Patys kurkite pokalbių robotus: Instrukcijos

Pokalbių robotai iš esmės keičia įmonių ir klientų sąveiką. Jie gali automatiškai atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus ir taip gerokai supaprastinti daug laiko reikalaujančius bendravimo procesus. Šiame vadove parodysiu, kaip naudodami "Chatfuel" platformą galite sukurti profesionalų pokalbių robotą savo "Facebook" puslapiui - be jokių programavimo žinių.

Pagrindinės išvados

• Pokalbių robotai gali automatizuoti bendravimą su klientais ir padaryti jį efektyvesnį.
• Naudojantis "Chatfuel" lengva sukurti pokalbių robotą be jokių išankstinių techninių žinių.
• Procesas apima įvairius etapus, įskaitant sveikinimo žinučių, automatinių sekų ir atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus kūrimą.

Žingsnis po žingsnio vadovas

1. Prisijunkite prie "Chatfuel" platformos

Pradėkite nuo apsilankymo "Chatfuel" svetainėje adresu chatfuel.com. Šioje platformoje galite sukurti ir pritaikyti savo pokalbių robotą.

2. Registracija ir boto kūrimas

Spustelėkite "Pradėti nemokamai". Pagrindinėmis "Chatfuel" funkcijomis galite naudotis nemokamai, o tai idealiai tinka pradžiai. Pasirinkę nemokamą parinktį, galite sukurti naują botą spustelėję "Sukurti naują botą".

3. Sukurkite sveikinimo žinutę

Pirmoji žinutė, kurią siunčia jūsų pokalbių robotas, yra sveikinimo žinutė. Jis rodomas, kai naudotojas sąveikauja su botu. Spustelėkite žinutės lauką ir įveskite draugišką žinutę, pavyzdžiui: "Sveiki [vardas]! Malonu jus čia matyti. Kuo galiu jums padėti?".

4. Nustatykite automatinių pranešimų sekas

Norėdami optimizuoti sąveiką su naudotojais, galite nustatyti automatinių pranešimų sekas, kurios siunčiamos tam tikru laiku. Pavyzdžiui, galite nustatyti, kad pirmoji tolesnė žinutė būtų išsiųsta po 20 minučių, o kitos žinutės - po vienos ar dviejų dienų.

5. pridėkite ugdomųjų pranešimų

Auklėjamojoje žinutėje gali būti naudingas šaltinis arba nemokamas pasiūlymas. Pavyzdžiui, pridėkite nuorodą į nemokamą internetinį kursą, kurį norite išsiųsti praėjus dienai po sveikinimo žinutės.

6. kurkite specialius pasiūlymus

Praėjus kelioms dienoms, naudotojams galite pateikti specialius pasiūlymus, kurie juos tiesiogiai sudomintų. Pavyzdžiui: "Šiandien galite užsiregistruoti į mano akademiją tik už 5 € per mėnesį!". Tai tikrai patrauks naudotojų dėmesį.

7. Pridėkite interaktyvių greitųjų atsakymų

Norėdami pagerinti naudotojų patirtį, pridėkite greitųjų atsakymų. Jais naudotojai gali vienu spustelėjimu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus. Pavyzdžiui, galite sukurti tokius mygtukus kaip "Mėnesio narystė" arba "Privačios treniruotės".

8. sukurkite dirbtiniam intelektui skirtą klausimų katalogą

Kad pokalbių robotas būtų protingesnis, sukurkite klausimų katalogą. Spustelėkite "Pridėti dirbtinio intelekto taisyklę" ir įveskite atitinkamus klausimus, pavyzdžiui, "Kiek kainuoja jūsų narystė?", ir apibrėžkite atitinkamą atsakymą, pavyzdžiui, "9 € per mėnesį".

9. Išbandykite savo pokalbių robotą

Pridėję visas taisykles ir pranešimus, galite išbandyti savo pokalbių robotą. Spustelėkite "Test this chatbot" (išbandyti šį pokalbių robotą) ir imituokite sąveikas, kad įsitikintumėte, jog viskas veikia taip, kaip norima.

10. Analizė ir optimizavimas

Sukūrę savo chatbotą, naudokitės "Chatfuel" siūlomomis analizės funkcijomis, kad galėtumėte stebėti sąveiką ir savo chatboto veikimą. Šie duomenys padės jums nuolat tobulinti botą ir pritaikyti jį prie naudotojų poreikių.

Apibendrinimas

Šiame vadove susipažinote su žingsniais, reikalingais norint sukurti profesionalų pokalbių botą savo "Facebook" puslapiui. Naudodami "Chatfuel" palengvinsite šį procesą ir galėsite automatizuoti klientų aptarnavimą, sutaupydami laiko ir išteklių.