• Izsaukuma darbība (CTA)

Ar izsaukuma darbību mārketingā tiek domāta tieša aicinājuma sniegšana (potenciālajiem) klientiem veikt konkrētu reakciju - piemēram, noklikšķināt uz pirkuma pogas, iesniegt pieteikumu vai izmantot konkrētu piedāvājumu. Tieša komunikācija stiprina iepriekš saziņotus ziņojumus un motivē adresēto personu nekavējoties rīkoties.

▶ Video ieteikums: Padomi par pogām un Izsaukuma darbību

▶ Mūsu blogā: Padomi un triki par Izsaukuma darbību

• Kampanēšana/Kampaņa

Kampanēšana vai kampaņa mārketings ir saistīšana dažādu mārketinga pasākumu ar mērķi palielināt zīmola vai ar to saistītā produkta atpazīstamību. Kampaiņa ir laika ierobežota un var izmantot gan klasiskos komunikācijas kanālus, piemēram, iespiesta, televīzija un radio, gan visus digitālos un sociālos kanālus. Jo plašāka kombinācija, jo plašāka uztvere sabiedrībā.

• Lelles govis

Angļu vārds Lelles govis nozīmē tik daudz, cik zelta lācis vai naudas govs. Tas apraksta uzņēmuma produkta, pakalpojuma vai nozares, kas sniedz lielākās ienākumu uzņēmumam.

• Apgalvojums

Apgalvojums ir zīmola būtība, izteikta teikumā vai teikuma daļā. Tas nostiprina zīmola solījumu un ir tiešā saistībā ar zīmola nosaukumu un logotipu. Atšķirībā no saukļa, kas tiek izmantots konkrētam produktam vai uzņēmuma kampaņai, apgalvojums ir nemainīgs un kopā ar logotipu un nosaukumu veido vienotu atpazīstamības vērtību zīmolam.

▶ Mūsu blogā: Apgalvojums - piemērots paziņojums tavam zīmolam

• Clic Through Rate (CTR)

Klikšķa caurlidošanas likme - vācu valodā caurlidošanas likme - norāda klikšķu skaitu uz digitālās reklāmas materiāla salīdzinājumā ar tā parādīšanās biežumu. Piemērs: Ja reklāmas materiāls tiek parādīts 100 reizes un šajā laikā uz to noklikšķina viens lietotājs, tad Klikšķa caurlidošanas likme ir 1 %. Šāda veida mērījums sniedz iespēju novērtēt digitālā mārketinga pasākuma veiksmīgumu.

• Mākoņu skaitļošana

Datu debesis nozīmē datu debesi un ir pakalpojums, ar kuru datorresursi var tikt izmantoti tiešsaistē neatkarīgi no ierīces un dalīties ar citiem iesaistītajiem. Resursu nodrošināšana notiek no datu debesu nodrošinātāja puses, piemēram, izmantojot serverus vai speciālas lietojumprogrammas. Mērķis: Datu debesu izmantošana ļauj uzņēmumiem ievērojami vienkāršot procesus un optimizēt sadarbību.

• Satura pārvaldības sistēma (SPS)

Satura pārvaldības sistēma, saīsinājumā CMS, ir programma, kas ļauj lietotājiem radīt, pārvaldīt un publicēt digitālus saturus, piemēram, vietnē. Īpaša ir tas, ka teksti, attēli un video tiek ievietoti un parādīti intuitīvā grafiskā saskarē, neprasa attīstītāja zināšanas. Mērķis ir nodrošināt, ka uzņēmumam nav jāpieņem aģentūra katram grozījumam vietnē, bet grozījumus var veikt ļoti vienkārši patstāvīgi. WordPress ir viena no visbiežāk lietotajām SPS.

