Jei reklamuojatės internete ir šiuo metu aktyviai dalyvaujate "Facebook" tinkle, tikrai pastebėjote, kad jūsų skelbimai sulaukia komentarų. Kartais šie komentarai būna teigiami, tačiau dažnai jie būna kritiški ar net nedraugiški. Kyla klausimas: kaip geriausia į juos reaguoti? Šiame vadove rasite vertingų patarimų ir žingsnis po žingsnio nurodymų, kaip elgtis su komentarais po savo "Facebook" skelbimais, kad pritrauktumėte potencialių klientų ir sustiprintumėte savo įvaizdį.
Pagrindinės išvados
- Komentarai po "Facebook" skelbimais paprastai būna teigiami, net ir kritiški įrašai gali suteikti galimybių.
- Ignoruokite nedraugiškus komentarus, bet reaguokite į konstruktyvią kritiką.
- Aktyviai bendraukite su teigiamais komentarais, kad parodytumėte savo atsidavimą.
- Profesionalūs atsakymai daro gerą įspūdį naujiems žiūrovams.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1. Atpažinkite komentarus kaip galimybę
Svarbu pripažinti komentarų vertę jūsų "Facebook" skelbimuose. Jie yra galimybė užmegzti ryšį su savo auditorija ir gauti grįžtamąjį ryšį. Kritiški komentarai gali suteikti naudingų įžvalgų ir nurodyti sritis, kurias galite patobulinti. Žmonės, kurie palieka komentarus, net jei jie yra kritiški, gali būti potencialūs klientai.
2. Priimkite konstruktyvią kritiką
Jei kas nors palieka komentarą, kuriame nurodo klaidą ar kritiką, turėtumėte į jį atsakyti. Tai nereiškia, kad turite priimti kritiką ar su ja sutikti, tačiau tai rodo, kad vertinate savo tikslinės grupės nuomonę. Pavyzdžiui, galite atsakyti į konstruktyvią kritiką ir paaiškinti, kaip sprendžiate problemą arba kodėl nesutinkate su kritika, kartu išlikdami pagarbūs.
3. reaguokite į teigiamus komentarus
Aktyviai reaguokite į teigiamus komentarus. Jei kas nors jus pagiria ar padėkoja, parodykite savo dėkingumą. Tai gali būti paprastas komentaras arba "patinka". Tokia sąveika stiprina santykius su potencialiais klientais ir parodo kitiems, kad aktyviai domitės savo bendruomene.
4. Profesionaliai elkitės su kritiškais komentarais
Kritinių komentarų atveju patartina atimti vėją iš burių atsakant dalykiškai ir profesionaliai. Parodykite supratimą dėl komentatoriaus rūpesčių ir, jei reikia, paaiškinkite savo požiūrį. Taip ne tik įvykdysite teisingumą kritikui, bet ir paliksite teigiamą įspūdį žiūrovams, kurie gali perskaityti jūsų atsakymą.
5 Reguliariai įsitraukite
Vienas geriausių būdų sudaryti teigiamą įspūdį - reguliariai komentuoti. Būkite aktyvūs ir ne tik atsakykite į kritiką ir teigiamus komentarus, bet ir parodykite savo atsidavimą bendruomenei. Kuo daugiau bendrausite, tuo geresnis bus bendras įspūdis apie jūsų prekės ženklą.
Apibendrinimas
Dabar sužinojote, kaip veiksmingai reaguoti į komentarus po savo "Facebook" skelbimais. Kiekvienas atsakas turi savo vietą - nuo sąveikos įvertinimo iki tinkamo kritinių komentarų tvarkymo ir sveiko įsitraukimo į bendruomenę. Palaikykite aktyvius santykius su potencialiais klientais, ir pajusite tiesioginį poveikį savo verslo sėkmei.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ką turėčiau daryti, jei gaunu nepagarbų komentarą? Ignoruokite nepagarbius komentarus arba ištrinkite juos, jei jie yra itin įžeidžiantys.
Kaip elgtis su konstruktyvia kritika? Atsakykite į ją, parodykite, kad esate dėkingi už atsiliepimą, ir, jei reikia, paaiškinkite savo požiūrį.
Ar turėčiau atsakyti į teigiamus komentarus? taip, tikrai! Taip parodysite savo dėkingumą ir puoselėsite teigiamus santykius su klientais.
Kaip dažnai turėčiau reaguoti į komentarus? Reguliariai įsitraukite, kad išliktumėte aktyvūs ir veiklūs.
Ar mano atsakas į komentarus turi įtakos įspūdžiui apie mano prekės ženklą? Taip, profesionalūs ir įdomūs atsakymai gali palikti teigiamą įspūdį potencialiems klientams.
