Gebėjimas suprasti savo tikslinę grupę yra vienas iš pagrindinių rinkodaros ir produktų kūrimo įgūdžių. Kuriant produktus ar paslaugas, būtina atsižvelgti į įvairius potencialių klientų aspektus. Vienas iš metodų, puikiai padedančių tai pasiekti, yra personų kūrimas. Šiame vadove žingsnis po žingsnio paaiškinsiu, kaip, remiantis tiksliais duomenimis ir analizėmis, sukurti personą.
Pagrindinės įžvalgos
- Persona - tai fiktyvus, apibendrintas jūsų tikslinės grupės atvaizdas.
- Ji padeda geriau suprasti klientų poreikius, elgseną ir tikslus.
- Personos elementus sudaro demografinė informacija, elgsenos ypatybės ir socialiniai aspektai.
- Norint sukurti veiksmingą personą, reikia atlikti išsamią duomenų analizę.
Žingsnis po žingsnio, kaip sukurti personą
1 veiksmas: nustatykite pagrindus
Pirmasis žingsnis kuriant personą - apibrėžti pagrindinę informaciją. Tai tokie elementai kaip vardas, lytis ir amžius. Kad persona taptų apčiuopiama, pasirinkite vardą ir paprastą aprašymą. Pavyzdžiui, galite pavadinti personą "Sophie" ir pavaizduoti ją kaip 40 metų moterį. Svarbu, kad šie pagrindiniai duomenys atitiktų jūsų tikslinę grupę ir leistų jai atpažinti, kas yra jūsų persona.
2 žingsnis: Nustatykite profesiją ir pajamas
Nustačius pagrindinę informaciją, metas pateikti konkretesnes detales. Išsiaiškinkite, kokią profesiją turi jūsų persona ir kokias pajamas gauna. Ši informacija labai svarbi norint suprasti jūsų tikslinės grupės perkamąją galią ir vartotojų elgseną. Mūsų pavyzdyje Sofija gali dirbti rinkodaros srityje arba būti namų šeimininkė. Pajamos turėtų atitikti profesiją ir socialinę klasę.
3 žingsnis: fiksuokite elgsenos ypatumus ir žiniasklaidos vartojimą
Kitas žingsnis - tirti elgsenos charakteristikas. Kokią žiniasklaidą vartoja jūsų persona? Ar jie naudojasi socialiniais tinklais, skaito tam tikrus tinklaraščius ar žiūri televizorių? Turėtumėte atkreipti ypatingą dėmesį į jų mėgstamą žiniasklaidą, kad sužinotumėte, kaip galėtumėte veiksmingai kreiptis į tikslinę grupę. Pavyzdžiui, jei Sophie turi aktyvią paskyrą "Facebook" tinkle ir reguliariai žiūri linijinę televiziją, tuomet "TikTok" nebūtų geriausia platforma jai pasiekti.
4 žingsnis: išsiaiškinkite vertybes ir siekius
Esminis aspektas kuriant asmenį yra jo vertybės ir siekiai. Kas svarbu jūsų personažui? Ar tai sveikata, aplinkosauginis sąmoningumas, ar orientacija į šeimą? Šių dalykų nustatymas turi tiesioginės įtakos tam, kaip pozicionuosite savo produktą ar paslaugą. Sofijai tokios vertybės kaip atvirumas ir sveikata gali būti labai svarbios, ypač jei ji perka ekologiškus ir tvarius produktus.
5 žingsnis: socialinė klasė ir gyvenimo būdas
Jūsų personažo socialinė klasė ir gyvenimo būdas yra paskutiniai pagrindiniai elementai, į kuriuos reikia atsižvelgti. Jie turi įtakos ne tik pirkimo elgsenai, bet ir komunikacijos strategijoms. Sophie atveju ji gali būti aukštesnės viduriniosios klasės atstovė. Ji gali turėti ne visą darbo dieną dirbantį darbą ir gali sau leisti aukštos klasės produktus, todėl atitinkamai pakoreguosite savo rinkodaros strategijas.
6 žingsnis: vizualizuokite asmenį
Kad informacija taptų gyva, pridėkite personažo paveikslėlį. Tai nebūtinai turi būti tikra nuotrauka; karikatūrinis paveikslėlis ar iliustracija gali būti tokie pat veiksmingi, jei tik jie siejasi su tiksline auditorija. Pavyzdžiui, Sofija turėtų turėti paveikslėlį, kuris kalbėtų jūsų tikslinei auditorijai ir įkūnytų savybes, kurias laikote svarbiomis.
7 žingsnis: Patvirtinimas atliekant duomenų analizę
Vien tik sukurti personą nepakanka. Svarbu, kad savo numanomas savybes ir vertybes patvirtintumėte faktiniais duomenimis. Išanalizuokite statistinius duomenis ir galbūt atlikite apklausas, kad įsitikintumėte, jog jūsų persona atspindi tikrovę. Venkite tiesiog išgalvoti dalykus, bet remkitės realia, patikrinama informacija, kad pagrįstumėte savo prielaidas.
8 žingsnis: Naudokite personą rinkodaros strategijoms
Sukūrę savo personą, galite naudoti šią informaciją rinkodaros strategijoms optimizuoti. Pagalvokite, kaip į kampanijas įtraukti Sophie vertybes ir siekius, kad jūsų žinutė būtų autentiška ir įtraukianti. Įsitikinkite, kad naudojama žiniasklaida ir kanalai atitinka jūsų personažo pageidavimus, kad metodas būtų veiksmingas.
Apibendrinimas
Personos sukūrimas yra strateginis žingsnis siekiant geriau orientuotis į savo auditoriją. Atsižvelgdami į demografinius, psichografinius ir socialinius aspektus, įgyjate vertingų įžvalgų, padedančių pritaikyti produktus ir rinkodaros metodus tiesiogiai prie klientų norų ir poreikių. Realių duomenų derinimas su kūrybiniais procesais yra raktas į sėkmingą personos kūrimą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra persona? Persona - tai fiktyvus, apibendrintas jūsų tikslinės grupės atvaizdas, padedantis suprasti jų poreikius ir elgseną.
Kiek personų turėčiau sukurti?Tikslinga sukurti 2-3 personas, atstovaujančias skirtingiems jūsų tikslinės grupės segmentams.
Kaip dažnai turėčiau atnaujinti savo personas? Reguliariai peržiūrėkite ir atnaujinkite savo personas, kad užtikrintumėte, jog jos atspindi dabartinius tikslinės grupės duomenis.
Kaip sužinoti, kokios vertybės svarbios mano tikslinei grupei? Atlikę rinkos analizę, apklausas ir pokalbius su klientais galite sužinoti, kokioms vertybėms jūsų tikslinė grupė teikia pirmenybę.
