Cilvēki dažādi spēj tikt galā ar stresu: Daži ir ļoti izturīgi, bet citi vieglāk pakļaujas spiedienam. Konflikti un strīdi var būt liels izaicinājums, īpaši darba vietā. Ne visi zina, kā pareizi rīkoties karstajos brīžos vai kā vislabāk atrisināt situāciju pēc strīda. Tas var izraisīt pastāvīgu stresu un diskomfortu, kas savukārt var negatīvi ietekmēt darba atmosfēru un produktivitāti. Šajā sakarā ir ļoti svarīgi izstrādāt efektīvas stratēģijas, kā rīkoties šādās situācijās. Šajā rakstā mēs dalāmies ar pieciem universāliem padomiem, kas palīdzēs jums labāk risināt konfliktus darbavietā. Šie padomi ir paredzēti gan personīgās noturības veicināšanai, gan veselīgas un konstruktīvas darba vides uzturēšanai. Izmantojot šīs stratēģijas, jūs varat iemācīties konstruktīvi reaģēt un veicināt pozitīvu risinājumu.

Patiesība dzimst konfliktā

Konflikts darbavietā bieži vien ir neizbēgams, taču tas, kā jūs ar to tiksiet galā, var noteikt, vai tas novedīs pie konstruktīviem risinājumiem vai pastāvīgas spriedzes. Vācu idioma "Im Streit wird die Wahrheit geboren" ("Patiesība dzimst konfliktā") ilustrē to, ka dziļāku izpratni un izpratni bieži vien var iegūt konflikta rezultātā. Ir svarīgi uz konfliktu raudzīties kā uz iespēju uzlabot un noskaidrot situāciju, ja vien abas puses rīkojas saprātīgi un mērķtiecīgi.

Ja spējat konstruktīvi komunicēt ar cilvēku, ar kuru jums ir atšķirīgi viedokļi, un ievērojat šādus uzvedības noteikumus, daudzus pārpratumus var efektīvi atrisināt.

Tomēr, ja izrādās, ka otra puse nav ieinteresēta produktīvā risinājumā un uzvedas nesadarbīgi vai neatbilstoši, var būt grūti uzlabot situāciju saviem spēkiem. Šādos gadījumos ieteicams par problēmu ziņot augstākstāvošām iestādēm, piemēram, tiešajam vadītājam vai personāla nodaļai.

1. nepaaugstiniet balsi

Konflikta laikā centieties saglabāt mieru, lai saglabātu situāciju kontrolē un novērstu tās saasināšanos. Runājot klusi un skaidri, izrādiet cieņu pret visām iesaistītajām pusēm un palīdziet, lai jūs uztvertu kā racionālāku un pārdomātāku. Tas var palīdzēt nomierināt otras puses emocijas un radīt atmosfēru, kurā iespējama konstruktīva diskusija. Mierīgs tonis veicina vēlmi uzklausīt un sadarboties, nevis provocē pretestību un aizstāvību.

2. Nekad nenonāciet līdz personīgajam līmenim

Centieties izvairīties no personīgiem komentāriem vai uzbrukumiem karstās diskusijās, jo tie var radīt ilgtermiņa kaitējumu un kaitēt darba attiecībām. Stingri pieturoties pie faktiem un izvairoties no personīgiem komentāriem, jūs nodrošināsiet, ka konflikts paliek faktisks un vērsts uz risinājumu. Tas uzsver profesionalitāti un veicina abu pušu cieņu un sapratni. Personīgi uzbrukumi var nostādīt otru personu aizsardzības pozīcijās un samazināt iespēju panākt vienošanos.

3. nereaģējiet uz provokācijām

Konfliktos mēģiniet atpazīt provokatīvas piezīmes un nereaģēt uz tām. Tā vietā, lai ļautu sevi emocionāli izaicināt, dziļi ieelpojiet, saglabājiet mieru un koncentrējieties uz aktuālās problēmas risināšanu. Tas parāda, ka ar jums nav viegli manipulēt un ka jūs aprobežojaties ar faktiem, kas bieži vien liek provokatoram pārdomāt savu taktiku.

4. Izmantojiet Aikido metodi "savieno un pāradresē".

Vispirms dodiet savam oponentam sajūtu, ka jūs saprotat un piekrītat viņa viedoklim. Tas rada uzticēšanās pamatu un samazina pretestību. Sarunai turpinoties, vadiet maigu diskusiju, kurā pakāpeniski sākat iepazīstināt ar savu viedokli. Mērķis ir ietekmēt otras personas viedokli tā, lai tā pakāpeniski sāktu pieņemt jūsu viedokli. Ideālā gadījumā šis process tiek vadīts tā, lai otra persona galu galā noticētu, ka jaunais viedoklis patiesībā ir viņas viedoklis. Šis paņēmiens veicina harmonisku risinājumu un samazina konfliktu skaitu, stiprinot vienošanās un kopīgas izpratnes sajūtu.

5 Uzslavējiet, pirms izteikt pārmetumus

Pirms kritizēt otru personu, novērtējiet tās uzvedības vai darbības pozitīvos aspektus. Tas palīdz atvērt otru personu sarunai un padarīt to mazāk aizsargājošu. Atzīstot to, kas izdodas labi, jūs izrādāt atzinību un cieņu, kas palielina pozitīvākas reakcijas iespējamību uz turpmāko kritiku. Šāda pieeja var palīdzēt kritiku uztvert kā konstruktīvu atgriezenisko saiti, nevis kā personisku uzbrukumu.

Kopsavilkums un perspektīvas

Kļūdīties ir cilvēcīgi, un ir svarīgi saprast, ka nevajadzētu visus vērtēt pēc saviem standartiem. Ja jūs atzīsiet iespēju, ka arī jūs varētu kļūdīties, jūs mazāk būsiet noskaņots pārāk sasteigti tiesāt citus. Šāda attieksme veicina empātiju un sapratni komandā.

Atcerieties, ka, pat ja jūsu darba komanda nav jūsu ģimene, tie ir cilvēki, ar kuriem jūs pavadāt daudz laika. Ir vērts kopt šīs attiecības un uzmanīgi un pārdomāti risināt konfliktus. Stresa vai konflikta situācijās ir izdevīgi saglabāt baha mieru un filozofa gudrību.

Novēlam jums veiksmi turpmākajos izaicinājumos un ceram, ka spēsiet izmantot šos padomus, lai radītu pozitīvāku un produktīvāku darba vidi. Palieciet mierīgi un nosvērti, pat visgrūtākajos brīžos.