Susidūrėte su iššūkiu sėkmingai parduoti savo produktus ar paslaugas. Labai svarbu aiškiai pranešti apie naudą klientui. Dažnai pasitaiko, kad paslaugų teikėjai pasiklysta techninių savybių aprašyme, neatsižvelgdami į klientų poreikius. Šiame vadove sužinosite, kaip rašyti veiksmingą kopiją, pagrindinį dėmesį skiriant kliento naudai.
Pagrindinės išvados
- Sutelkite dėmesį į klientų naudą, o ne į produkto savybes.
- Susiekite funkcijas su nauda klientui.
- Praneškite apie rezultatus, kuriuos klientai gali pasiekti naudodami produktą.
Žingsnis po žingsnio
1 žingsnis: supraskite savo tikslinę grupę
Pirmiausia būtina tiksliai suprasti savo tikslinę grupę. Kas yra jūsų klientai? Kokie jų poreikiai, norai ir problemos? Tiksliai apibrėžę savo tikslinę grupę, galėsite pritaikyti savo gaminio privalumus prie konkrečių jų reikalavimų.
2 žingsnis: atskirkite savybes ir naudą
Daugelis paslaugų teikėjų yra linkę tiesiog išvardyti savo produktų savybes, pavyzdžiui, fotoaparato technines specifikacijas. Vietoj to, jums reikia išsiaiškinti naudą. Pavyzdžiui, kalbant apie fotoaparatą svarbu paminėti ne tik tai, kad jis turi "Full HD" raišką, bet ir tai, kaip tai padeda klientui kurti aukštos kokybės vaizdus.
3 žingsnis: sutelkite dėmesį į rezultatą
Venkite aprašyti tik gaminio savybes. Klientai pirmiausia domisi rezultatais, kuriuos jie gali pasiekti su jūsų gaminiu. Aiškiai įvardykite naudą: gręžtuvui svarbu ne spalva ar akumuliatoriaus veikimo laikas, o tai, kad jis išgręžtų tobulą reikiamo dydžio skylę ir užbaigtų norimą projektą.
4 žingsnis: susiekite savybes su nauda klientui
Siūlomas funkcijas visada turėtumėte susieti su nauda klientui. Pavyzdžiui, jei minite ilgą fotoaparato akumuliatoriaus veikimo laiką, paaiškinkite, kad tai reiškia, jog klientas gali fotografuoti ilgiau, nereikalaudamas nuolatinio įkrovimo. Dėl tokio aiškaus ryšio nauda tampa apčiuopiama.
5 žingsnis: naudokite pavyzdžius
Naudokite pavyzdžius, kurie aiškiai parodo, kaip konkrečiai atrodo nauda klientui. Pavyzdžiui, jei galite pasakyti, kad jūsų fotoaparatu kas nors gali fotografuoti po vandeniu, susiekite tai su patirtimi, kurią šis klientas dėl to patiria. Taigi galite užfiksuoti geriausius nardymo prisiminimus.
6 žingsnis: pritaikykite komunikaciją tikslinei grupei
Būtinai pritaikykite savo pranešimą prie tikslinės grupės kalbos ir poreikių. Rašiklis, kuris ilgai tarnauja ir yra gražios raudonos spalvos, bus mažiau patrauklus nei pabrėžimas, kad šis rašiklis puikiai tinka svarbiems parašams, kurie suteikia jūsų įmonei profesionalumo.
7 žingsnis: Klientams patinka tai, ko jiems reikia
Pirmenybę visada teikite klientų poreikiams. Parodykite, kad jūsų produktas siūlo jų problemų sprendimą. Jūsų kopija turėtų perteikti skubos jausmą, kad jiems reikia produkto, kad išspręstų savo iššūkius.
8 žingsnis: naudokite aiškias ir logiškas struktūras
Jūsų komunikacija turėtų būti aiškios ir logiškos struktūros. Venkite nelogiškų pateikčių, kurios skaitydami sukelia painiavą. Įsitikinkite, kad pateikiate paprastus ir suprantamus argumentus, kodėl jūsų produktas yra naudingas klientui.
Apibendrinimas
Apibendrinant, rašant tekstus labai svarbu sutelkti dėmesį į naudą klientui. Sutelkite dėmesį į tai, kaip jūsų produktas padeda klientui kasdieniame gyvenime arba sprendžiant jo problemas. Pabrėždami rezultatus ir susiedami savybes bei naudą, sukursite įtikinamą įvaizdį savo tikslinei grupei.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip išsiaiškinti tinkamus tikslinės grupės poreikius?analizuokite savo rinkos aplinką, atlikite apklausas arba pasinaudokite esamų klientų atsiliepimais.
Kodėl vien savybių nepakanka? Savybės suteikia informacijos, tačiau nedaro įtakos sprendimui pirkti, jei konkreti nauda nėra aiškiai suprantama.
Kaip savo tekstuose galiu pabrėžti klientų naudą? naudokite aiškią kalbą, pavyzdžius ir pasakokite istorijas, iliustruojančias jūsų produkto privalumus.
