Ticiet vai nē, gandrīz visi cilvēki manipulē viens ar otru. Apzināti vai neapzināti. Mēs to darījām, kad bijām mazi un vēlējāmies jaunu rotaļlietu, izlūgāmies to no vecākiem vai izspēlējām viens pret otru. Vai arī ar saviem partneriem, kad vēlējāmies kaut ko sasniegt. Svarīgākais ir nepārkāpt robežu. Īpaši profesionālā kontekstā, pildot vadītāja pienākumus un uzņemoties atbildību par komandām.

Ja tas notiek ģimenē, tā ir viena lieta, bet, ja tas notiek darbā, tā ir pavisam cita lieta. Darbā mums maksā algu par noteiktu darbu, kas ir paveikts atbilstoši noteiktiem standartiem, noteiktā laikā un noteiktā līguma darbības laikā. Mēs esam tur, lai izpildītu uzņēmuma mērķus. Par visiem pārējiem pakalpojumiem ir jāmaksā atsevišķi un papildus vai arī tie nav jāveic, jo tas nav paredzēts līgumā vai darba aprakstā. Šeit jūs varētu izteikt savu viedokli, taču patiesībā katrs priekšnieks cenšas no jums izvilināt maksimumu. Tas, vai jūs veicat papildu uzdevumus vai ne, ir atkarīgs no jums. Tas ir atkarīgs no jūsu mērķiem un plāniem. Ar šo rakstu es vēlētos, lai jūs labāk apzinātos, kādās situācijās ar jums manipulē un kādus paņēmienus izmanto jūsu priekšnieks vai vadītājs.

Manipulēšanas paņēmieni

Manipulācija var izpausties dažādos veidos, un ikviens no mums ir ar to kaut kādā veidā saskāries. Šajā nodaļā aplūkosim dažus izplatītākos manipulācijas paņēmienus, ko izmanto gan ikdienā, gan darba vietā. Šo paņēmienu izpratne palīdzēs jums labāk atpazīt manipulācijas un atbilstoši reaģēt.

Spiediens izjust nožēlu

Spiediens izjust līdzjūtību ietver līdzjūtības izsaukšanu no personas un tās piespiešanu izpildīt kādu lūgumu vai uzdevumu. Šo paņēmienu bieži izmanto, lai iegūtu vēlamo, spēlējot uz citas personas emocijām.

• Piemērs ar bērniem: Bērns var teikt:"Mammu, es tik ļoti gribu šo rotaļlietu, lūdzu, nopērc man to, jo citādi man būs ļoti skumji."
• Piemērs darbā: vadītājs varētu teikt:"Es zinu, ka tev ir daudz darba, bet man ļoti vajadzīga tava palīdzība šajā projektā. Bez tevis es to nevaru paveikt."
• Kā pieklājīgi atteikt:"Es saprotu, ka tas ir svarīgi, bet man jau ir savi uzdevumi. Izdomāsim, kā mēs varam sadalīt darbus tā, lai viss tiktu paveikts."

Vainas sajūtas izmantošana

Vainas izjūtas izmantošana nozīmē likt cilvēkam justies vainīgam, ja viņš neizpilda kādu lūgumu vai uzdevumu. Šo paņēmienu izmanto, lai piespiestu personu rīkoties, baidoties no vainas apziņas.

• Piemērs ar bērniem: Bērns var teikt:"Ja tu nenopirksi man šo rotaļlietu, es domāsim, ka tu mani nemīli."Bērnsvar teikt: "Ja tu nenopirksi man šo rotaļlietu, es domāsim, ka tu mani nemīli."
• Piemērs darbā: vadītājs var teikt:"Ja tu neuzņemsies šo projektu, es nezinu, kā mēs tiksim galā. Jūs taču nevēlaties, lai komanda ciestu neveiksmi un radītu mums kā uzņēmumam nopietnas problēmas, vai ne?".
• Kā pieklājīgi atteikties:"Es saprotu šī projekta nozīmi, bet man jau ir savi pienākumi, tāpēc es nevaru uzņemties projektu pilnībā. Apspriedīsim, kā vislabāk koordinēt projektu kā komandai, lai mēs varētu sākt darbu."

Salīdzinājums

Salīdzināšana ir personas salīdzināšana ar kādu citu, lai panāktu, ka tā izpilda kādu lūgumu vai uzdevumu. Šo paņēmienu izmanto, lai radītu cilvēkā konkurences vai mazvērtības sajūtu.

