Klientų pasitenkinimo optimizavimas gali būti labai svarbus jūsų verslo sėkmei. Svarbus įrankis šiam pasitenkinimui skatinti yra taisyklės, leidžiančios automatizuotai reaguoti į tam tikrus įvykius. Šiame vadove sužinosite, kaip efektyviai pridėti ir valdyti taisykles. Dėl šio automatizavimo galite užtikrinti, kad laiku reaguosite į klientų poreikius.
Pagrindinės įžvalgos
- Taisyklės leidžia sukelti konkrečius veiksmus, pagrįstus tam tikrais įvykiais.
- Naudodami paleidiklius galite reaguoti į aktualią informaciją ir taip optimizuoti santykius su klientais.
- Taisykles lengva valdyti ir jas galima pritaikyti įvairioms situacijoms.
Žingsnis po žingsnio vadovas
Sukurkite taisyklę ir pridėkite trigerių
Pradėkite kurti naują taisyklę. Norėdami sukurti taisyklę, pirmiausia turite pereiti prie "Automatizavimo" nustatymų. Čia viršuje galite spustelėti "Custom Rule" (pasirinktinė taisyklė) ir sukurti pritaikytą taisyklę.
Dabar seka svarbiausia dalis: reikia pridėti trigerį. Trigeris yra sąlyga, kuri nustato, kada taisyklė pradės veikti. Pagalvokite, koks įvykis turėtų sukelti jūsų taisyklę. Pavyzdžiui, galite nuspręsti, kad taisyklė tampa aktyvi, kai asmuo gauna tam tikrą dieną - pvz.
Apibrėžkite veiksmus
Apibrėžę savo trigerį, metas apibrėžti atitinkamą veiksmą. Turite galimybę apibrėžti įvairius veiksmus, kurie turėtų būti atliekami, kai tik suveikia trigeris. Galimi tokie veiksmai: asmuo įtraukiamas į tam tikrą srautą arba išbraukiamas iš tam tikros sekos.
Pavyzdžiui, jei kas nors nurodo, kad blogai jaučiasi, galite pažymėti pokalbį kaip "Atviras", kad galėtumėte konkrečiai spręsti jo poreikius. Tai ypač vertinga, jei dirbate sveikatos sektoriuje, pavyzdžiui, kaip jogos instruktorius ar sveikatos konsultantas.
Pritaikykite žymas
Kitas svarbus aspektas - žymių redagavimas. Tarkime, asmuo praneša, kad blogai jaučiasi. Tuo pat metu turėtumėte ištrinti žymą, kuri nurodo, kad asmuo jaučiasi gerai. Tai padeda išlaikyti nuoseklią informaciją ir išvengti klaidingos informacijos būsimose sąveikose.
Šie pritaikymo būdai suteikia jums galimybę tiksliai kontroliuoti bendravimą ir užtikrinti, kad jūsų klientai gautų geriausią įmanomą pagalbą.
Išsaugoti ir aktyvuoti taisyklę
Nustatę taisyklę, spustelėkite "Išsaugoti", kad pritaikytumėte pakeitimus. Norėdami užtikrinti, kad taisyklė būtų aktyvi, dar turite ją aktyvuoti. Tai atliekama tiesiog spustelėjus mygtuką "Aktyvus".
Taisyklės pervadinimas ir valdymas
Dabar galite grįžti į taisykles ir patikrinti ką tik sukurtą taisyklę. Kad taisyklė būtų aiškios struktūros, bet kada galite ją redaguoti arba pervadinti. Pavyzdžiui, pavadinkite jas "Go well rule", kad geriau jas suskirstytumėte į kategorijas.
Taip visada turėsite taisyklių apžvalgą ir galėsite greitai jas koreguoti, jei pasikeis jūsų poreikiai.
Apibendrinimas
Šiame vadove sužinojote, kaip pridėti taisykles ir efektyviai jas naudoti pagal savo poreikius. Galite nustatyti trigerius ir apibrėžti atitinkamus veiksmus, kurie padės optimizuoti bendravimą su klientais. Vos keliais veiksmais galite išsaugoti, aktyvuoti ir pritaikyti taisykles, kad užtikrintumėte, jog jūsų klientai gautų reikiamą pagalbą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra taisyklės klientų pritraukimo srityje?Taisyklės - tai automatizuotos instrukcijos, kuriomis reaguojama į tam tikrus įvykius ir atliekami veiksmai.
Kaip į taisyklę įtraukti paleidžiamąjį veiksnį? Pereikite į nustatymus "Automatizavimas", spustelėkite "Custom Rule" (pasirinktinė taisyklė) ir pasirinkite įvykį.
Ar galiu sujungti kelis veiksmus pagal vieną taisyklę? Taip, galite sujungti skirtingus veiksmus pagal trigerį.
Kaip aktyvuoti taisyklę? Išsaugoję taisyklę, turite spustelėti mygtuką "Aktyvus", kad ją aktyvuotumėte.
Ar galiu redaguoti esamas taisykles?Taip, esamas taisykles galima bet kada redaguoti arba pakeisti jų pavadinimą.
