Vīzija, misija un vērtības – caur šiem trim pamatsargiem tu piešķir savai zīmei identitāti. Svarīgi jautājumi gaida tavu atbildi: Kāpēc pastāv tava uzņēmuma? Kur tu vēlies to vadīt? Kādas pārliecības tu pārstāvi? Mūsu bloga sērijā par zīmes vīziju, misiju un vērtībām mēs tevi tajā iepazīstinām tematiski. Sākam ar ieteikumiem par tavu vīziju.
Pat ja Helmts Šmits reiz teica: "Kam ir vīzijas, tam vajadzētu iet pie ārsta" – tavai uzņēmumam vīzija ir izšķirošais pamats nākotnei. Tā nosaka kursu, tavu mērķi. Tā nodrošina gan tev un tavam komandai, gan arī tavai mērķa auditorijai orientāciju. Vīzija ir tava uzņēmuma kurš, un tikai no tā izriet tava misija – par ko mēs runāsim vēlāk.
Tātad, uz kurieni šī ceļojuma iet? Kur tu vēlies būt pēc desmit gadiem? Ko tu vēlies sasniegt vai mainīt ar savu piedāvājumu? Kā tu vari uzlabot savas mērķauditorijas nākotni?
Tas nes tev labu vīziju
Izteikti labi izstrādāta vīzija dod tev daudz priekšrocības. Kuras? To esam tev apkopojuši vienā skatienā:
- Tu vari koncentrēt savu uzņēmuma attīstību uz konkrētu mērķi.
- Tu iegūsti uzticību, jo skaidri komunicē to, ko tu vēlies sasniegt.
- Tu veido identitāti – gan klientiem, gan darbiniekiem.
- Tavi klienti un darbinieki var labāk identificēties ar tavu zīmi.
- Tu vari efektīvāk orientēt savu uzņēmuma stratēģiju gan ārēji, gan iekšēji.
- Tavs paziņojums norāda ceļu un palīdz pieņemt lēmumus, kā arī mazina šaubas.
- Tu padari savus lēmumus savam komandai pārskatāmus un saprotamus.
- Tu labāk motivē savu komandu sasniegt izvirzītos mērķus.
Kopumā tava vīzija dod tev pamanāmi vairāk panākumu. Tas ir pat pierādīts: Džons P. Koters un Džeimss L. Heskets savā pētījumā "Uzņēmējdarbības kultūra un sniegums" pierādīja, cik daudz labāk uzņēmumi ar konkrētu vīziju izdodas salīdzinājumā ar tiem bez vīzijas. Uzņēmumi, kam ir vīzija, saskaņā ar šo pētījumu panāca:
- 4 reizes lielāku apgrozījuma pieaugumu
- 8 reizes lielāku darbavietu pieaugumu
- 12 reizes straujāku akciju cenu pieaugumu
Tava vīzija ir tavs paziņojums
Izdarīt to vienkāršu un vienkārši izteikt. Lieliska vīzija pārliecina ar savu vienkāršību. Tā ir skaidra, viegli iegaumējama un var būt pat provokatīva. Turklāt tai ir jānes emocionāls saturs. Tas attiecas uz tavu komandu, kas tev jāseko šajā pamatā. Un tas attiecas uz tavu klientiem, kuri vēlas identificēties ar tavu vīziju. Lieliska vīzija dod virzību gan iekšēji, gan ārēji.
Pirms tu atradīsi vai formulēsi savu vīziju – lūdzu, ņem vērā: Nesniedz nekādu nereālistisku ideālu. Izvairies no virspusējām frāzēm kā "inovatīvs" vai "inteliģentas risinājumi". Paliec autentisks, uzticams un tuvu notikumiem. Ja tavai vīzijai no paša sākuma ir jābūt saprotamai, tad tā ir laba. Ja cilvēkiem jāpadomā par to, izmet to pār bortu.
Piemēri labi formulētām vīzijām
Par laimi jau ir daudz brīnišķīgu zīmolu vīziju, no kurām var mācīties, kā to pareizi darīt. Ko uzmanīt katrā piemērā nekavējoties ir izteikti vienkāršojums teikumā – kas tieši pateicoties tam rada emocijas.
