Konflikti komandā bieži rodas, ja tiek ignorēta cilvēku vadība. Jo mazāk jūsu komanda saprot jūs, uzņēmuma mērķus un viens otru, jo biežāk rodas domstarpības. Diemžēl bieži vien tas tiek uzskatīts par normālu parādību, jo visi pastāvīgi sūdzas par visu - vai tas būtu darbs, priekšnieki vai privātā dzīve.

Šādi konflikti ir destruktīvi: tie satricina hierarhiju, vājina organizāciju un pasliktina darba atmosfēru. Tas noved pie kļūdām un sliktākas klientu apkalpošanas. Vēl sliktāk, ja konflikti notiek klientu klātbūtnē, tas var sabojāt uzņēmuma reputāciju.

Konflikti starp darbiniekiem

Jūsu komandā darbiniekiem pirmkārt un galvenokārt ir jāpilda savi uzdevumi, jo par to viņiem tiek maksāts. Ja viņu prātus nodarbina intrigas, strīdi un aizvainojumi, cieš darba kvalitāte. Tāpēc jūsu uzdevums ir radīt gan uz darbu orientētu, gan draudzīgu atmosfēru.

Jūsu uzdevums ir noteikt skaidras gaidas un nodrošināt atklātu saziņu. Regulāras sanāksmes un pārredzams dialogs palīdz izvairīties no pārpratumiem un veicina sadarbību. Pārliecinieties, ka ikviens komandas dalībnieks jūtas cienīts un novērtēts. Tikai šādā vidē jūsu darbinieki var strādāt pēc iespējas labāk un koncentrēties darbam.

Atcerieties: harmoniska un produktīva darba vide sākas ar jums kā vadītāju. Atpazīstot un risinot konfliktus agrīnā stadijā, jūs palīdzēsiet nodrošināt, ka jūsu komanda strādā efektīvi un apmierināti.

Ieteikumi, kā izvairīties no konfliktiem

1. Regulāras sanāksmes: Lai izvairītos no konfliktiem komandā, ir svarīgi regulāri rīkot sanāksmes. Ideālā gadījumā tām vajadzētu notikt vismaz reizi nedēļā. Tas veicina atklātu saziņu un dod darbiniekiem iespēju risināt problēmas agrīnā stadijā.
2. Uzņēmuma pasākumi: Ļoti svarīgi ir arī uzņēmuma pasākumi, kuros darbinieki pavada laiku kopā. Tie jāorganizē vismaz reizi ceturksnī. Šādi pasākumi stiprina kopības sajūtu un uzlabo komandas darbu.
3. Svētku svinēšana: Svētku un īpašu notikumu svinēšana komandā sniedz darbiniekiem atzinības un piederības sajūtu. Ja ikviens jūtas kā svarīga komandas daļa, samazinās konfliktu iespējamība.
4. Komandas veidošanas pasākumi: Ieteicamas arī vispārējas korporatīvās mācības un komandas veidošanas pasākumi profesionāļu vadībā. Šie pasākumi palīdz attīstīt darbinieku sociālās un psiholoģiskās prasmes un veicina komandas dinamiku.
5. Kopīgi mācību kursi: Konfliktu novēršanai palīdz arī kopīgas apmācības, lai uzlabotu profesionālās zināšanas un prasmes. Ja darbinieki mācās un pilnveidojas kopā, tas stiprina saliedētību un savstarpējo sapratni.
6. Darba laika elastība: Darbiniekiem jādod iespēja nepieciešamības gadījumā darbu atstāt agrāk. Šāds elastīgums liecina, ka darbinieku labklājība tiek uztverta nopietni, kas savukārt stiprina uzticību vadībai.
7. Komunikācija par konfliktu novēršanu: Visbeidzot, ir svarīgi runāt ar darbiniekiem par konfliktu nepieļaujamību un mierīga konfliktu risināšanas iespējām. Skaidra saziņa un vadītāju rādītais piemērs ir izšķiroši svarīgi, lai radītu mierīgu un produktīvu darba vidi.

Ko darīt, ja konflikts jau ir radies?

Ja cilvēki komandā ir šeit, lai strādātu, nevis strīdētos, ir četri soļi, kas var palīdzēt rast risinājumu. Tomēr, ja konflikta iemesls ir kāda konkrēta cilvēka īpašības, bieži vien ir vieglāk šķirties no šī cilvēka.

1. Atrodiet cēloni: Noskaidrojiet konflikta cēloni. Identificējiet nodaļu, vietu, laiku un apstākļus, kādos radies konflikts.
2. Apkopojiet virspusēju informāciju: Veiciet intervijas ar konflikta iniciatoru un viņa vadītāju. Salīdziniet iegūto informāciju, lai gūtu skaidru priekšstatu.
3. Izpētiet pagātni: Apkopiet detalizētu informāciju par iepriekšējiem konfliktiem attiecīgajā nodaļā. Tas palīdz atpazīt un labāk izprast atkārtojošos modeļus.
4. Analizējiet: analizējiet savāktos datus un klasificējiet konfliktu. Ja tas ir saistīts ar darbu, atrodiet avotu un atrisiniet problēmu kopā ar visiem iesaistītajiem. Noskaidrojiet atbildību un iespējamās sekas turpmākajiem konfliktiem.

Risinājumi, ja trūkst konfliktu novēršanas prasmju

Ja jūsu komandā ir vairāk nekā 20 darbinieku un nodaļu vadītājiem nav nepieciešamo prasmju, lai uzturētu veselīgu atmosfēru, ir divas iespējas: Vai nu nomainīt nodaļas vadītāju, vai pieņemt darbā personāla vadītāju.

Pirmā iespēja ir nomainīt nodaļas vadītāju. Jauns vadītājs ar atbilstošām mīkstajām prasmēm un vadības kompetencēm var ievērojami uzlabot darba atmosfēru.

Otrais un bieži vien ilgtspējīgāks risinājums ir pieņemt darbā personāla vadītāju. Personāla vadītājs savlaicīgi identificē konfliktus, vada diskusijas starp iesaistītajām pusēm un atrod pieņemamus risinājumus. Personāla vadītāji arī sniedz atbalstu darbinieku personīgo un profesionālo problēmu risināšanā, veicina viņu tālāko attīstību un nodrošina patīkamu darba vidi.

Personāla vadītāji arī regulāri organizē komandas saliedēšanas pasākumus un pasākumus, lai stiprinātu komandas garu un veicinātu pozitīvu darba kultūru. Viņi plāno un vada apmācības un attīstības programmas, lai palīdzētu darbiniekiem uzlabot savas prasmes. Viens no viņu uzdevumiem ir arī veicināt veselīgu dzīvesveidu, izmantojot sporta aktivitātes, veselības seminārus un darba un privātās dzīves līdzsvara programmas.