• Piemērs ar bērniem: Bērns var teikt:"Mamma, visiem maniem draugiem ir šī rotaļlieta. Kāpēc man tā nevar būt?"
• Piemērs darbā: vadītājs var teikt:"Paskaties uz Ivanu, viņš vienmēr uzņemas papildu uzdevumus. Kāpēc arī tu to nevari darīt?"
• Kā pieklājīgi atteikt:"Es novērtēju jūsu spriedumu, bet katram ir savi uzdevumi, termiņi un iespējas. Apspriedīsim, kā vislabāk sadalīt uzdevumus, lai ilgtermiņā visi tiktu pilnībā izmantoti."

Jūs to nevarat izdarīt

Šis paņēmiens ietver izaicinājumu personai pierādīt, ka tā spēj veikt uzdevumu. Šo paņēmienu izmanto, lai panāktu, ka persona vēlas pierādīt savu kompetenci.

• Piemērs ar bērniem: Bērns var teikt:"Tev neizdosies uzbūvēt šo smilšu pili."Piemēram,bērns var teikt: "Tev neizdosies uzbūvēt šo smilšu pili."
• Piemērs darbā: vadītājs var teikt:"Tu nespēj veikt šo darbu. Tas tev ir pārāk grūts. Vai es kļūdos?"
• Kā pieklājīgi atteikt:"Es esmu gatavs pamēģināt, bet apspriedīsim, kādi resursi un atbalsts man ir nepieciešami, lai vislabāk pārliecinātu klientu."

Glaimošana

Glaimošana ir personas slavināšana, lai panāktu, ka tā izpilda kādu lūgumu vai uzdevumu. Šo paņēmienu izmanto, lai raisītu pozitīvas emocijas un vēlmi palīdzēt. Persona arī cenšas dzīvot saskaņā ar pozitīvo viedokli un apstiprināt to ar savu rīcību.

• Piemērs ar bērniem: Bērns var teikt:"Māmiņ, tu esi vislabākā mamma pasaulē. Lūdzu, pērc man šo rotaļlietu."
• Piemērs darbavietā: vadītājs varētu teikt:"Tu esi visdisciplinētākais un strādīgākais darbinieks mūsu komandā. Es zinu, ka tikai tu vari tikt galā ar šo projektu."
• Kā pieklājīgi atteikt:"Paldies par uzticību, bet pārrunāsim, kā mēs varam sadalīt uzdevumus, lai viss tiktu paveikts, jo arī man uzdevumos ir savi mērķi, kurus nevēlos atstāt novārtā. "

Komunikatīvās manipulācijas paņēmieni

Acīmredzot ir vienkāršas manipulācijas metodes, kas tika aprakstītas iepriekš. Šīs metodes bieži tiek izmantotas ikdienā, un tās ir viegli atpazīstamas. Tomēr ir arī sarežģītākas metodes, kuras ir grūtāk atpazīt un kuras bieži izmanto profesionālajā vidē, mārketingā un reklāmā.

Atšķirībā no tiešajām un acīmredzamajām metodēm, piemēram, simpātiju piespiešana vai vainas izjūtas izmantošana, komunikatīvās manipulācijas metodēs tiek izmantotas sarežģītākas stratēģijas. To mērķis ir izraisīt cilvēkā pozitīvas emocijas, radīt savstarpējas saistības sajūtu vai motivēt veikt kādu uzdevumu. Šīs metodes bieži izmanto profesionālajā vidē, lai motivētu darbiniekus, kā arī mārketingā un reklāmā, lai piesaistītu klientus.

Šajā sadaļā aplūkosim dažas no šīm komunikācijas metodēm, lai palīdzētu jums labāk saprast, kā un kāpēc tās darbojas. Šo paņēmienu izpratne palīdzēs ne tikai atpazīt manipulācijas, bet arī efektīvi izmantot tos savā profesionālajā darbā.

Uzslavas

Uzslavēšana ir personas uzslavēšana par tās sasniegumiem vai īpašībām, lai panāktu, ka tā izpilda kādu lūgumu vai uzdevumu. Šo paņēmienu izmanto, lai cilvēkā izraisītu pozitīvas emocijas un vēlmi palīdzēt.

Piemērs darbavietā: vadītājs var teikt:"Jūs lieliski paveicāt pēdējo projektu. Es zinu, ka tikai jūs varat tikt galā ar šo jauno projektu."

Piemērs reklāmā: "Jūs esat pelnījis labāko! Izmēģiniet mūsu jauno produktu un sajūtiet atšķirību."