• Satura mārketošana

Satura mārketošana ir mārketošanas stratēģija, ar kuru uzņēmums pievēršas savai mērķauditorijai digitālajā vidē. Šajā gadījumā centrā ir informatīvi, konsultatīvi vai izklaidējoši saturi ar tiešu klientu ansu. Tādējādi satura mārketošana atšķiras no klasiskās reklāmas, kas nodrošina skaidri saprotamas reklāmas ziņas. Satura mārketošana var, piemēram, pārliecinoši atainot zīmolu, aplūkot uzņēmumu kā pievilcīgu darba devēju vai virzīt konkrētu kampaņu. Mērķis ir iegūt jaunus klientus vai darbiniekus vai piesaistīt jau esošos.

▶ Video nodarbība: Satura mārketošana – ar stratēģiju uz panākumiem

▶ Video nodarbība: Kā ar saturu mārketošanu iegūt klientus

• Konversija

Konversija nozīmē pārvēršanu. Mārketingā tas nozīmē, ka interesētā vietnes apmeklētājs pārveidojas par rīkojošu apmeklētāju, piemēram, abonē reklāmas biļetenam, noklikšķina uz saites, veic lejupielādi vai veic iepirkumu. Konversiju skaits tiek izmantots, lai aprēķinātu konversiju rādītāju.

• Konversijas tvertne

Konversijas tvertne, tulkots kā konversijas ceļš, ir e-komercijas modelis. Tas ietver visas stacijas, kas potenciālais klientu caurs gājums digitālajā pasaulē līdz noteiktai darbībai. Tas var būt produkta pirkums vai abonēšana biļetenam. Konversijas tvertne sastāv no 5 fāzēm: 1) Klienti meklē konkrētu produktu. 2) Viņi atrod meklēšanas rezultātu un nonāk pie pakalpojuma sniedzēja vietnes. 3) Viņi seko izsaukumiem līdz aicinājumam rīkoties. 4) Viņi veic darbību un 5) nonāk veiksmīgā noslēgumā. Precīza šo fāžu analīze palīdz noteikt, kā vietni var optimizēt, lai palielinātu konversijas līmeni.

• Konversijas rādītājs (CR)

Konversijas rādītājs ir vietnes apmeklētāju skaits salīdzinājumā ar izdarītajiem darbiem – piemēram, klikšķi uz pogas vai saites, lejupielādes skaits vai pirkumu skaits. Piemērs: Ja 50 no 1000 vietnes apmeklētājiem abonē reklāmas biļetenam, konversijas rādītājs ir 5 %.

• Jaunākais

Sīkdatnes ir lietotāja dati, kas tiek saglabāti pārlūkā. Mērķis ir piedāvāt draudzīgāku lietotāja pieredzi, atgriežoties uz tādu pašu vietni. Personas identificēšana uz datora ir arī mārketings. Jo zināt lietotāju uzvedību, palīdz pielāgot esošas reklāmas ar personisku atsauci. Sīkdatņu izmantošanu var ierobežot no datu aizsardzības viedokļa.

• Kopējošanu testē

Kopējošanu testē (Copy-Test) ir psiholoģisks pārbaudījumu veids, kurā tiek pētīts reklāmas materiāla ietekme uz mērķauditoriju. Tas var būt sludinājums, reklāmas videomateriāls vai katalogs. Mērķis ir noskaidrot, cik labi testēšanas personas var atcerēties atsevišķus elementus vai visu materiālu, kā arī vai tās radīs impulsu, piemēram, pirkuma kāpņu.

• Pamata tīmekļa vērtības

Pamata tīmekļa vērtības ir Google metodes, kas ļauj mērīt un novērtēt vietnes lietotājam draudzīgumu gan mobilo, gan darbvirsmas skatiem. Izmantojot noteiktus parametrus, piemēram, tiek mērīta pilnīgās vietnes ielādes laiks un lietotāju mijiedarbība. Pamata tīmekļa vērtības pamatojas uz mērījumos iegūtajiem rezultātiem uzlabot vietnes lietotājam draudzīgu aspektu tehniski.

