Skaitmeninių produktų poreikių analizė: Nustatykite klientų poreikius

Jei užsiimate skaitmenine rinkodara, svarbiausias klausimas yra tikslinės grupės poreikiai. Žinoma, turite produktą, kuriuo esate įsitikinę. Bet ar tiesa, kad visi jo nori? Štai čia į pagalbą ateina poreikių analizė, kuri gali suteikti jums vertingų įžvalgų prieš paleidžiant produktą į rinką.

Svarbiausios išvados

• Surinkti bent 20 žmonių atsiliepimus, kad įvertintumėte savo produkto kokybę ir kiekybę.
• Atsižvelgti į plačią tikslinę auditoriją, įskaitant demografinius duomenis, pavyzdžiui, amžių, religiją ir kilmę.
• Užduoti atvirus klausimus, į kuriuos negalima atsakyti tik "taip" arba "ne".
• Skatinti atsakymo greitį, kad klientų apklausos būtų veiksmingos ir tikslingos.
• Siekti apklausti kainas, konkurenciją, aptarnavimą ir funkcijas, kad būtų galima išplėsti informacijos bazę ir atlikti pakeitimus.

Žingsnis po žingsnio vadovas

Gauti atsiliepimus

Pradėję dirbti su poreikių analize, turėtumėte surasti keletą potencialių tikslinės grupės narių, kad gautumėte grįžtamąjį ryšį apie savo produktą. Idealiu atveju, norėdami susidaryti išsamų vaizdą, turėtumėte pasikalbėti bent su 20 žmonių. Neužtenka paklausti tik dviejų ar trijų žmonių - atsiliepimai gali būti pernelyg vienpusiški.

Leiskite jiems išbandyti jūsų produktą ir surinkti jų nuomonę apie kokybę ir kiekybę. Pavyzdžiui, paklauskite, ar jie mano, kad jūsų produktas yra naudingas, arba kiek jie jį naudotų. Fizinių produktų, pavyzdžiui, šunų sausainių, atveju taip pat galite paklausti, kiek paprastai suėda šuo.

Tikslinės grupės analizė

Reikia suprasti, kas tiksliai yra mūsų tikslinė auditorija. Tai apima tokius demografinius duomenis kaip amžius, lytis, kilmė, o kai kuriais atvejais ir religija. Norėdami užtikrinti, kad jūsų gaminys pasiektų tinkamą tikslinę grupę, turėtumėte pagalvoti, kokios savybės yra svarbios. Dėl neteisingos tikslinės grupės analizės jūsų gaminys gali nepasiekti norimos sėkmės.

Taip pat pagalvokite apie konkrečius aspektus, kurie gali būti svarbūs jūsų produktui. Kai kurioms pramonės šakoms, pavyzdžiui, finansiniams produktams, didelę įtaką gali daryti kultūriniai ar religiniai įsitikinimai.

Analizuotini klausimai

Sutelkite dėmesį į atvirų klausimų formulavimą. Užuot tiesiogiai klausę, ar kas nors investuoja į akcijas, kur kas naudingiau sužinoti, kas jiems patinka apie akcijas arba ką jie apskritai mano apie rinką. Atviri klausimai leis jums giliau susipažinti su tikslinės auditorijos mintimis.

Įsitikinkite, kad jūsų klausimai yra paprasti ir aiškūs. Sudėtingi, painūs klausimai gali suklaidinti respondentus ir neleisti jums gauti naudingų atsakymų.

Atsakymų greitis

Taip pat nepamirškite, kad į klausimus turėtų būti galima greitai atsakyti. Venkite klausimų, kurie verčia ilgai svarstyti. Kuo paprastesni ir glaustesni bus atsakymai, tuo greičiau galėsite išanalizuoti informaciją. Tai padės jums greitai atlikti koregavimus prieš žengiant didelį žingsnį paleidimo metu.

Aprėpkite svarbius aspektus

Per pokalbius turėtumėte aptarti bent keturis svarbiausius aspektus: kainą, panašius produktus, paslaugas ir funkcijas. Pavyzdžiui, klauskite: "Kiek mokėtumėte už šį gaminį?" arba "Ar žinote panašų gaminį, o jei taip, tai kokį?". Tai yra esminė informacija, kuri padės jums geriau pritaikyti savo produktą.

Apibendrinkite

Norint priimti pagrįstą sprendimą dėl savo gaminio, būtina atlikti išsamią poreikių analizę. Rinkdami atsiliepimus, suprasdami savo tikslinę auditoriją ir tinkamai formuluodami klausimus, galite užtikrinti, kad jūsų gaminys bus pritaikytas klientų poreikiams ir nuo pat pradžių eisite teisingu keliu.