Norint sėkmingai vykdyti partnerinę rinkodarą, būtina suprasti kliento požiūrį ir atpažinti jo poreikius. Jei atsidursite savo tikslinės grupės vietoje, galėsite veiksmingiau nukreipti savo rinkodaros strategijas ir taip padidinti pardavimų skaičių. Šiame vadove sužinosite, kaip pažvelgti iš klientų perspektyvos ir kokius klausimus turėtumėte sau užduoti, kad savo produktą ar paslaugą padarytumėte dar patrauklesnį.
Pagrindinės įžvalgos:
- Kiekvienas prekės ženklas ir kiekvienas produktas turi tikslinę grupę.
- Klientas prekės ženklą renkasi remdamasis emociniais ir praktiniais veiksniais.
- Labai svarbu, kaip klientas jaučiasi įsigijęs ir sunaudojęs produktą.
- Kiekvienas produktas turėtų atspindėti kliento emocinius tikslus.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1 žingsnis: tikslinės grupės analizė
Pradėkite nuo nustatymo, kam iš tikrųjų skirtas jūsų gaminys. Apsvarstykite, kokių poreikių ir problemų turi ši tikslinė grupė. Čia labai svarbūs tokie klausimai kaip "Kodėl mano klientas perka šį gaminį?". Taip pat pagalvokite apie įvairius klientų tipus, kuriems galėtų būti patrauklus jūsų gaminys.
2 žingsnis: apsvarstykite emocinius aspektus
Paklauskite savęs, kodėl klientai renkasi tam tikrus prekės ženklus. Tai gali priklausyti nuo emocinės patirties, pavyzdžiui, naujovių pojūtis su "Apple" gaminiu arba kainos ir kokybės santykis su mažiau žinomu prekės ženklu. Svarbu suprasti su jūsų produktu susijusias emocijas ir atsižvelgti į šį aspektą rinkodaros strategijoje.
3 žingsnis: Supraskite motyvaciją pirkti
Nustatykite, ką klientai jaučia po pirkimo. Labai svarbu, kad pirkimo procesas sukeltų teigiamas emocijas. Tokie produktai, kaip sporto klubo prenumerata ar sveikos mitybos produktai, dažnai suteikia tiesioginį pasitenkinimą, net jei faktinis produkto naudojimas ne visada sukelia tokius pat teigiamus jausmus.
4 žingsnis: stebėkite vartotojų elgseną
Pagalvokite, kaip skiriasi pirkimo ir vartojimo jausmai. Eidami į kiną jaučiatės gerai, o galvodami apie kainą galite patirti neigiamų lūkesčių. Todėl svarbu klausti: "Kaip jaučiasi mano klientas vartodamas mano produktą?".
5 žingsnis: atspindėkite emocijas rinkodaroje
Įsitikinkite, kad jūsų produkto emocinė žinutė yra aiškiai perteikta. Jūsų rinkodara turėtų atspindėti emocijas, kurias norite sukelti savo klientams. Formuokite žinutes taip, kad pabrėžtumėte teigiamus jausmus ir patirtį, susijusią su jūsų produktu. Šiuo atveju labai veiksmingos gali būti tokios frazės kaip "Pasijuskite tarsi atgimę iš naujo".
Apibendrinimas
Šiame vadove susipažinote su pagrindiniais elementais, kurie padės jums priimti klientų požiūrį. Tikslinės grupės analizė, atsižvelgimas į emocinius aspektus ir šių jausmų perteikimas rinkodaroje yra labai svarbūs jūsų partnerystės rinkodaros metodo sėkmei. Visada atminkite, kad kiekvienas pirkimas yra emocinis sprendimas.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip rasti tikslinę grupę?Nustatykite savo potencialių klientų savybes ir išveskite jų poreikius bei problemas.
Kodėl svarbu pasirinkti prekės ženklą? pasirinkimas dažnai grindžiamas emocijomis ir suvokiama produkto verte.
Kaip pirkinys veikia klientų elgseną? pirkinys turėtų sukelti teigiamas emocijas, dėl kurių prekės ženklas atsidurtų pirmame plane.
Kas svarbu klientams po pirkimo?klientai turėtų jaustis gerai ir turėti teigiamos patirties vartodami produktą.
Kaip galima naudoti emocijas rinkodaroje? naudokite aiškias, emocines žinutes, kurios apeliuoja į teigiamus klientų jausmus.
