Sėkmingai nukreipti klientus iš dabartinės būsenos (A) į pageidaujamą tikslinę būseną (B) yra pagrindinė rinkodaros, ypač el. pašto rinkodaros, užduotis. Labai svarbu tiksliai suprasti tikslinės grupės poreikius ir pateikti tinkamus sprendimus. Šiame vadove sužinosite, kaip tikslingai komunikuojant el. paštu padidinti konversijų rodiklius ir motyvuoti klientus siekti savo tikslų.
Pagrindinės įžvalgos
- Supraskite dabartinį klientų požiūrį ir jų tikslus
- Nustatykite kliūtis, trukdančias jiems pasiekti savo tikslus.
- Palaikykite savo klientus naudingu turiniu ir asmeniniu požiūriu.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1. Supraskite savo kliento kelionę
Norėdami, kad jūsų klientai nukeliautų nuo taško A iki taško B, pirmiausia turite išsiaiškinti, kur jie šiuo metu yra ir koks yra jų tikslas. Pradėkite nuo dabartinės savo tikslinės grupės padėties apibūdinimo. Užduokite sau klausimą: "Ką mano klientas nori pasiekti?". Būkite konkretūs ir paklauskite savęs, ar klientas yra pasirengęs imtis veiksmų, kad tai pasiektų.
Tarkime, jūsų klientas nori uždirbti pinigų internete. Ar jie jau dirba, ar jau yra įgiję tam tikros internetinio verslo patirties? Surinkę šią informaciją, galite parengti individualų planą, kuris tiesiogiai atitiktų jūsų tikslinės grupės poreikius.
2. apibrėžkite aiškius tikslus
Kita užduotis - tiksliai apibrėžti savo kliento tikslą. Užuot vartoję neaiškias frazes, pavyzdžiui, "noriu tapti nepriklausomas", turėtumėte nustatyti konkrečius skaitinius tikslus. Pavyzdys galėtų būti toks: "Noriu uždirbti 2500 eurų bruto per mėnesį". Aiškūs tikslai suteikia jums galimybę tiksliai suformuluoti el. laiško turinį ir padaryti jį aktualų bei patrauklų savo klientams.
3. atsižvelkite į savo klientų problemas
Kelią nuo taško A iki taško B gali apsunkinti įvairios kliūtys. Pagalvokite, su kokiais sunkumais kelyje gali susidurti jūsų klientai. Pavyzdžiui, disciplinos trūkumas arba nesveika mityba gali būti kliūtys žmogui, norinčiam sulieknėti.
Analizuodami jų problemas, galite sukurti vertingą turinį, kuris jiems padės. Pavyzdžiui, galėtumėte pateikti patarimų, kaip sveikai maitintis arba gerinti discipliną. Ypač svarbu, kad siūlytumėte tikslingus sprendimus, kurie padėtų klientams siekti tikslo.
4. Pažinkite savo klientą
Ketvirtoji strategija - geriau pažinti savo klientą. Kas jiems trukdo nueiti nuo taško A iki taško B? Ar yra išorinių veiksnių, kurie riboja jų galimybes priimti sprendimus, pavyzdžiui, neigiamas darbdavio požiūris į darbą ne visą darbo dieną? Suprasdami šias kliūtis, galite pateikti tikslingus sprendimus ir padėti klientams įveikti šias kliūtis.
5. Veiksmingai remkite savo klientus
Kad jūsų el. laiškai būtų vertingi klientams, komunikacija visada turėtų skambėti taip: "Padėsiu jums nemokamai ir suteiksiu priemones, kurių jums reikia, kad pasiektumėte savo tikslą". Asmeniniai pranešimai, kuriuose siūlote konkrečius sprendimus ar priemones, greičiausiai bus pastebėti ir įvertinti.
Svarbu, kad jūsų klientai jaustųsi taip, tarsi su jumis kurtų santykius. Reguliariai siųskite el. laiškus, kuriuose siūlote savo pagalbą ir parodote, kad esate šalia jų. Taip ne tik padidinsite skaitymo rodiklį, bet ir užtikrinsite, kad jie neatsisakys jūsų laiškų prenumeratos.
6. padarykite tai asmeniška
Pasirūpinkite, kad jūsų bendravimas skambėtų kuo natūraliau. Venkite plokščių rinkodaros frazių ir visada siekite asmeniškumo. Parodykite klientams, kad siūlote tikrus sprendimus be paslėptų tikslų. Tai sukuria pasitikėjimą ir įtikina tikslinę grupę jus sekti.
Apibendrinimas
Apibendrinant galima teigti, kad raktas į sėkmę yra suprasti individualią klientų kelionę, nustatyti jų problemas ir pasiūlyti jiems pagalbą, pasitelkiant pritaikytus sprendimus. Sumaniai teikdami savo klientams individualų turinį, sukursite pasitikėjimu grįstus santykius ir padėsite jiems pasiekti savo tikslus.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokie svarbiausi žingsniai siekiant suprasti savo tikslinę grupę?Norėdami suprasti savo tikslinę grupę, turėtumėte išanalizuoti ir apibrėžti jos dabartinę padėtį, taip pat jos tikslus ir problemas.
Kaip galiu pasiūlyti savo klientams pritaikytus sprendimus?siūlykite sprendimus, pagrįstus konkrečiomis klientų problemomis ir tikslais.
Kodėl svarbūs aiškūs tikslai?aiškūs tikslai padeda tiksliai suformuluoti el. laiškų turinį ir leidžia klientams geriau stebėti savo pažangą.
Kaip dažnai turėčiau siųsti el. laiškus? reguliariai siųskite el. laiškus, kad palaikytumėte ryšį ir siūlytumėte savo paramą.
Kaip galėčiau įgyti klientų pasitikėjimą? būkite sąžiningi, skaidrūs ir siūlykite vertingą pagalbą, o ne tik parduokite produktus ar paslaugas.
