Dėmesys klientui dažnai laikomas raktu į sėkmę, ypač tekstų rašymo srityje. Bet kaip jūs mąstote kaip klientas? Kokius klausimus užduodate sau prieš priimdami sprendimą pirkti? Šiame vadove pateiksiu keletą pagrindinių perspektyvų, kurios padės jums priimti kliento požiūrį. Tai reiškia, kad reikia suprasti pagrindinius klausimus, kuriuos klientai užduoda sau, ir integruoti šias įžvalgas į savo tekstų rašymą. Taip galėsite veiksmingiau suderinti savo produktus ar paslaugas su tikslinės auditorijos poreikiais.
Pagrindinės įžvalgos
- Kliento požiūris yra labai svarbus norint suprasti pirkimo motyvus.
- Kiekvienas produktas turi konkrečią tikslinę grupę, kurią reikia apibrėžti.
- Prekės ženklo pasirinkimas dažnai būna emociškai susijęs - emocijos vaidina pagrindinį vaidmenį.
- Pirkimo ir vartojimo procesą reikėtų laikyti atskirais procesais.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1. Supraskite klientų poreikius
Norėdami suprasti, kodėl klientai perka produktą, turite užduoti sau klausimą: "Kodėl aš perku šį produktą?". Ar tai pieštukas, kurio jums reikia į mokyklą? Arba skaičiuotuvą, kurio jums reikia studijoms? Pripažinti, kad klientai turi konkrečių poreikių, yra pirmas žingsnis. Sužinoję šiuos poreikius, galite konkrečiai apibrėžti tikslinę grupę ir į ją kreiptis.
2. Apibrėžkite savo tikslinę grupę
Antrasis žingsnis - aiškiai apibrėžti savo tikslinę grupę. Kiekvienam produktui yra tikslinė grupė, net jei kartais ji nėra iš karto atpažįstama. Jei neturite savo produkto tikslinės grupės, pasiūlymas tampa nereikšmingas. Apibrėždami tikslinę auditoriją, turėtumėte atsižvelgti į tokius aspektus kaip amžius, lytis, interesai ir pirkimo elgsena.
3. Supraskite prekės ženklo pasirinkimą
Kitas klausimas, kurį turėtumėte sau užduoti: "Kodėl aš renkuosi konkretų prekės ženklą?". Klientai dažnai pirmenybę teikia tiems prekių ženklams, kurie jiems patinka emociškai arba kurie jiems kelia teigiamų jausmų. Ar tai būtų kokybė, ar dizainas, ar tiesiog pasitikėjimo šiuo prekės ženklu jausmas. Naudokite šią informaciją savo tekstų rašyme, kad sukurtumėte emocinį ryšį tarp klientų ir jūsų produkto.
4. jausmai po pirkimo
Pagalvokite apie tai, kaip klientai jaučiasi įsigiję gaminį. Ar jie nori jaustis gerai, ar džiaugiasi padarę ilgalaikę investiciją? Šios emocijos dažnai sudaro sprendimo pirkti pagrindą. Svarbu, kad jūsų gaminys ar paslauga perteiktų šiuos teigiamus jausmus.
5. Supraskite pirkimo ir vartojimo procesą
Pirkimo ir vartojimo procesas yra du atskiri procesai, kurių neturėtumėte ignoruoti. Pats pirkimas gali būti susijęs su teigiamomis asociacijomis, o vartojimas gali nesukelti tokių pat teigiamų jausmų. Parduodami produktus ar paslaugas turėtumėte atkreipti dėmesį į tai, kaip galite suderinti šiuos du etapus.
6. atspindėti emocijas
Galiausiai labai svarbu, kad jūsų prekės ženklas atspindėtų norimas emocijas. Kiekvienas gaminys turėtų perteikti jausmą, kurį norite reprezentuoti kaip prekės ženklas. Pavyzdžiui, jei reklamuojate sporto salę, šūkis ir prekės ženklas galėtų klientams perteikti: "Po kiekvienos treniruotės jauskitės atgimę". Tokie teiginiai yra galinga kopijavimo priemonė.
Apibendrinimas
Orientavimasis į klientą yra raktas į sėkmingą copywriting'ą. Įsijautę į kliento vietą ir supratę pirkimo sprendimų priežastis, galite tiksliau kreiptis į tikslinę grupę. Jūsų produktai turėtų sukurti emocinį ryšį ir priversti klientus jaustis pozityviai tiek perkant, tiek vartojant. Atsižvelgdami į visus šiuos aspektus, savo rinkodaros plane galėsite sukurti veiksmingesnį ir emocingesnį kreipimąsi.
Dažniausiai užduodami klausimai
Koks yra pirmasis žingsnis rašant į klientą orientuotą reklamą? pirmasis žingsnis - suprasti kliento poreikius ir atsakyti į klausimus, kuriuos jis sau užduoda prieš pirkdamas.
Kaip apibrėžti tikslinę grupę?Analizuokite demografinius duomenis, pomėgius ir pirkimo elgseną, kad sukurtumėte aiškų tikslinės grupės apibrėžimą.
Kodėl emocijos vaidina svarbų vaidmenį renkantis prekės ženklą? Emocijos sukuria ryšį tarp kliento ir prekės ženklo, kuris dažnai turi įtakos sprendimui pirkti.
Ką galiu padaryti, kad skatinčiau teigiamus jausmus po pirkimo?naudokite atsiliepimus, teigiamas istorijas ir patrauklų produkto pristatymą, kad pabrėžtumėte galimą teigiamą patirtį.
Kaip galiu susieti pirkimo ir vartojimo procesą?Suplanuokite pirkimo patirtį taip, kad ji sukeltų teigiamus jausmus, ir informuokite, kaip produktas ir toliau teiks džiaugsmą ar naudą.
