Jei norite sėkmingai dirbti vestuvių fotografu, teigiami klientų atsiliepimai yra svarbiausia ir svarbiausia. Šios rekomendacijos veikia kaip skaitmeninis žodis iš lūpų į lūpas ir padeda įgyti būsimų klientų pasitikėjimą. Jos rodo, kad išmanote savo amatą ir kad kiti jau įsitikino jūsų gebėjimais. Šiame žingsnis po žingsnio vadove sužinosite, kaip veiksmingai rinkti klientų atsiliepimus ir kaip jie gali padėti plėtoti ir auginti jūsų verslą.
Pagrindiniai dalykai
- Klientų atsiliepimai yra labai svarbūs jūsų pasitikėjimui ir patikimumui.
- Naudokitės išorinėmis platformomis, tokiomis kaip "Google My Business" arba "Facebook", kad gautumėte autentiškų atsiliepimų.
- Aktyviai prašykite klientų atsiliepimų ir paaiškinkite, kaip tai padeda kitiems (ir jums).
Žingsnis po žingsnio vadovas
1 žingsnis: gerai atlikite darbą
Pirmas ir svarbiausias žingsnis siekiant gauti teigiamų klientų atsiliepimų - pateikti aukštos kokybės nuotraukas. Jei gerai atliksite savo darbą, didelė tikimybė, kad klientai bus patenkinti. Dažnai iš karto po fotografavimo gausite el. laiškų, kuriuose klientai išreikš savo entuziazmą. Galite pasinaudoti tokiais atsiliepimais.
2 žingsnis: aktyviai rinkite atsiliepimus
Jei gaunate teigiamų atsiliepimų, turėtumėte tiesiogiai paklausti klientų, ar galite paskelbti jų atsiliepimus. Dauguma klientų dažnai su tuo sutinka, jei yra patenkinti jūsų darbu. Tada paskelbkite atsiliepimus savo svetainėje, galbūt net su nedidele nuotrauka, kad padidintumėte patikimumą.
3 žingsnis: naudokitės išorinėmis atsiliepimų sistemomis
Užuot patys klastoję ar sugalvoję atsiliepimus, turėtumėte pasikliauti nepriklausomomis platformomis, pavyzdžiui, "Google My Business" arba "Facebook". Šios platformos leidžia gauti autentiškų klientų atsiliepimų, kuriuos patikrina trečiosios šalys. Tai skatina pasitikėjimą ir dažnai yra lemiamas veiksnys būsimiems klientams renkantis fotografą.
4 žingsnis: paprašykite atsiliepimų po fotografavimo
Po vestuvių turėtumėte parašyti klientams žinutę ir paprašyti jų atsiliepimų. Būtinai rankiniu būdu paaiškinkite jiems, kokie svarbūs jų atsiliepimai ne tik jūsų sėkmei, bet ir kitiems vestuvių fotografo ieškantiems žmonėms. Pasiūlykite pateikti nuorodą į greitesnio atsiliepimo galimybes.
5 žingsnis: reguliariai prašykite atsiliepimų
Neužtenka paprašyti atsiliepimų tik vieną kartą. Būtinai priminkite klientams reguliariai, po kiekvienų vestuvių. Jei per metus surengsite 15 vestuvių, galite sulaukti pusės porų atsiliepimų. Per metus sukaupsite tiek daug teigiamų atsiliepimų, kad nauji klientai įgis pasitikėjimo.
6 veiksmas: susidorojimas su neigiamais atsiliepimais
Neigiamų atsiliepimų gali pasitaikyti bet kam. Tačiau svarbu, kad jų liktų mažuma. Jei aktyviai prašysite atsiliepimų, padidinsite tikimybę, kad patenkinti klientai pirmenybę teiks teigiamam atsiliepimui. Nepatenkintiems klientams patartina neprašyti atsiliepimo toje pačioje situacijoje, kad išvengtumėte blogo įrašo rizikos.
7 žingsnis: nuolatinis mokymasis ir tobulėjimas
Rimtai vertinkite klientų atsiliepimus ir mokykitės iš jų. Kartais yra paslaugų aspektų, kuriuos galite patobulinti. Būkite pasirengę dirbti su savimi ir optimizuoti bendravimo ar priėmimo procesus. Tai ne tik padės jūsų verslui, bet ir padidins klientų pasitenkinimą.
Apibendrinimas
Klientų atsiliepimų rinkimas ir valdymas yra labai svarbi jūsų, kaip vestuvių fotografo, sėkmės dalis. Kokybiškas darbas, aktyvus atsiliepimų ieškojimas ir originalių platformų naudojimas - tai pagrindiniai žingsniai siekiant išsiskirti iš konkurentų. Būkite iniciatyvūs, mokykitės iš atsiliepimų ir kurkite stiprų portfelį iš teigiamos patirties.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kiek vestuvių fotografui svarbūs klientų atsiliepimai? Klientųatsiliepimai yra labai svarbūs, nes jie didina pasitikėjimą ir patikimumą.
Kur galiu paprašyti klientų atsiliepimų? Galite paprašyti klientų atsiliepimų "Google My Business", "Facebook" arba "Instagram".
Kaip elgtis su neigiamais atsiliepimais? stenkitės aktyviai siekti teigiamų atsiliepimų, kad neigiamų atsiliepimų būtų mažuma.
Ar padirbti atsiliepimai yra naudingi? Padirbti atsiliepimai kenkia jūsų reputacijai ir nėra tvarūs. Pasikliaukite autentiškais atsiliepimais.
Ką daryti, jei nesulaukiu atsiliepimų? Po fotografavimo aktyviai prašykite klientų atsiliepimų. Paaiškinkite jiems, kokie svarbūs jų atsiliepimai.
