Kliento gyvavimo trukmės analizė yra labai svarbus aspektas vertinant klientų vertę per visą jų santykių su jūsų įmone laikotarpį. Šis aspektas padeda priimti duomenimis pagrįstus sprendimus dėl klientų išlaikymo ir rinkodaros strategijų. Šiame vadove supažindinsiu jus su " Google Analytics" klientų gyvavimo trukmės analizės pagrindais ir žingsnis po žingsnio parodysiu, kaip veiksmingai naudoti šią funkciją.
Pagrindinės išvados
- Kliento gyvavimo trukmės vertė parodo, kiek pinigų naudotojas išleidžia su jumis per visą savo ciklą.
- Įsitraukimo trukmė padeda įvertinti, kaip intensyviai naudotojai sąveikauja su jūsų pasiūlymu.
- Galimybė pritaikyti segmentus ir rodiklius leidžia išsamiai analizuoti naudotojus.
Žingsnis po žingsnio klientų gyvavimo trukmės analizės vadovas
Norėdami naudoti "Google Analytics" kliento gyvavimo trukmės analizę, atlikite šiuos veiksmus:
1 žingsnis: Įeikite į šablonus
Pirmiausia turite prisijungti prie "Google Analytics" paskyros. Ten rasite kategoriją "Šablonai". Ją paprastai rasite meniu, o naudodamiesi šablonais galėsite lengvai atlikti įvairias duomenų analizes. Galite slinkti per esamus šablonus ir pasirinkti šabloną "Vartotojo gyvenimo trukmė", kuris paprastai būna sąrašo apačioje.
2 žingsnis: naudotojo gyvenimo trukmės apžvalga
Atidarę šabloną "User lifetime" (naudotojo naudojimo trukmė), pamatysite įvairių pagrindinių skaičių apžvalgą. Čia galite matyti "Lifetime Value" (naudojimo trukmės vertę), kuri parodo, kiek pinigų naudotojas vidutiniškai išleidžia su jumis. Šis rodiklis labai svarbus norint suprasti rinkodaros priemonių pelningumą ir klientų lojalumą.
3 žingsnis: analizuokite įsitraukimo trukmę
Įsitraukimo trukmė suteikia įdomių žinių apie jūsų naudotojų elgseną. Čia galite matyti, kiek vidutiniškai minučių naudotojai praleido jūsų svetainėje. Tokia informacija vertinga norint suprasti, kiek patrauklus ir patrauklus yra jūsų pasiūlymas.
4 veiksmas: peržiūrėkite sandorių istoriją
Esminė analizės dalis yra naudotojo atliktų sandorių skaičius per jo gyvavimo ciklą. Galima matyti, kiek vidutiniškai atliekama sandorių. Pavyzdys galėtų būti 0,05 sandorio vienam naudotojui - čia galite apsvarstyti, ką tai reiškia jūsų įmonės veiksmų strategijoms.
5 veiksmas: segmentų naudojimas
Naudodamiesi "Google Analytics" taip pat galite pasirinkti įvairius segmentus. Tai leidžia palyginti skirtingas naudotojų grupes ir analizuoti, kuo jos skiriasi viena nuo kitos. Tai ypač naudinga, jei pradėjote rinkodaros kampanijas ir norite įvertinti jų poveikį skirtingoms tikslinėms grupėms.
6 veiksmas: išmatuotų verčių koregavimas
Galite pritaikyti skelbimus analitikos prietaisų skydelyje, kad būtų atsižvelgta į skirtingus matuojamuosius rodiklius. Tokios parinktys, kaip 90-asis procentilis arba konkretūs pardavimų rodikliai, padeda susidaryti diferencijuotą vaizdą apie tai, kaip jūsų geriausiai parduodantys naudotojai bendrauja.
7 veiksmas: kurkite savo analizes
Remdamiesi šiuo pagrindu geriau suprasite, kurios metrikos yra svarbios jūsų konkrečioje situacijoje. Patartina susikurti savo vertes, matmenis ir matavimus, kad dar labiau patobulintumėte savo analizę. Taip galėsite lanksčiai pritaikyti analizę taip, kad ji geriausiai atitiktų jūsų reikalavimus.
8 žingsnis: nuspręsti, kaip naudoti šablonus
Pamatysite, kad ne visi šablonai yra naudingi visiems. Didesnėms bendrovėms, kurioms reikia atlikti išsamią duomenų analizę, šių šablonų dažnai pakanka. Kita vertus, jums gali būti prasmingiau patiems kurti savo analizes, specialiai pritaikytas jūsų įmonės dydžiui ir pramonės šakai.
Suvestinė
Šiame vadove sužinojote svarbiausius žingsnius, kaip efektyviai naudotis "Google Analytics" klientų gyvavimo trukmės analize. Dabar galite analizuoti naudotojų gyvavimo trukmės vertę ir jų įsitraukimą, kad gautumėte vertingų įžvalgų.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kiek mano verslui svarbi kliento gyvavimo trukmės vertė?Kliento gyvavimo trukmės vertė padeda įvertinti finansinę kliento vertę per visą jo gyvavimo laikotarpį ir optimizuoti rinkodaros strategijas.
Ar galiu pritaikyti "Google Analytics" šablonus? Taip, galite pasirinkti skirtingus segmentus ir metrikas, kad pritaikytumėte rodymą ir analizę pagal savo poreikius.
Kiek sandorių laikoma normaliais? Tai labai priklauso nuo jūsų verslo. 0,05 sandorio reikšmė gali reikšti, kad jūsų konversijos rodiklį reikia optimizuoti.
Kodėl turėčiau kurti pasirinktines analizes? Pasirinktinės analizės suteikia jums galimybę atsakyti į konkrečius klausimus ir nagrinėti metrikas, kurios yra svarbios jūsų konkrečiam verslui.
Į kokius pagrindinius rodiklius turėčiau atkreipti dėmesį atlikdamas kliento gyvavimo trukmės analizę?Svarbiausi rodikliai yra gyvavimo trukmės vertė, įsitraukimo trukmė, vidutinis sandorių skaičius ir galbūt pasirinktiniai segmentai.
