Norint sukurti tiksliai apibrėžtą pirkėjo asmenį, reikia išsamios informacijos apie tikslinę grupę. Nors jūsų komandos vaizduotė yra naudinga, jos nepakanka. Duomenys, reikalingi pirkimo asmenybei sukurti, pirmiausia turėtų būti gaunami iš jūsų klientų, o ne grindžiami prielaidomis. Čia labai svarbų vaidmenį atlieka įvairios tyrimų priemonės. Šiame vadove pateiksiu geriausius duomenų rinkimo būdus ir parodysiu, kaip juos panaudoti priimant pagrįstus rinkodaros sprendimus.
Pagrindiniai duomenys
- Duomenys tiksliam pirkėjo asmeniui sukurti gaunami iš norimų klientų, o ne iš vidinių prielaidų.
- Tikslioms įžvalgoms gauti naudokite klientų duomenis, analizę ir tiesioginius pokalbius su klientais.
- Internetinės apklausos ir rinkos tyrimai yra esminės duomenų rinkimo priemonės.
- Aklai nepasikliaukite tyrimais, bet patikrinkite jų patikimumą ir tinkamumą.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1 žingsnis: analizuokite klientų duomenis
Norėdami sukurti gerai pagrįstą pirkėjo personą, pradėkite nuo esamų klientų duomenų analizės. Apžvelkite savo klientų demografines charakteristikas, pirkimo elgseną ir atsiliepimus. Ši informacija yra pradinis taškas išvadoms apie jūsų tikslinę grupę daryti. Analizuotus duomenis paverskite konkrečiais požiūriais į savo potencialius klientus.
2 žingsnis: Atlikite pokalbius su klientais
Vienas iš veiksmingiausių metodų gilesnėms įžvalgoms gauti yra tiesioginiai pokalbiai su klientais. Paklauskite savo esamų klientų, kodėl jie pasirinko jūsų produktą ar paslaugą. Šiuos pokalbius palaikykite atvirus ir švietėjiškus, kad gautumėte vertingos informacijos apie pirkimo sprendimo priėmimo procesą. Turėkite omenyje, kad tiesioginiai pokalbiai dažnai duoda geriausius rezultatus.
3 žingsnis: Sukurkite ir išsiųskite klausimynus
Išsiųsdami klausimynus galite surinkti daugiau informacijos apie savo tikslinę grupę. Internetinės priemonės, pavyzdžiui, "Google Forms" arba "SurveyMonkey", suteikia galimybę kurti pritaikytas apklausas ir siųsti jas savo tikslinei grupei. Klausimus sudarykite taip, kad surinktumėte ir kokybinius, ir kiekybinius duomenis. Pasirūpinkite, kad apklausos būtų trumpos ir glaustos, kad pasiektumėte didelį atsakymų skaičių.
4 žingsnis: rinkos tyrimų rezultatų panaudojimas
Esami rinkos tyrimų rezultatai yra vertinga tyrimo priemonė. Tokiose platformose kaip marktforschung.de siūloma daugybė baltųjų knygų ir tyrimų, kurie gali padėti jums gauti išsamesnių įžvalgų apie įvairius rinkos segmentus. Turėtumėte reguliariai ieškoti naujų publikacijų, kurios padės jums praplėsti tikslinės grupės profilį.
5 žingsnis: analizuokite "Google Insights
Naudokitės įžvalgomis, kurias "Google" jums teikia naudodami įvairias savo paslaugas, pavyzdžiui, "Google Analytics" ir "Google Search Console". Šie duomenys padeda suprasti, kaip lankytojai sąveikauja su jūsų svetaine ir kokį turinį jie renkasi. Ši informacija yra neįkainojama siekiant optimizuoti rinkodaros strategijas ir geriau orientuotis į savo auditoriją.
6 žingsnis: socialinės žiniasklaidos analizės stebėjimas
Pažangios socialinės žiniasklaidos analizės priemonės, tokios kaip "Facebook Insights", "Instagram Insights" ir "LinkedIn Analytics", taip pat suteikia labai svarbios informacijos apie jūsų tikslinę auditoriją. Analizuokite savo auditorijos demografiją, įsitraukimą ir elgseną šiose platformose. Šie duomenys papildo jau turimą informaciją ir padeda susidaryti išsamų tikslinės auditorijos vaizdą.
7 žingsnis: patikrinkite tyrimus ir duomenis
Būkite atsargūs naudodami tyrimus ir palyginimus, kurie nepateikia pakankamų jų patikimumo įrodymų. Įsitikinkite, kad duomenis pateikusios organizacinės struktūros turi gerą reputaciją ir kad statistiniai duomenys atspindi realią rinką. Taip užtikrinsite, kad dirbate su realia ir aktualia informacija.
8 žingsnis: nuolat atnaujinkite duomenis
Tikslinės grupės nustatymas yra nuolatinis procesas. Jūsų tikslinė grupė gali keistis dėl rinkos pokyčių, tendencijų ar naujų technologijų. Todėl reguliariai nustatykite terminus, per kuriuos peržiūrėsite ir atnaujinsite savo asmenybes, kad užtikrintumėte, jog visuomet būsite naujausi ir operatyvinius sprendimus pagrįsite naujausiais duomenimis.
Apibendrinimas
Norint sukurti veiksmingą pirkimo personą, reikia turėti prieigą prie tikslių ir tinkamų duomenų, kurie padėtų suprasti tikslinės auditorijos poreikius ir norus. Naudodamiesi įvairiomis tyrimo priemonėmis, įskaitant klientų duomenis, interviu, apklausas ir rinkos tyrimų rezultatus, galite susidaryti išsamų savo idealių klientų vaizdą. Nepamirškite, kad nuolatinė informacijos analizė ir atnaujinimas atlieka pagrindinį vaidmenį visame procese.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra pirkimo persona? Pirkimo persona - tai pusiau išgalvotas jūsų idealaus kliento profilis, pagrįstas rinkos tyrimais ir realiais duomenimis.
Kaip dažnai turėčiau atnaujinti savo pirkimo personą? Patartina reguliariai peržiūrėti savo pirkimo personą, bent kartą per metus arba kai jūsų rinkoje įvyksta reikšmingų pokyčių.
Kokios yra veiksmingos duomenų rinkimo priemonės?Keletas rekomenduojamų duomenų rinkimo priemonių yra "Google Forms", "SurveyMonkey" ir Marktforschung.de.
Kaip galiu patikrinti tyrimų kokybę?Įsitikinkite, kad tyrimus atlieka pripažintos institucijos ir kad juose taikomi aiškūs duomenų rinkimo ir analizės metodai.
Kodėl svarbūs asmeniniai interviu? Asmeniniai interviu suteikia gilesnių įžvalgų apie jūsų klientų motyvaciją ir nuomonę, kurių dažnai neįmanoma gauti iš apklausų ar analitinių duomenų.
