Šiame vadove išmoksi, kaip efektyviai naudoti Facebook Business Suite ir redaguoti pokalbių įskiepį savo puslapiui. Verslo paketas jums suteikia įvairių įrankių, su kuriais galite tvarkyti savo Facebook puslapį ir optimizuoti savo rinkodarą. Taip pat sužinosite, kaip galite bendrauti su potencialiais klientais per pokalbių įskiepį. Įveikus šį vadovą, galėsite gerinti savo komunikacijos strategijas ir profesionaliai išdėstyti savo Facebook puslapį.
Svarbiausios įžvalgos
- Verslo paketas supaprastina kelių Facebook puslapių valdymą.
- Gali bendrauti su klientais per Facebook Messenger ir Instagram Direct.
- Pokalbių įskiepis leidžia asmeniškai bendrauti su savo vartotojais.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1. Apžvalga apie Facebook puslapių valdymą
Norėdami pradėti naudoti Verslo paketą, nueikite į savo Facebook paskyrą ir pasirinkite norimą puslapį. Čia galite valdyti kitus puslapius, kuriuos jau sukūrėte. Jei turite kelis puslapius, tiesiog spustelėkite atitinkamą puslapį, kad patektumėte į administravimo sritį.
2. Verslo paketo naudojimas
Verslo pakete rasite visus svarbius jums prieinamus įrankius. Čia pavyzdžiui, galite pasiekti pašto dėžutę. Pašto dėžutė leidžia jums peržiūrėti visus vartotojų žinutes ir užklausas į savo Facebook puslapį. Spustelėdami, galite patekti į Messenger, kur galite peržiūrėti visas gautas žinutes.
3. Valdyti žinutes
Mesendžeryje galite atsakyti į Facebook vartotojų žinutes. Be to, galite pasirinkti tarp skirtingų ryšių kanalų, pvz., Facebook Messenger ir Instagram Direct. Norėdami pamatyti Instagram žinutes, turite susieti savo Instagram paskyrą su Verslo paketu. Tai labai supaprastina bendravimą, kadangi nebereikia perjunginėti tarp platformų.
4. Valdyti komentarus
Kitas svarbus funkcionalumas Verslo pakete yra komentarų tvarkymas. Čia galite peržiūrėti ir atsakyti į visus komentarus, kurie buvo paskelbti jūsų Facebook įrašuose. Svarbu profesionaliai reaguoti net į neigiamus komentarus, kad sustiprintumėte savo bendruomenės pasitikėjimą.
5. Konfigūruoti pokalbių įskiepį
Pokalbių įskiepis suteikia galimybę jums individualiai pritaikyti savo pokalbius. Galite nustatyti automatinius atsakymus, kurie bus išsiųsti, kai kas nors pirmą kartą atvyksta į jūsų puslapį ir siunčia jums žinutę. Tai pagerina vartotojų patirtį, nes lankytojai nedelsdami gauna atsakymą.
6. Dažniausiai užduodami klausimai automatiškai
Galite nustatyti dažnai užduodamus klausimus apie savo įmonę, kad vartotojai nedelsdami gautų atsakymus į savo klausimus. Šie klausimai ir atsakymai bus automatiškai siunčiami, kai vartotojai užduoda klausimus, taip palengvinant klientų aptarnavimą.
7. Išsaugoti pakeitimus
Pasirūpinkite, kad išsaugotumėte visus pakeitimus, kuriuos darote tinklalapių įskiepyje. Tai būtina, norint sukurti automatinius atsakymus ar pridėti DUK. Taip užtikrinsite, kad jūsų vartotojai visada gautų naujausią informaciją.
8. Paskelbimo kūrimas
Verslo pakete taip pat galite planuoti ir kurti įrašus. Spustelėkite „Kurti“ ir pasirinkite laiką, kada norite, kad jūsų įrašas būtų paskelbtas. Taip pat galite pridėti nuotraukas ar vaizdo įrašus. Baigę kurti įrašą, galite jį suplanuoti skelbti vėliau arba nedelsiant paskelbti.
9. Paskelbti ir stebėti
Kai jūs paskelbėte savo įrašus, galite stebėti vartotojų sąveiką ir komentarus verslo paketo metu. Tai padės jums analizuoti reakcijas į jūsų turinį ir, jei reikia, atlikti korekcijas.
Suvestinė
Facebook Business Suite ir pokalbių įskiepis yra būtini įrankiai efektyviam socialinio žiniasklaidos marketingui. Išmokę jų funkcijas galite optimizuoti bendravimą su savo vartotojais ir užtikrinti, kad jūsų Facebook buvimas atrodytų profesionaliai ir pakvaišus.
Daug kartojami klausimai
Kaip naudoti „Facebook Business Suite“?„Facebook Business Suite“ leidžia valdyti kelias paskyras ir pasiekti svarbius įrankius savo „Facebook“ buveinės optimizavimui.
Kaip galiu tvarkyti žinutes per pokalbių įskiepį?Galite peržiūrėti visas žinutes naudodami dėžutę verslo pakete ir atsakyti į jas, netgi iš „Instagram“, jei susieję savo paskyrą.
Kaip nustatyti automatiškus atsakymus pokalbių įskiepyje?Pokalbių įskiepyje galite sukurti iš anksto parengtas žinutes, kurios bus automatiškai išsiunčiamos, kai kas nors jums siunčia žinutę.
Ar galiu pamatyti komentarus savo „Facebook“ įrašuose?Taip, verslo pakete galite peržiūrėti visus komentarus savo skelbimuose ir į juos reaguoti.
Ar galiu pridėti dažnai užduodamus klausimus savo vartotojams?Taip, galite apibrėžti dažnai užduodamus klausimus, į kuriuos vartotojai gali spustelėti ir gauti nedvejodami atsakymus.