▶ Video ieteikums: Vietnes pieredze kā Google rangapstinājumu faktors

• Uzņēmējdarbības dizains (CD)

Uzņēmējdarbības dizains ir uzņēmējdarbības identitātes daļa. Tas ietver visas uzņēmuma izpausmes uz ārieni un iekšieni. Tas ietver piemēram, logotipu, izmantotos dizaina elementus, krāsas un fontus. Uzņēmējdarbības dizainam jāatspoguļojas konsistenti visos izmantotajos reklāmas līdzekļos. Tā veidā tas akcentē uzņēmuma un zīmola identitāti. Uzņēmējdarbības dizaina piemērošanas noteikumi parasti ir definēti Uzņēmējdarbības dizaina vadlīnijā.

▶ Ātri rezultāti: Gatavas uzņēmējdarbības dizaina veidnes, lai lejupielādētu

• Uzņēmējdarbības identitāte (CI)

Uzņēmējdarbības identitāte ir uzņēmuma pašbilde (corporate = uzņēmums). Tā apkopo visus tā indivīdu īpatnības. Tās ietver piemēram tā vēsturi, kā arī filozofiju, uzvedību gan iekšēji, gan ārēji, uzņēmējdarbības dizainu un valodas toni. Šo īpašību kopumā uzņēmums atšķiras no konkurentiem un kļūst neapstrīdamāms.

• Uzņēmējdarbības sociālā atbildība (CSR)

Uzņēmējdarbības sociālā atbildība (CSR) var tulkot kā sociālo uzņēmējdarbības atbildību. Tā ietver visus aspektus, ar kuriem uzņēmums sniedz ieguldījumu ilgtspējīgā attīstībā pāri likumdošanas prasībām. CSR ietver respektējamu uzvedību tirgū, atbildīgu rīcību vides labā, kā arī jutīgu attieksmi pret paša darbiniekiem. Piemērs tam ir laba dzīves un darba saskaņošanas iespēja.

• Darbības izmaksas (CPA)

Darbības izmaksas - vai arī Maksā par darbību - ir izdevumu modelis tiešsaistes mārketinga jomā. Šajā gadījumā reklāmdevēji maksā par katru darbību, ko lietotāji veic vietnēs, saistoties ar izvietotu baneri vai saiti, piemēram, produkta pirkumu, piedaloties konkursā vai jaunumabonēšanu. Tomēr nepietiek tikai ar klikšķi uz banera vai saites. Tiklīdz tiek veikta turpmāka darbība, reklāmdevēji maksā.

• Maksā par klikšķi (CPC)

Maksā par klikšķi ir metode reklāmizdevumu norēķinu veikšanai tiešsaistes mārketinga jomā. Ja lietotājs noklikšķina uz digitālā reklāmas materiāla - piemēram, uz baneru - reklāmdevējs maksā noteiktu summu vietnes reklāmas platformas sniedzējam. Ar maksāšanas metodi Pay per Click tiek norēķināti reklāmizdevumi par katru klikšķi.

• Piezīmes par Katru Reklāmas parādīšanu (CPM)

Katrs radiopārraides cikla sākums ir modelis, kas tiek izmantots, lai norēķinātos par reklāmas materiālu parādīšanu tiešsaistes mārketinga jomā. Šajā gadījumā reklamētāji maksā par katru vietnes apmeklējumu, kad tiek rādīts reklāmas materiāls, noteiktu summu reklāmplatformas sniedzējam. Parasti aprēķini notiek pēc tūkstoša kontaktu cenas.

• Katrs veda cena (CPL)

Katrs veda cena tiek tulkota kā Kontaktmaksājums. Vārds Veds nozīmē, ka lietotājs tiek veds uz konkrētu piedāvājumu - piemēram, pieteikties jaunumu abonementam. Kad lietotājs reģistrējas un norāda e-pasta adresi, viņš tiek uzskatīts par kvalificētu kontaktu vai Vedoni. Reklamētāja izdevumi par katru leadu ir atkarīgi no šādi iegūto kontaktu datu skaita.

