ir jos gyvenimo situacija (pvz., vieniša).
7 žingsnis: išsiaiškinkite motyvaciją
Svarbu suprasti, kokia yra jūsų personažo motyvacija. Kodėl jie nori vartoti jūsų produktą ar turinį? Pagalvokite, ar tai yra pagrindiniai poreikiai, ar svarbūs ir kiti veiksniai, pavyzdžiui, asmeninės preferencijos.
8 žingsnis: Gaukite grįžtamąjį ryšį ir korekcijas
Norėdami įsitikinti, kad jūsų persona yra realistiška, gaukite realių naudotojų atsiliepimų. Interviu arba kiekybinės apklausos gali padėti surinkti daugiau informacijos. Norint susidaryti tikslų vaizdą, labai svarbu bendrauti su tiksline grupe.
9 žingsnis: Patikslinkite ir detalizuokite personą
Toliau tobulinkite savo personą pateikdami jai papildomų statistinių duomenų. Pagalvokite, kokią papildomą informaciją galite įtraukti, kad dar geriau suprastumėte savo tikslinę grupę.
10 žingsnis: galutinė persona ir taikymo strategijos
Dabar galite sukurti galutinę personą ir pasirengti, kaip šią informaciją norite panaudoti turinio strategijoje. Pagalvokite, kokio tipo turinys būtų patraukliausias "Lisai", kad ji išliktų kliente ilgą laiką.
Apibendrinimas
Klientų personos kūrimas - tai kūrybinis ir analitinis procesas, kuris padės jums optimizuoti rinkodarą. Turėdami tinkamą informaciją apie tikslinę auditoriją, galėsite kurti turinį, kuris patenkins jos poreikius ir pranoks lūkesčius.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra kliento persona? Kliento persona - tai semantinė jūsų tikslinės auditorijos reprezentacija, apibūdinanti jos elgseną, poreikius ir lūkesčius.
Kodėl svarbu sukurti personą? Tai padeda kurti tikslinį turinį, kuris atitinka tikslinės grupės poreikius ir taip didina klientų lojalumą.
Kaip dažnai turėčiau atnaujinti savo personą? Patartina reguliariai peržiūrėti ir pritaikyti savo personą, ypač jei keičiasi jūsų tikslinė grupė arba rinka.
Kaip gauti informacijos savo personai sukurti? naudokite apklausas, interviu ir analizuokite socialinę žiniasklaidą, kad sužinotumėte daugiau apie savo tikslinę grupę ir jos poreikius.
