"Facebook" rinkodaros pasaulyje srautai yra labai svarbi priemonė, padedanti užmegzti ryšį su tiksline auditorija ir veiksmingai ją pasiekti. Šioje pamokoje sužinosite, kaip į srautą įtraukti įvairius veiksmus, kad optimizuotumėte rinkodaros strategijas ir sukurtumėte daugiau sąveikos. Nesvarbu, ar tai būtų žymių naudojimas, ar konversijų įvykių stebėjimas, pamatysite, kaip galite įgyvendinti šias funkcijas, kad pritaikytumėte ir patobulintumėte savo srautą.
Pagrindinės žinios
Šiame vaizdo įraše sužinosite, kaip sraute apibrėžti ir įgyvendinti papildomus veiksmus. Jame pristatomi įvairūs galimi veiksmai, pavyzdžiui, žymių pridėjimas arba pašalinimas, konversijų įvykiai ir sekų valdymas. Šios funkcijos padeda tikslingai valdyti rinkodarą ir suasmeninti kontaktą su vartotojais.
Žingsnis po žingsnio vadovas
Norėdami į srautą įtraukti daugiau veiksmų, pirmiausia turite grįžti prie automatizavimo. Turėtumėte atidaryti srautą, kurį norite redaguoti.
Pirmiausia savo srautą rasite apžvalgoje. Sąrašą galite filtruoti pagal paskutinio redagavimo datą, kad įsitikintumėte, jog pasirinkote naujausią srautą.
Pasirinkę srautą, galite sutelkti dėmesį į naujų veiksmų pridėjimą. Viena iš galimybių - pridėti kitą pranešimą ir jame pasirinkti kitą veiksmą. Spustelėkite "Kitas veiksmas", kad apibrėžtumėte kitą srauto veiksmą.
Dabar esate pasirengę pridėti veiksmus. Dešinėje pusėje rasite veiksmų sritį. Spustelėkite ją ir tada "Plius veiksmas". Atsidarys meniu su įvairiais galimais veiksmais, kuriuos galite pridėti.
Pradėkime nuo paprasčiausių veiksmų: "Add Tag" (Pridėti žymą) ir "Remove Tag" (Pašalinti žymą). Ši funkcija naudinga norint tiesiogiai pažymėti, ką naudotojas daro arba kaip jaučiasi. Pavyzdžiui, į boto srautą galite pridėti, kad naudotojas, gavęs tam tikrą pranešimą, gauna žymą "jaučiasi gerai".
Jei pridėjote žymą "jaučiasi gerai", vėliau galite vėl pašalinti šią žymą naudodami veiksmą "Pašalinti žymą". Taip užtikrinama, kad žymės išliktų aktualios ir būtų rodoma tik atitinkama informacija.
Kitam žingsniui vėl galite pereiti į "Next Step" ir pridėti ne mažiau naudingą veiksmą "Log Conversion Event" (registruoti konversijos įvykį). Ši funkcija ypač aktuali, jei norite sekti konversijas, pavyzdžiui, pardavimus ar potencialius klientus.
Dar vienas įdomus elementas yra parinktis "Subscribe to Sequence" ("Prenumeruoti seką"). Naudodami šią funkciją galite automatiškai įtraukti žmones į seką, kurią sudaro iš anksto nustatytų pranešimų serija. Tai leidžia konkrečiai informuoti naudotojus apie jų pageidavimus ir interesus.
Jei norite pašalinti naudotoją iš sekos, galite naudoti veiksmą "Atsisakyti sekos". Tai naudinga siekiant užtikrinti, kad niekas netyčia neliktų įstrigęs sekoje, kuri jam nebėra aktuali.
Svarbus srautų žingsnis taip pat yra galimybė valdyti pokalbius. Pavyzdžiui, pokalbį galite pažymėti kaip "nepriskirtą", kad vėliau galėtumėte jį vėl paimti. Tai gali būti ypač naudinga, jei norite pokalbį paskirstyti keliems_TEAM nariams.
Kai pokalbis baigiamas, galite jį pažymėti kaip "uždarytą". Taip užtikrinama, kad visi dalyviai žinotų, jog jokių tolesnių veiksmų imtis nebereikia. Tai ypač veiksminga, kai naudotojas priėmė sprendimą pirkti.
Kita svarbi funkcija - galimybė priskirti pokalbį komandos nariui. Galite naudoti veiksmą "Pasirašyti pokalbį", kad užtikrintumėte, jog pokalbį tęs tinkamas asmuo.
Be to, galite pranešti administratoriams, kai sraute atliekami tam tikri veiksmai. Tai ypač svarbu, jei jums reikia skubaus grįžtamojo ryšio, pavyzdžiui, kai naudotojai paspaudžia ant ne teigiamo apklausos atsakymo.
Veiksmas "Nustatyti pasirinktinį lauką" leidžia išsaugoti išsamesnę informaciją apie naudotojus. Taip galite įrašyti, pavyzdžiui, asmenines nuostatas ir geriau pritaikyti rinkodaros strategijas.
Paskutiniai galimi veiksmai susiję su "Messenger", SMS ir el. pašto prisijungimų valdymu. Čia galite pasiekti, kad naudotojai užsiprenumeruotų arba atsisakytų tam tikrų botų. Tai gali padėti jums kreiptis į konkrečias tikslines grupes ir geriau kontroliuoti jų atsakymus.
Žinodami apie visus šiuos skirtingus veiksmus savo sraute, galite daryti didelę įtaką savo rinkodarai. Naudodamiesi šiomis priemonėmis galite lanksčiai organizuoti savo srautus ir veiksmingiau pasiekti tikslinę grupę.
Apibendrinimas
Šioje pamokoje sužinojote, kokius papildomus veiksmus galite integruoti į "Facebook" rinkodaros srautą. Svarbu sekti visas šias funkcijas - nuo žymių valdymo iki konversijų įvykių optimizavimo - ir strategiškai jas naudoti, kad pagerintumėte savo rinkodarą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra veiksmai sraute? Veiksmai - tai konkrečios funkcijos, kurias galite pridėti prie srauto, kad valdytumėte jo elgseną ir sąveikų srautą.
Kaip sraute galima naudoti žymas? Galite pridėti arba pašalinti žymas, kad nurodytumėte naudotojo būseną arba nuotaiką ir atitinkamai suasmenintumėte sąveiką.
Ką reiškia "Prenumeruoti seką"? Ši funkcija automatiškai įtraukia naudotojus į iš anksto nustatytų pranešimų, kurie siunčiami per nustatytą laikotarpį, seką.
Kaip priskirti pokalbį komandos nariui? Norėdami priskirti pokalbį konkrečiam komandos nariui, galite naudoti veiksmą "Pasirašyti pokalbį".
Kaip siųsti pranešimus srauto administratoriams? Naudokite veiksmą "Pranešti administratoriams", norėdami siųsti el. pašto pranešimus, kai įvyksta tam tikri įvykiai arba naudotojai atsako į kritinius atsiliepimus.
