Vis svarbesnis tampa kreipimasis į naujus klientus skaitmeniniais kanalais. Veiksmingas būdas susisiekti su potencialiais klientais - naudoti sveikinimo žinutę. Ši žinutė ne tik sukuria teigiamą pirmąjį įspūdį, bet ir inicijuoja vertingą bendravimą, kuris gali lemti ilgalaikį klientų lojalumą. Šiame vadove parodysiu, kaip sukurti sveikinimo žinutę, kuri sudomintų tikslinę auditoriją ir motyvuotų ją bendrauti su jūsų botu.
Pagrindiniai dalykai
- Gerai sukurta sveikinimo žinutė yra labai svarbi siekiant įsigyti klientų.
- Sąveika per tolesnius klausimus skatina naudotojų susidomėjimą.
- Norint optimizuoti kliento kelionę, labai svarbu sveikinimo žinutę susieti su kitais srautais.
Žingsnis po žingsnio vadovas
Pradėkite nuo programinės įrangos automatizavimo funkcijos atidarymo, kad sukurtumėte naują sveikinimo žinutę. Norėdami tai padaryti, spustelėkite skyrių "Automatizavimas" ir submeniu pasirinkite "Pasveikinimo žinutė".
Šiame skyriuje matote, kad redaguoju esamą srautą. Jei neturite esamo srauto, taip pat galite sukurti naują. Todėl atidarykite srauto redagavimą spustelėję "Edit Flow" (redaguoti srautą).
Dabar paklauskite savęs, ką norite pasakyti šiuo sveikinimo pranešimu. Galite pasirinkti tokią įžangą: "Ačiū, kad užsiregistravote! Kaip šiandien jaučiatės?" Tikslas - pasirinkti draugišką ir kviečiantį toną, kuris skatintų naudotoją aktyviai reaguoti.
Taip pat pagalvokite, kokias sąveikas norite sukelti šia žinute. Jei naudotojas atsako į jūsų sveikinimo žinutę, jis paprastai tampa jūsų boto dalimi. Norėdami daugiau sužinoti apie naudotojus, pradėkite nuo paprastų klausimų, pavyzdžiui: "Labas, kaip sekasi, Leonai?". Pridėkite keletą atsakymo variantų, pavyzdžiui, "Gerai" arba "Nelabai gerai".
Tada naudotojo atsakymus reikėtų pažymėti. Jos padės jums geriau suskirstyti sąveikas į kategorijas ir optimizuoti būsimus pranešimus. Pavyzdyje galite pridėti tokias žymas kaip "sekasi gerai" ir "nesiseka". Taip galėsite atpažinti, kaip naudotojai reaguoja į sveikinimo žinutę, ir atitinkamai pritaikyti tolesnes sąveikas.
Dabar pagalvokite, kas turėtų vykti toliau po sveikinimo žinutės. Ar naudotojas turėtų būti įtrauktas į tam tikrą srautą? Galite rinktis iš daugybės galimybių. Pavyzdžiui, galite nukreipti vartotoją į srautą, kuriame jis gaus pasiūlymų arba informacijos apie jūsų produktą.
Norėdami tai padaryti, pasirinkite atitinkamą veiksmą ir pridėkite jį prie srauto. Tai galite padaryti pasirinkę "Start Flow" (pradėti srautą) ir spustelėję srautą, kurį norite susieti su sveikinimo pranešimu.
Jei srautas, kurį norite naudoti, dar nėra paskelbtas, grįžkite į srauto skyrių, pasirinkite srautą ir įsitikinkite, kad viskas nustatyta tinkamai. Pavyzdžiui, jei į srautą integruotas jūsų naudotojus dominantis klausimas, pavyzdžiui, "Ar norėtumėte nemokamai gauti pirmuosius tris mano naujosios knygos skyrius?", čia yra daug galimybių sąveikai.
Pasirinkę srautą, įsitikinkite, kad visi žingsniai yra tinkamai susieti. Taip kiekvieną kartą, kai jūsų naudotojas atsako į sveikinimo žinutę, paleidžiamas kitas automatinis procesas, kad informacija toliau judėtų.
Apskritai šis metodas rodo, kad veiksmingo sveikinimo pranešimo sukūrimas nėra tik paprastas žingsnis, bet didesnio tikslo dalis: supažindinti naudotojus su jūsų sistema ir motyvuoti juos pirkti arba toliau dalyvauti naudojant patrauklų turinį ir sąveikas.
Apibendrinimas
Sukūrę apgalvotą sveikinimo žinutę, naujieji naudotojai jausis vertinami ir padidinsite tikimybę, kad jie sąveikaus su jūsų botu. Išmintingai naudodami tokią žinutę galite pagilinti sąveiką ir ilgainiui padidinti klientų lojalumą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip sukurti pasveikinimo žinutę? Norėdami sukurti naują srautą, spustelėkite "Automation" (automatizavimas), tada "Welcome message" (pasveikinimo žinutė).
Kokį turinį reikėtų įtraukti į sveikinimo žinutę? Užduokite draugiškus klausimus ir pateikite atsakymų variantus, kad paskatintumėte naudotojus bendrauti.
Kaip susieti sveikinimo žinutę su srautu? Pasirinkite "Start Flow" (pradėti srautą) ir spustelėkite srautą, kurį norite susieti.
Kodėl svarbu naudoti žymas? Žymos padeda suskirstyti naudotojų reakcijas į kategorijas ir optimizuoti būsimus pranešimus.
Koks turėtų būti sveikinimo žinutės tikslas?Tikslas turėtų būti sukurti ilgalaikius santykius su naudotojais ir motyvuoti juos toliau dalyvauti arba pirkti.
