Efektīva klientu personas izstrāde mārketingam

Padziļināta izpratne par Tavu mērķauditoriju ir būtiska, lai precīzi piedāvātu produktus un pakalpojumus. Klienta persona palīdz Tev mērķtiecīgi virzīt savas Mārketinga stratēģijas un apmierināt Tavu klientu vajadzības. Šī rokasgrāmata parāda, kā Tu vari soli pa solim izveidot tādu personu.

Svarīgākie secinājumi

• Klienta persona ietver demogrāfiskos datus, motivācijas, problēmas un vēlmes.
• Personas izveide prasa ieguldījumus no pētījumiem un reālām klientu interakcijām.
• Bien definēta persona atvieglo satura izveidi un mārketingu.

Solis pa solim rokasgrāmata klienta personas izveidei

1. solis: Apkopot pamata informāciju

Pirmais solis ir pamata informācijas vākšana par Tavu mērķauditoriju. Tas ietver demogrāfiskos datus, piemēram, vecumu, dzimumu un dzīves vietu. Šī informācija palīdzēs Tev izveidot sākotnēju Tavu klientu attēlu. Tu vari, piemēram, iezīmēt klasisku seju, lai vizuāli attēlotu personu.

2. solis: Definēt problēmu

Viena no centrālajām personu sastāvdaļām ir izpratne par Tavas mērķauditorijas problēmām. Padomā, kas attur Tavu klientu no lēmumu pieņemšanas vai pirkumu apsvēršanas. Identificē nenoteiktības un šķēršļus, kas var rasties pirkšanas procesā.

3. solis: Izteikt gaidas un vēlmes

Ko patiesībā vēlas Tava mērķauditorija? Padomā, kādu informāciju vai produktus viņi meklē un kādus rezultātus viņi cer gūt no pirkuma. Šīs gaidas ir būtiskas, jo tās ietekmē Tavu klientu motivāciju.

4. solis: Noteikt personas raksturojumu

Kas raksturo Tavu personu? Ņem vērā svarīgākos aspektus, kurus Tavi klienti skatās pirkuma procesā. Tas varētu būt cena, informācija, zīmola tēls vai bezmaksas saturs. Definē precīzi, kas ir būtiski Tavai mērķauditorijai.

5. solis: Izstrādāt risinājumus

Pēdējais solis šajā procesā ir identificēt ideālos risinājumus Tavas mērķauditorijas vajadzībām. Padomā, kā Tu vari risināt šīs problēmas un cerams, pārvarēt tās, lai Tavi klienti nebaidītos izmantot Tavu produktu vai pakalpojumu.

6. solis: Uzzīmēt personu

Tagad ir laiks radošumam! Izveido konkrētu personu, iespējams, jaunu sievieti ar vārdu Līza, kas attēlo Tavu ideālo klientu. Piešķir viņai vārdu, definē viņas vecumu un profesiju, un uzzīmē viņas dzīves situāciju, lai iekļautu emocionālo faktoru.

7. solis: Iedvesmas un pirkšanas iemeslu fiksēšana

Kāpēc Līza pērk tieši Tavu produktu? Novērtē vajadzības aiz viņas pirkuma lēmuma. Vai tā ir zīmola tēla, produktu kvalitātes, vai varbūt saņemtās informācijas dēļ? Šis apsvērums palīdzēs Tev vēl precīzāk mērķēt saturs un piedāvājumus.

8. solis: Identificēt ideālo risinājumu

Kāds būtu ideālais risinājums Līzai? Šeit ir nepieciešama radošums, jo Tu vēlies sniegt savai personai vērtības un apmierinātības izjūtu. Padomā, kā Tu vari vislabāk risināt viņas problēmas.

9. solis: Iegūt ārēju atsauksmi

Lai nodrošinātu personas reālismu, ir svarīgi savākt reālus datus no aptaujām vai intervijām ar esošajiem klientiem. Izmanto šo informāciju, lai optimizētu un pielāgotu personu.

Kopsavilkums

Klienta personas izveide ir stratēģisks process, kas galu galā var attīstīt Tavas mārketinga aktivitātes. Tas apvieno empātiju pret Tavu mērķauditoriju ar datu balstītu ieskatu, lai radītu atbilstošu un pievilcīgu saturu. Sāc jau šodien definēt savas personas un izmanto tās, lai uzlabotu savus produktus un pakalpojumus.