Tiksliniai daugiapakopiai klientų pritraukimo srautai

Norint įsigyti klientų internetu, reikia ne tik aiškios strategijos, bet ir gebėjimo veiksmingai valdyti įvairias sąveikas su potencialiais klientais. Šiame vadove parodysiu, kaip sukurti sudėtingus daugiapakopius srautus, kad geriau išlaikytumėte klientus ir padidintumėte konversijų rodiklius.

Pagrindinės įžvalgos

• Srautų struktūrizavimas yra labai svarbus naudotojo patirčiai.
• Personalizavimas padidina aktualumą, taigi ir atsako rodiklius.
• Veiksmų žingsniai turi būti aiškiai apibrėžti ir patogūs naudotojui.

Žingsnis po žingsnio vadovas

1. Sukurkite srauto vaizdus ir aplankus

Norėdami sukurti naują srautą, eikite į srauto vaizdų sritį. Spustelėkite mygtuką "Srautai", kad peržiūrėtumėte savo srautus. Sukurkite naują aplanką, kad galėtumėte aiškiai organizuoti srautus. Spustelėkite "new folder" (naujas aplankas) ir pavadinkite jį, pavyzdžiui, "Example Flows" (srautų pavyzdžiai). Patvirtinkite "create" (sukurti), kad šis aplankas būtų sukurtas.

2. Sukurkite naują srautą

Sukūrę aplanką, pasirinkite jį ir viršuje spustelėkite "new Flow" (naujas srautas). Pavadinkite naują srautą, pavyzdžiui, "Example flow number 2" (2 pavyzdžio srautas), ir spustelėkite "create" (sukurti), kad srautas būtų sukurtas. Dabar galite pradėti redaguoti.

3. Pradinis žingsnis ir pirmasis pranešimas

Pridėkite "pradinį žingsnį", po to - pirmąją žinutę. Ši žinutė galėtų būti, pavyzdžiui, "Hi, how are you?" (Sveiki, kaip sekasi?). Norėdami suasmeninti adresą, galite įterpti suasmeninimo elementų spustelėdami mažus skliaustelius ir pasirinkdami atitinkamas žymes, pavyzdžiui, "First Name" (Pirmas vardas).

4. Nustatykite neprivalomus atsakymus

Dabar pridėkite dvi atsakymų parinktis: "Good" (gerai) ir "Not good" (negerai). Pridėkite atitinkamus šių atsakymų mygtukus, kad naudotojas galėtų rinktis. Pagalvokite, kaip norite suprojektuoti pranešimų išdėstymą, kad jie būtų aiškūs ir patrauklūs.

5. Priskirkite atsakymams žymas

Pirmajam atsakymo variantui "Gerai" galite pridėti žymą spustelėję "Veiksmai". Pasirinkite "Add Tag" (pridėti žymą) ir priskirkite atitinkamą žymą, šiuo atveju "good" (geras). Antrosios parinkties "Blogai" atveju atlikite tą patį ir priskirkite žymą "blogai".

6 Automatizuoti tolesnius pranešimus

Norėdami tęsti sąveiką, priskyrę žymą, pridėkite tolesnį pranešimą. Pavyzdžiui, jis galėtų būti toks: "Ačiū už atsakymą! Tikiuosi, kad jūsų diena gera. Ką šiandien veikiate?" Tada šią žinutę galite susieti su ankstesne galimybe.

7. kurti sprendimų medžius

Dabar srautus galite padaryti dar sudėtingesnius, įvesdami sprendimus. Kai naudotojai spustelės "Gerai", paaiškinkite, kaip galite padaryti jų dieną dar geresnę. Nustatykite mygtuką su užrašu "Taip, mielai". Spustelėjus "Ne gerai", galite pridėti pranešimą, kuriame siūloma dovana.

8. Susiekite žinutes

Dabar galite sujungti abi gijas. Priklausomai nuo to, kuris mygtukas paspaustas, dalyviai gaus skirtingus tolesnius pranešimus. Juos atitinkamai susiekite, kad srautas būtų logiškas ir patrauklus.

9. išbandykite srautą

Sukūrę srautą, kruopščiai jį išbandykite, kad įsitikintumėte, jog visi pranešimai ir parinktys veikia taip, kaip norima. Naudodamiesi funkcija "Peržiūra" imituokite ir paleiskite visą srautą.

10. optimizavimo parinktys

Naudokite grįžtamąjį ryšį, gautą atlikus bandymus, srautui tobulinti. Konkrečiai pagalvokite, kaip galite optimizuoti naudotojo patirtį arba padidinti konversiją, ir atitinkamai pakoreguokite srautus.

Apibendrinimas

Apibendrinant, sužinojote, kaip kurti sudėtingus daugiapakopius srautus taikant struktūrizuotą požiūrį ir aiškius raginimus imtis veiksmų, kad padidintumėte klientų lojalumą ir optimizuotumėte įsigijimą.