Norite geriau suprasti savo tikslinę grupę ir aiškiau suderinti rinkodaros strategijas? Pirmasis žingsnis šia linkme - kliento asmenybės sukūrimas. Šiame vadove sužinosite, kaip sukurti išsamią personą, kuri padės kurti turinį, kalbantį jūsų tikslinei auditorijai ir tenkinantį jos poreikius.
Pagrindinės įžvalgos
- Apibrėžkite penkias skirtingas savo personos dalis: pagrindinius duomenis, problemą, lūkesčius, savybes ir sprendimus.
- Naudokite kūrybiškai sukurtas personas, kad sukurtumėte emocinį ryšį su savo tiksline grupe.
- Naudokite kiekybinius ir kokybinius metodus, kad surinktumėte ir patikrintumėte personos duomenis.
Žingsnis po žingsnio vadovas
1. Surinkite pagrindinius duomenis
Pradėkite rinkti pagrindinę informaciją apie savo tikslinę grupę. Tai amžius, lytis, gyvenamoji vieta (šalis ir miestas) ir interesai. Šie duomenys yra pastovios asmens charakteristikos ir paprastai nesikeičia. Galite juos užfiksuoti tekstinėje priemonėje, kad susidarytumėte geresnį vaizdą.
2. Nustatykite problemas
Pagalvokite apie iššūkius ir problemas, su kuriomis susiduria jūsų tikslinė grupė. Kas trukdo jiems priimti sprendimą pirkti? Svarbu suprasti šias kliūtis, kad galėtumėte jas konkrečiai spręsti. Surašykite problemas, kurios gali kilti kuriant turinį.
3. Išsiaiškinkite lūkesčius
Ko jūsų persona tikisi iš jūsų produkto ar paslaugos? Pagalvokite, kokių poreikių ir pageidavimų jie turi. Ar jie nori sprendimo, kuris palengvintų jų kasdienį gyvenimą, ar ieško informacijos ar įkvėpimo? Užfiksuokite šiuos lūkesčius raštu.
4 Išanalizuokite savybes
Dabar metas nustatyti savo personažo savybes. Atkreipkite dėmesį į tai, kas jiems svarbu priimant pirkimo sprendimus. Ar tai kaina, kokybė, ar nauda? Išsami charakteristikų analizė padės jums tikslingai kurti turinį.
5. Apibrėžkite sprendimus
Pagalvokite, koks yra idealus sprendimas jūsų personažui. Kokius produktus ar paslaugas galėtumėte pasiūlyti, kad patenkintumėte jų poreikius? Užsirašykite, kaip geriausiai galėtumėte išspręsti jų problemą. Atminkite, kad klientas turi būti dėmesio centre, todėl turite siūlyti sprendimus, kurie sumažintų jo abejones.
6. Sukurkite personą
Dabar esate pasirengę vizualizuoti savo personą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite vardą ir sukurkite šį asmenį reprezentuojantį įvaizdį. Pavyzdžiui, galite pasirinkti tokį vardą kaip "Lisa" ir nupiešti ją kaip 25 metų visuomeninės profesijos moterį. Taip persona taps apčiuopiamesnė ir tikresnė.
7. Užfiksuokite motyvaciją
Kitas elementas yra jūsų personažo motyvacija. Kodėl ji nori pirkti jūsų produktą arba vartoti jūsų turinį? Ar tai pasitikėjimas jūsų prekės ženklu, ar konkrečiu jūsų teikiamu turiniu? Užfiksuokite šiuos motyvus, kad suprastumėte, kas skatina jūsų personą.
8 Nustatykite tobulą sprendimą
Galiausiai turėtumėte nustatyti, kas būtų "tobula" jūsų personai. Ką galite padaryti, kad jie ir toliau sąveikautų su jūsų pasiūlymu ar turiniu? Taip pat galite išsiaiškinti, kodėl jie kartais neišnaudoja viso turinio arba kur galite geriau patenkinti jų poreikius.
9. Naudokite apklausas ir interviu
Norėdami daugiau sužinoti apie savo tikslinę grupę, atlikite apklausas ir interviu. Tiesioginiai atsiliepimai iš esamų klientų ir naudotojų yra aukso vertės. Tai leidžia jums gauti įžvalgų, kurias vėliau galėsite įtraukti į personą. Atminkite, kad naudingi ir kiekybiniai, ir kokybiniai metodai.
10. Pritaikykite ir toliau tobulinkite personą
Kliento persona yra gyvas dokumentas. Reguliariai jį peržiūrėkite ir pritaikykite prie dabartinių tendencijų ar tikslinės grupės pokyčių. Naudokitės socialinės žiniasklaidos statistika ir kitais duomenimis, kad prireikus atliktumėte korekcijas.
Apibendrinimas
Sukūrę kliento personą galite ne tik geriau suprasti savo tikslinę auditoriją, bet ir optimizuoti rinkodaros strategijas, kad paskatintumėte didesnį įsitraukimą ir pardavimus. Įvairūs žingsniai - nuo duomenų rinkimo iki klientų lojalumo stiprinimo pasitelkiant tikslinius sprendimus - suteikia jums pagrindą, kurio reikia veiksmingam turiniui kurti.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra kliento persona? Kliento persona - tai fiktyvus jūsų idealaus kliento atvaizdas, padedantis geriau suprasti tikslinę grupę.
Kiek personų turėčiau sukurti?Patartina sukurti keletą personų, kad jos apimtų skirtingus jūsų tikslinės grupės segmentus.
Iš kur gauti duomenų savo personoms? Duomenis galite rinkti atlikdami apklausas, interviu, rinkos analizes ir socialinės žiniasklaidos statistiką.
Kaip dažnai turėčiau atnaujinti savo personas?nuolat atnaujinkite savo personas reguliariai jas peržiūrėdami ir pritaikydami prie tikslinės grupės pokyčių.
Kokios yra tipinės personos savybės? Tipinės personos savybės yra amžius, lytis, profesija, interesai ir konkretūs poreikiai ar problemos.