• Katrs tūkstotis (CPM)

Par metodi Katrs tūkstotis reklāmas plānošanas jomā tiek norēķināta cena par reklāmas rādīšanu vai reklāmas vietu par tūkstoš skatīšanās vai klausīšanās kontaktiem.

• Tīklošana

Tīklošana nozīmē to pašu kā riet vai krīt. Tas ir metode, kurā datorprogrammas, piemēram, roboti vai rāpēji, pārmeklē un analizē internetu pēc noteiktām saturu zīmēm. Rāpēji pāriet no pastāvošu vietņu saites uz saiti pa tīklu, izvērtē hashtagus vai atslēgvārdus, indeksē URL un saturus, atver tos, lai atrastu un analizētu vairākas citas vietnes URL adreses.

• Krosa medija

Vai drukāts vai digitāls - Krosa medijas mārketošana nozīmē zīmola vai kampaņas komunikāciju caur dažādām platformām. Šajā gadījumā tiek izgatavoti un izmantoti mediju formāti, kas ir pielāgoti konkrētiem kanāliem. Tie var ietvert tekstu, attēlus vai video - piemēroti attiecīgās kanāla lietotāja paradumiem. Krosa medija parasti ietver arī mijiedarbību ar lietotājiem, piemēram, sociālajos medijos.

• Krosa pārdošana

Krosa pārdošana - jeb Kreuzverkauf vāc kopsaucējumu ar saistītu vai papildinošu produktu pārdošanu. Tātad, ja klientam jau ir iegādāts konkrēts produkts, ir loģiski, ka viņš interesējas par līdzīgu piedāvājumu vai viņš vēlas papildināt iegādāto produktu ar citiem produktiem. Krosa pārdošanai tiek piedāvāti atbilstoši piedāvājumi.

• Klienta ceļojums

Klienta ceļojums nozīmē: (potenciālā) klienta ceļojums. Šajā ceļojumā viņš saskaras ar zīmolu vai produktu dažādos pieskārienpunktos (touchpoints). Mērķis ir, lai viņš izdarītu konkrētu darbību - piemēram, pirkumu. Klienta ceļojums tiek sadalīts 4 fāzēs: uzmanība, interese, vēlēšanās un darbība - balstoties uz AIDA modeļa.

▶ Ieteicamais video kursa materiāls: Lietotāja pieredze un klienta ceļojums

• Klienta mūža vērtība (CLV)

Klienta mūža vērtība (CLV) ir rādītājs, kas apraksta klienta vidējo vērtību attiecībā uz viņa kopējo saimniecisko attiecību ilgumu ar uzņēmumu. Tātad, ja uzņēmums X gados pārdod klientam produktus, tad no tā izriet noteikta vērtība. Lai šo vērtību aprēķinātu, netiek ņemti vērā tikai jau iegūtie ieņēmumi, bet arī sagaidāmie ieņēmumi. Šajā sakarā runā par tā saukto klientu potenciālu. CLV, papildus ieņēmumiem, ietver arī mainīgos izdevumus, kas attiecas uz katru atsevišķo klientu.

▶ Piemērots šim nolūkam: Video pamācība par klientu analīzi un klientu mūža vērtību

• Klientu attiecību pārvaldība (CRM)/ Klientu attiecības/ Klientu saglabāšana

Uzņēmuma un klienta attiecību uzturēšanu sauc par Klientu attiecībām. Tā ir būtiska ilgtermiņa uzņēmuma panākumu nodrošināšanai. Klientu attiecību pārvaldībā - īsi CRM - uzņēmums tāpēc konsekventi orientējas uz savām klientiem ar visām viņu priekšrocībām un vēlmēm. Mērķis ir palielināt vai saglabāt klientu apmierinātību, lai nodrošinātu uzņēmuma panākumus. Šim nolūkam tiek izstrādātas mērķtiecīgas klientu profili, par kuriem nepārtraukti tiek apkopoti un analizēti dati.