Piedāvājumi

Piedāvājumus veido piedāvājums personai, kas tai ir noderīgs, lai panāktu, ka tā izpilda kādu lūgumu vai uzdevumu. Šo paņēmienu izmanto, lai panāktu, ka persona vēlas saņemt piedāvāto.

Piemērs darbavietā: vadītājs var teikt:"Ja jūs uzņemsieties šo projektu, tā būs lieliska iespēja jūsu profesionālajai izaugsmei."Ja jūs uzņemsieties šo projektu, tas būs lieliska iespēja jūsu profesionālajai izaugsmei.

Piemērs reklāmā:"Ja jūs katru dienu tīriet zobus ar mūsu zobu pastu, jums neradīsies kariess".

Bendžamina Franklina efekts

Bendžamina Franklina efekts izpaužas tā, ka jūs lūdzat cilvēkam kādu pakalpojumu, kas liks jums vairāk iepatikties. Šo paņēmienu izmanto, lai radītu savstarpēju saistību sajūtu.

Piemērs darbavietā: vadītājs var teikt:"Vai jūs varat man palīdzēt ar šo ziņojumu? Es zinu, ka tas nav tavs darbs, bet tu to zini labāk nekā es, un es ļoti novērtēju tavu padomu."Es varuteikt, ka tas nav tavs darbs.

Piemērs mārketingā:"Palīdziet mums uzlabot mūsu produktu, atstājot atsauksmi. Jūsu viedoklis mums ir ļoti svarīgs."

Motivēšana

Motivēšana sastāv no personas iedvesmošanas veikt kādu uzdevumu, parādot, cik noderīgs tas tai būs. Šo paņēmienu izmanto, lai pamodinātu cilvēkā vēlmi sasniegt mērķi.

Piemērs darbavietā: vadītājs var teikt:"Ja tu uzņemsies šo projektu, tas pavērs tev jaunas iespējas un palīdzēs tev pakāpties pa karjeras kāpnēm."Ja tu uzņemsies šo projektu, tas tev pavērs jaunas iespējas un palīdzēs tev pakāpties pa karjeras kāpnēm.

Piemērs reklāmā:"Kļūstiet par labāko sevis versiju ar mūsu jauno produktu!".

Piekrist un pārorientēt

Princips ir piekrist personas viedoklim vai sajūtām un pēc tam pārorientēt tās vēlamajā virzienā. Šo paņēmienu izmanto, lai izvairītos no konflikta un panāktu vienošanos. Svarīgākais šajā principā ir pārliecināt personu, ka jums ir kopīgs viedoklis, un pēc tam maigi virzīt viņu uz papildu uzdevumu.

Piemērs darbā: vadītājs var teikt:"Es saprotu, ka jums ir daudz darāmā un jūs vēlaties visu paveikt kvalitatīvi. Padomāsim, kā mēs varētu sadalīt uzdevumus tā, lai viss tiktu paveikts. Starp citu, ir vēl viens svarīgs projekts, kam nepieciešama jūsu uzmanība. Es domāju, ka jūs ar to tiksiet galā tikpat labi kā ar pārējiem."

Piemērs mārketingā:"Mēs saprotam, ka jūs vēlaties sev vislabāko. Izmēģiniet mūsu jauno produktu un sajūtiet atšķirību. Starp citu, mums ir vēl viens jauns produkts, kas lieliski papildinās jūsu izvēli."

Secinājumi par manipulāciju

Jums nevajadzētu būt pārsteigtiem vai aizvainotiem, ja cilvēki manipulē. Mans dēls, mana sieva un mana mamma cenšas ar mani manipulēt. Dažkārt darbā es jūtu arī smalkāku manipulācijas veidu, piemēram,"motivāciju", laigan man nav nekas pret to, jo zinu, ka tas mani virza uz vēl efektīvāku uzņēmuma mērķu sasniegšanu. Manipulācijā nav nekā īpaša. Taču, ja jūsu draugi vai tuvinieki to dara neveikli, iemāciet viņiem to darīt smalki.

Postskripts

Paldies, ka veltījāt laiku šī raksta lasīšanai. Es ceru, ka tas jums šķita interesants un noderīgs. Dzīvē katram no mums ir daudz grūtību, un dažreiz ir svarīgi vienkārši pacelt garastāvokli sev un saviem tuviniekiem. Iesaku izlasīt mūsu izklaidējošos rakstus ar jokiem par melno humoru vai atrast gatavus teicienus ar labu rītu, ko nosūtīt saviem draugiem vai mīļajiem. Lai jūsu diena ir pozitīvisma un laba humora pilna!