Sudėtingas rinkodaros pasaulis reikalauja, kad galėtumėte automatiškai valdyti tam tikrus procesus, kad patenkintumėte tikslinės grupės poreikius. Naudojant "Mailchimp" svarbiausias vaidmuo tenka teisingam klientų kelionės nustatymui. Šiame vadovėlyje parodoma, kaip atlikti tikslius nustatymus, kad optimizuotumėte ryšį su klientais.
Pagrindinės įžvalgos
- Klientų kelionėje galite kartoti kontaktus
- Nustatymuose galima nustatyti individualius rinkodaros tikslus
- Turite galimybę rankiniu būdu pašalinti kontaktus iš kelionės
Žingsnis po žingsnio vadovas
Pradėkite nuo klientų kelionės nustatymų atidarymo. Norėdami tai padaryti, spustelėkite viršutinį kairįjį ekrano kampą. Čia galite atlikti įvairius pakeitimus, kurie turės įtakos jūsų klientų kelionei.
Pirma, galite suaktyvinti parinktį "Contact Repeats" ("Kontaktų kartojimas"). Tai leidžia kontaktus iš naujo įtraukti į klientų kelionę, kai tik jie atitinka nurodytas pradžios taško taisykles. Ši funkcija ypač naudinga, jei, pavyzdžiui, naudotojas prisijungia prie jūsų tikslinės grupės ir vėliau su juo užmezgama nauja sąveika.
Klientų kelionės nustatymuose svarbu apibrėžti konkrečius rinkodaros tikslus. Galite pasirinkti įvairias parinktis, pavyzdžiui, santykių puoselėjimą, veiksmų inicijavimą arba pakartotinį kontaktų įtraukimą. Šie tikslai padeda aiškiai struktūrizuoti rinkodaros strategiją.
Kitas svarbus dalykas - galimybė rankiniu būdu pašalinti kontaktus iš klientų kelionės. Pavyzdžiui, jei norite įtraukti tam tikrus el. pašto adresus, kurie nebeturėtų būti kelionės dalimi, galite tai įvesti čia. Taip užtikrinama, kad bus išvengta nepageidaujamų el. laiškų ir kad kontaktas neliks kelionėje, nors buvo atsisakyta jo prenumeratos.
Svarbu suprasti, kad kai kurie žmonės pageidauja būti asmeniškai pašalinti iš sąrašo, užuot spustelėję el. laiške esančią atsisakymo nuorodą. Šis rankinis metodas atrodo profesionaliau ir užtikrina, kad klientas tikrai negaus daugiau pranešimų.
Atlikę visus šiuos veiksmus, galite išsaugoti atliktus nustatymus ir aktyvuoti klientų kelionę. Taip užtikrinsite, kad jūsų rinkodaros komunikacija vyktų sklandžiai ir kad visi kontaktai būtų tvarkomi taip, kaip pageidaujama.
Apibendrinimas
Tinkamas "Mailchimp" kliento kelionės konfigūravimas gali lemti skirtumą tarp sėkmingos ir neefektyvios rinkodaros kampanijos. Būtinai atidžiai peržiūrėkite ir pritaikykite įvairias parinktis, kad pasiektumėte geriausią įmanomą rezultatą savo verslui.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip klientų kelionėje galima pakartoti kontaktus? Galite įjungti parinktį "Contact Repeats" (Kontaktų pakartojimas), kad kontaktai būtų pakartotinai įtraukiami į kelionę, kai jie atitinka pradinio taško taisykles.
Kaip nustatyti konkrečius rinkodaros tikslus?Klientų kelionės nustatymuose galite pasirinkti konkrečius tikslus, pavyzdžiui, santykių puoselėjimą arba veiksmų inicijavimą.
Ar galiu rankiniu būdu pašalinti kontaktus iš klientų kelionės?Taip, galite pridėti konkrečius el. pašto adresus, kurie nebeturėtų būti kelionės dalimi, kad išvengtumėte nepageidaujamų el. laiškų.
