Šiuolaikiniame verslo pasaulyje, kuriame konkurencija nuolat auga, labai svarbu potencialiems klientams pateikti konkretų planą. Jau nebeužtenka siūlyti tik bendrą pagalbą. Turite parodyti savo potencialiems klientams, kaip jie žingsnis po žingsnio gali pasiekti savo tikslus. Tai ypač aktualu kalbant apie tokius komunikacijos kanalus kaip el. paštas.
Pagrindinės įžvalgos
- Klientai turėtų suprasti, kur jie gali nueiti su jūsų pagalba.
- Elektroniniai laiškai, kuriuose pateikiami aiškūs žingsniai ir planas, yra daug įtikinamesni.
- Jūsų požiūrio skaidrumas kuria pasitikėjimą.
- Klientas turi suprasti, kada ir kaip jis pasieks savo tikslą.
Žingsnis po žingsnio, kaip pristatyti perspektyvą įsigyjant klientą
1 žingsnis: pateikite aiškią perspektyvą
Pirmas ir svarbiausias dalykas - nuo pat pradžių klientui suteikti aiškią perspektyvą. Jie nori žinoti, kokių veiksmų reikia imtis, kad pasiektų savo tikslą. Įsitikinkite, kad jūsų požiūris yra suprantamas. Pavyzdžiui, jei valdote restoraną ir norite pritraukti daugiau klientų, el. laiške aprašykite, ką konkrečiai darysite, kad tai pasiektumėte.
2 žingsnis: paeiliui parodykite planą
Labai svarbu, kad savo pranešime ne tik pasakytumėte, jog galite padėti, bet ir konkrečiai apibūdintumėte, kaip šis procesas atrodo. Suskirstykite savo pasiūlymus į suprantamus žingsnius. Užuot tiesiog teigę, kad jūsų paslauga padės pritraukti daugiau klientų, turėtumėte aiškiai nurodyti, kokių veiksmų imsitės, pavyzdžiui, kassavaitinių akcijų ar rinkodaros strategijų.
3 žingsnis: paaiškinkite lūkesčius
Pirmoje žinutėje paaiškinkite klientui, kas tiksliai nutiks po to, kai jis su jumis susisieks. Kai išsiunčiate el. laišką, klientas jau iš šio laiško turėtų suprasti, kokių veiksmų bus imtasi artimiausiomis savaitėmis. Tai padidina tikimybę, kad klientas jums atsakys arba priims sprendimą.
4 žingsnis: nustatykite realius tikslus
Bendraudami su klientu turėtumėte nustatyti realius tikslus ir juos aiškiai suformuluoti. Pavyzdžiui, pasakykite, kad per tam tikrą laikotarpį galite pasiekti konkrečių rezultatų. Jei klientas žinos, kad savo tikslą gali pasiekti per keturis mėnesius, jis bus labiau motyvuotas naudotis jūsų paslaugomis.
5 žingsnis: paaiškinkite savo vertę ir vaidmenį
Labai svarbu, kad klientas suprastų, kodėl jis turėtų samdyti jus savo planui įgyvendinti. Paaiškinkite, kokia jūsų kvalifikacija ir patirtis išskiria jus iš kitų. Parodykite, kokias priemones ir strategijas naudojate teikdami klientui reikalingas paslaugas. Toks aiškumas sustiprins pasitikėjimą.
6 žingsnis: pateikite socialinį įrodymą
Jei turite galimybę, į komunikaciją įtraukite ankstesnių sėkmės pavyzdžių. Socialiniai įrodymai, pavyzdžiui, patenkintų klientų atsiliepimai ar atvejų analizės, gali būti įtikinami naujam klientui priimant sprendimą. Kuo konkretesni ir akivaizdesni bus jūsų ankstesni laimėjimai, tuo labiau klientas pasitikės jūsų gebėjimais.
7 veiksmas: pakvieskite juos imtis tolesnių veiksmų
Elektroninio laiško ar pranešimo pabaigoje turėtumėte pakviesti klientą žengti kitą žingsnį. Tai gali būti skambutis telefonu, konsultacija arba paslaugos užsakymas. Padarykite taip, kad jiems būtų lengviau nuspręsti bendradarbiauti su jumis, įtraukdami aiškų raginimą imtis veiksmų.
Apibendrinimas
Šiame vadove sužinojote, kaip labai svarbu potencialiems klientams suteikti aiškų požiūrį į darbo su jumis procesą. Sužinojote, kaip svarbu skaidriai informuoti apie etapus, tikslus ir sėkmę. Įtikinamas el. laiškas gali turėti lemiamos reikšmės. Taigi būkite aiškūs ir tikslūs - tada jūsų klientas entuziastingai pereis prie veiksmų.
Dažniausiai užduodami klausimai
Koks yra svarbiausias momentas įsigyjant klientą? klientai turėtų aiškiai žinoti procesą ir tolesnius veiksmus.
Kaip įgyti pasitikėjimą? Paaiškinkite savo vertę, parodykite konkrečius rezultatus ir naudokite socialinius įrodymus.
Kodėl svarbus žingsnis po žingsnio vadovas?jis padeda klientui suprasti, kaip pasiekti tikslą, ir padidina teigiamo sprendimo tikimybę.
Kaip suformuluoti veiksmingą raginimą imtis veiksmų?aiškiai ir tiesiogiai pakvieskite klientą žengti kitą žingsnį, pavyzdžiui, pokalbį arba užsakymą.