- IKEA: Daudziem cilvēkiem radīt labāku katrdienas dzīvi.
Patiesībā jau tuvojoties vispārībai, šī vīzija pārliecina ar savu atklātību un vienkāršību. To varētu būt sauca arī par "Labāko ikdienu...", tomēr tad būtu pilnīgi cita iedarbība. Tā būtu neuzticīga.
- Oxfam: Taisnīga pasaule bez nabadzības.
Gigantisks mērķis, un tomēr cilvēki tic Oxfam. Jo tas neiet par to, vai šis mērķis jebkad tiks sasniegts ar 100 %. Svarīgs ir ticība un griba to mēģināt.
- Alzheimer’s Association: Mūsu vīzija: Pasaule bez Alzheimer-a.
Skaidrs, ekstremāli vienkārša un konsekventa teikuma ziņā. Tiešāk nevar būt. Labs piemērs tam, ka šeit nav nozīmes skaistai valodai vai vārdu spēlēm. Svarīgs ir tikai gluži skaidrs paziņojums.
- WalMart: Vienkāršiem cilvēkiem dot iespēju pirkt tās pašas lietas kā bagātiem cilvēkiem.
Tā likās vilinošs, vai ne? Protams, tas ir tulkojums no angļu valodas, bet jēdziens un teikuma struktūra ir skaidri redzama. Ar to var, jā, un vēlas identificēties visi, kuriem mazāk naudas makā. Ideāli piemērots lielajai WalMart mērķauditorijai.
- Microsoft: Dators uz katras rakstāmgalda un katrā mājā.
Piemērs ir no septiņdesmitajiem un jau sen nav aktuāls. Tas ir izteiciens, ko tolaik gandrīz neviens nevarēja iedomāties. Un tomēr tas bija brīnišķīgs redzējums, ko visi vēlētos. Vai tev kas vēl ienāk prātā? Tieši tā: redzējumi ir derīgi tik ilgi, kamēr sasniedz savu mērķi. Pēc tam tie var, pat ir jāpielāgo.
Piemēri par slikti formulētiem redzējumiem
Cik daudz labu redzējumu ir, tik daudz var droši aizmirst. Tas notiek pat automātiski, jo tie nesauga nekādu sajūsmu.
- REWE: Labākā sniegums – klientiem, tirgotājiem, darbiniekiem.
Vai tu pamani, cik atsvešinoši superlatīvs izklausās redzējumā? Kas ir labākais sniegums? Neviens nevar iedomāties kaut ko konkrētu. Turklāt visticamāk tas ir vērtība, nevis redzējums.
- BASF: Mēs esam "Ķīmiskā kompānija" un veiksmīgi strādājam visos svarīgajos tirgos.
Hm, šeit nav patiešām redzams mērķis. Tas vairāk izklausās pēc paziņojuma, ka vēlas dominēt konkurenci. Tas nekādā ziņā nav saistīts ar redzējumu.
Laiks ir gatavs tavam redzējumam
Vai, lasot šīs rindas, jau esi uzkrītoši par savu redzējumu? Visticamāk, tev būs jāveltī nedaudz vairāk laika, lai saprastu, kas ir tava zīmola būtība. Pamēģini. Savāc idejas un prezentē tās iekšējā aprindā. Atriet kopā savu redzējumu. Kad tas ir skaidrs, jau uzgaidi nākamo procesu: savas misijas atklāšanu. Bet par to vairāk nākamajā ierakstā mūsu bloga sērijā par zīmola redzējumu, misiju un vērtībām.
Papildu sērijas daļas par zīmola redzējumu, misiju un vērtībām
- Daļa 1: Redzējums - kurp dodas tava uzņēmuma ceļojums
- Daļa 2: Misija - kāpēc pastāv tavs zīmols?
- Daļa 3: Vērtības - kādas pārliecības tu pārstāv ar savu uzņēmumu?
- Daļa 4: Zelta aplis - ar PDF veidni savas zīmola stratēģijas izstrādei