Skaitmeninės rinkodaros srityje vis svarbesnis tampa procesų automatizavimas. Sudėtingi srautai yra veiksmingas būdas bendrauti su potencialiais klientais ir generuoti kvalifikuotus potencialius klientus. Šiame vadove žingsnis po žingsnio parodysiu, kaip sukurti sudėtingą srautą "Facebook" rinkodarai. Sužinosite, kaip derinti skirtingus automatizavimo elementus, kad sukurtumėte patrauklią naudotojo patirtį ir pasiektumėte rinkodaros tikslus.
Pagrindinės žinios
Sužinosite, kaip sukurti sudėtingą srautą "Facebook" rinkodaroje, kuris apima šiuos veiksmus: sukurti aplanką skirtingiems srautams, pridėti paleidiklius, siųsti pranešimus, įgyvendinti žymas ir nustatyti naudotojų atsakymus.
Žingsnis po žingsnio instrukcijos
Pirmiausia eikite į "Facebook" puslapio skyrių "Automatizavimas". Čia spustelėkite "Flows" (srautai) ir pradėkite kurti srautą.
Tada sukurkite naują aplanką savo srautams. Norėdami tai padaryti, spustelėkite "Naujas aplankas" ir suteikite jam prasmingą pavadinimą, pavyzdžiui, "Kurso srautai". Tada spustelėkite "Sukurti". Šis žingsnis padės jums geriau organizuoti srautus.
Dabar turite naują aplanką srityje "Srautai". Spustelėkite jį ir viršuje pasirinkite parinktį "Naujas srautas". Taip galėsite sukurti srautą nuo nulio.
Dabar, kai esate srauto srityje, spustelėkite "Pradėti nuo nulio", kad pradėtumėte nuo tuščio srauto. Kai būsite paraginti suteikti srautui pavadinimą, pavadinkite jį "Flow number 1" (srautas Nr. 1).
Kitame žingsnyje pridėkite "Starting Step" (pradinį žingsnį) spustelėdami "Add Trigger" (pridėti trigerį). Čia norite nurodyti, kad srautas būtų paleidžiamas, kai kas nors prieina prie jūsų pasiūlymo per jūsų nukreipimo puslapį.
Po paleidimo veiksniu pridėkite naudotojui siunčiamą pranešimą. Spustelėkite "Edit Text" (redaguoti tekstą) ir suformuluokite pirmąją žinutę. Pavyzdžiui: "Sveiki [vardas], kaip šiandien gyvenate?". Čia galite automatiškai ištraukti vardą iš naudotojo profilio.
Kad naudotojas galėtų pasirinkti atsakymo variantus, pridėkite du mygtukus: "Man gerai" ir "Man blogai". Šios parinktys padės jums užfiksuoti naudotojo emocijas ir būseną.
Nustačius atsakymo parinktis, norite apibrėžti du skirtingus veiksmus, pagrįstus atsakymais. Spustelėkite "Actions" (veiksmai) ir tada "Add Tag" (pridėti žymą). Čia priskirtos tokios žymos kaip "jaučiasi gerai" ir "nesijaučia gerai". Taip galėsite segmentuoti naudotojus tolesnėje rinkodaros veikloje.
Nustatę žymas, grįžkite į "Messenger" žingsnį ir išsiųskite padėkos žinutę, pvz. Kaip pirmą kartą išgirdote apie mus?".
Norėdami dar labiau pagerinti naudotojų patirtį, pridėkite "Greituosius atsakymus", kad būtų lengviau atsakyti. Spustelėkite "Quick Reply" ir pridėkite įvairių parinkčių, pavyzdžiui, "Google", "Per draugus" ir "Facebook Ads".
Vartotojui pasirinkus parinktį, ji bus išsiųsta jums kaip tekstas. Taip gausite naudingos informacijos apie naudotojų kilmę.
Pridėję parinktis, sukurkite naują žinutę ir užduokite klausimą: "Ar galime su jumis susisiekti el. paštu?". Čia vėl galite naudoti greituosius atsakymus, į kuriuos atsakoma atsakymais "Taip" ir "Ne".
Kaip visada, čia taip pat pridedame veiksmų žymas. Jei kas nors pasirenka "Taip", pridėkite žymą "El. paštu leidžiama"; jei "Ne", pridėkite žymą "El. paštu negalima".
Dabar pridėkite dar vieną pranešimą, kuriame prašoma nurodyti el. pašto adresą. Šis pranešimas turėtų būti optimizuotas taip, kad į jį būtų galima gauti atsakymą. Geriausia čia taip pat įdiegti "User Input" (naudotojo įvestis), kad išsaugotumėte tiesioginį asmens atsakymą.
Paprašę el. pašto adreso, galite padėkoti asmeniui. Svarbu čia pridėti padėkos pranešimą, kad padidintumėte įsitraukimą.
Jei asmuo neatsako, galite išsiųsti automatinį priminimą. Jame galėtų būti parašyta: "Sveiki [vardas], būtume labai dėkingi už atsakymą". Vėlgi būtinai pridėkite žymą, kad galėtumėte stebėti naudotojo būseną.
Jei asmuo nurodo, kad nori, jog su juo būtų susisiekta el. paštu, gausite šį el. pašto adresą. Jei ne, siųskite pranešimą "Atsiprašome, jokių problemų" ir taip užbaigsite sąveiką.
Dabar sėkmingai sukūrėte sudėtingą srautą, kuris padės optimizuoti naudotojų sąveiką ir padidinti rinkodaros strategijų veiksmingumą.
Apibendrinimas
Sužinojote, kaip žingsnis po žingsnio sukurti sudėtingą "Facebook" rinkodaros srautą. Turėdami aiškią struktūrą, apibrėžtus trigerius ir gerai išdėstytus pranešimus, galite gerokai pagerinti sąveiką su naudotojais.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip sukurti naują srauto aplanką? Spustelėkite "Naujas aplankas", įveskite pavadinimą ir patvirtinkite "Sukurti".
Kaip pridėti trigerį? Spustelėkite "Add Trigger" (Pridėti trigerį) ir pasirinkite norimą veiksmą.
Kas yra greitieji atsakymai? Greitieji atsakymai - tai iš anksto nustatyti atsakymai, padedantys naudotojams greitai bendrauti.
Kaip galiu surinkti naudotojų el. pašto adresą? Žinutėje paprašykite el. pašto adreso ir naudokite funkciją "User Input".
Kaip galiu stebėti naudotojų būseną? naudokite žymas skirtingiems naudotojų veiksmams priskirti.
