Skaitmeninėje komunikacijoje, ypač kai kalbama apie klientų pritraukimą, lemiamą vaidmenį atlieka tinkamas požiūris. Raktinių žodžių naudojimas yra svarbi priemonė kuriant automatinius atsakymus, kuriais prasmingai atsakoma į klientų klausimus. Dėl to atsiranda daug galimybių optimizuoti kontaktą su potencialiais klientais ir padaryti jį profesionalų. Šiame vadove parodoma, kaip efektyviai naudoti raktažodžių funkcionalumą siunčiant automatinius pranešimus.
Pagrindinės išvados
- Raktinių žodžių valdymas leidžia pateikti tikslius automatinius atsakymus.
- Kiekvieną raktinių žodžių užduotį galima nukreipti į konkretų komunikacijos kanalą.
- Tikslingai naudodami daug raktažodžių galite pagerinti bendravimą su klientais.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1. Prisijunkite prie automatizavimo funkcijos
Pirmiausia turite prisijungti prie automatizavimo modulio. Norėdami tai padaryti, kairėje pusėje esančiame meniu spustelėkite skyrių "Automatizavimas". Tada ieškokite skyriaus, kuriame kalbama apie raktažodžius.
2. sukurkite naują raktažodį
Norėdami pridėti naują raktažodį, eikite į viršutinį dešinįjį kampą ir spustelėkite mygtuką "Naujas raktažodis". Šiame žingsnyje galite įvesti konkretų raktažodį, kuris bus naudojamas būsimuose pokalbiuose.
3. apibrėžti raktažodžio naudojimą
Įvedę raktažodį, pavyzdžiui, "atsisakyti prenumeratos", dabar turite pasirinkti komunikacijos kanalą, per kurį raktažodis turėtų būti aktyvus. Čia spustelėkite "pasirinkti kanalą" ir pasirinkite norimą kanalą, pavyzdžiui, "Messenger".
4. Nustatykite automatinį pranešimą
Dabar laukia esminis žingsnis: priskirti raktažodžiui automatinį atsakymą. Pavyzdžiui, jei kas nors parašys "atsisakyti prenumeratos", siuntėjui bus išsiųsta atitinkama žinutė, patvirtinanti, kad jis pašalinamas iš adresatų sąrašo.
5. pridėkite daugiau raktažodžių
Bet kuriuo metu galite pridėti daugiau raktažodžių, kad pritaikytumėte komunikaciją. Norėdami įvesti kitą raktažodį, dar kartą spustelėkite "Naujas raktažodis". Tai galėtų būti raktažodis, susijęs, pavyzdžiui, su dažnomis užklausomis apie kainas.
6. sukonfigūruokite atsakymus į užklausas apie kainas
Užklausai apie kainas galite naudoti tokius pavyzdžius kaip "Kiek tai kainuoja?" arba "Kaina". Šiems raktažodžiams taip pat nurodysite, koks atsakymas turėtų būti siunčiamas, pavyzdžiui, žinutė, nukreipianti naudotoją tiesiai į jūsų kainoraštį svetainėje.
7. raktažodžių skelbimas
Atlikę visus reikiamus pakeitimus, spustelėkite "Publikuoti". Taip užtikrinama, kad visi sukonfigūruoti raktažodžiai su atitinkamais automatiniais atsakymais taps aktyvūs.
8. funkcijų tikrinimas
Dabar metas įsitikinti, kad raktažodžiai nustatyti teisingai. Patikrinkite funkcijas siųsdami sau pranešimus su raktažodžiais, kad įsitikintumėte, ar automatiniai atsakymai išvedami taip, kaip numatyta.
9 raktažodžių naudojimo optimizavimas
Laikui bėgant tikriausiai sukaupsite daug raktažodžių. Svarbu jų neprarasti, kad išvengtumėte netinkamų ar nereikalingų atsakymų. Gerai organizuota raktinių žodžių sistema padeda lengviau kontroliuoti ir optimizuoti automatinį bendravimą.
Apibendrinimas
Šiame vadove sužinojote, kaip žingsnis po žingsnio nustatyti raktinius žodžius ir siųsti automatinius pranešimus. Tiksliai valdydami raktinius žodžius galite optimizuoti bendravimą su klientais ir kartu padidinti klientų pritraukimo efektyvumą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip sukurti naują raktažodį? Naują raktažodį galite sukurti spustelėję "Automatizavimas" skyriuje "Naujas raktažodis".
Ar galiu vienu metu tvarkyti kelis raktažodžius? Taip, galite pridėti ir tvarkyti tiek raktažodžių, kiek norite.
Kaip pritaikyti automatinius pranešimus? Automatinius pranešimus galite nustatyti įvesdami atitinkamą atsakymą kurdami raktažodį.
