Mūsdienās vairāk nekā jebkad ir svarīgi ņemt vērā klienta viedokli. Veiksmīgam satura mārketingam ir nepieciešams saprast, kāpēc klienti pērk produktus, kādiem zīmoliem viņi dod priekšroku un kā viņi jūtas pēc pirkuma. Šajā rokasgrāmatā es jums soli pa solim parādīšu, kā domāt kā klientam un tādējādi optimizēt savu mārketinga stratēģiju. Sāksim!
Galvenās atziņas
- Izprotiet savas mērķa grupas vajadzības.
- Noskaidrojiet, kāpēc klienti izvēlas konkrēto zīmolu.
- Apsveriet emocijas, kas izraisa pirkumus.
- Katram jūsu zīmola produktam jāatspoguļo klienta vēlamās sajūtas.
Soli pa solim
1. Pieņemiet klienta perspektīvu
Pirmais solis ir iejusties jūsu klientu lomā. Padomājiet par pamatjautājumiem: kāpēc jūs pērkat konkrēto produktu? Vai tas ir zīmulis skolai vai kalkulators grāmatvedības uzdevumu veikšanai? Bieži vien pirkuma lēmumiem ir konkrēti iemesli.
Padomājiet par dažādiem produktiem, ko esat iegādājies iepriekš. Kāda bija jūsu motivācija? Ja aplūkojat dažādas produktu kategorijas, ātri sapratīsiet, ka katram produktam ir sava mērķa grupa.
2. Definējiet savu mērķa grupu
Lai efektīvi tirgotos, jums ir precīzi jādefinē sava mērķa grupa. Katram produktam ir cilvēki, kuri vēlas to iegādāties. Ja jūs nevarat noteikt mērķa grupu, iespējams, ka jūsu produkts neapmierinās pareizās vajadzības.
Tas nozīmē, ka jums jāveic rūpīga tirgus izpēte, lai noskaidrotu, kam patiesībā ir nepieciešams jūsu produkts. Dažkārt var būt grūti noteikt šo mērķauditoriju, taču tas ir ļoti svarīgi, lai gūtu panākumus.
3. Izpratne par zīmola izvēli
Vēl viens svarīgs jautājums, kas jums sev jāuzdod, ir: kāpēc es izvēlos konkrētu zīmolu? Kāpēc izvēlējāties Apple, nevis citu viedtālruni? Zīmols bieži vien ir saistīts ne tikai ar kvalitāti, bet arī ar emocijām, kurām ir nozīme.
Patērētājus bieži vien piesaista konkrēti zīmoli, jo tie piedāvā lielisku pieredzi, inovācijas vai augstas kvalitātes produktus. Vai esat kādreiz aizdomājušies par iemesliem, kāpēc apmeklējat kādu konkrētu apģērbu zīmolu vai iecienītu restorānu?
4. pirkuma emocionālā ietekme
Tagad pajautājiet sev: kā jūs vēlaties justies pēc produkta iegādes? Vai vēlaties justies labi, iestājoties sporta zālē vai iegādājoties jaunu apģērbu?
Pircēji bieži vien pieņem lēmumus, pamatojoties uz emocionālo perspektīvu. Apmierinātības vai lepnuma sajūta pēc kāda aprīkojuma iegādes ir izplatīts iemesls, kāpēc cilvēki ir gatavi tērēt vairāk naudas. Padomājiet par to, kā jūs jūtaties dažādās situācijās, un kas varētu izšķirt pirkšanas uzvedību.
5. Sajūtu atspoguļojums mārketingā
Tagad jūs nonākat pie viena no svarīgākajiem punktiem: Jūsu zīmolam un produktiem jāatspoguļo vēlamās sajūtas. Ja jūsu mērķis ir panākt, lai klients pēc pirkuma justos labāk, jūsu produktam patiešām ir jārada šāds iespaids.
Apsveriet savu produktu aprakstus un mārketinga stratēģijas. Vai tās efektīvi pauž emocijas? Labs piemērs ir sporta zāle, kas izmanto daudzsološus saukļus, lai padarītu pievilcīgāku abonementa iegādi.
Kopsavilkums
Domājot kā klients un ievērojot iepriekš minētos soļus, jūs varat izveidot dziļu izpratni par savas mērķauditorijas vajadzībām. Šīs noderīgās atziņas palīdzēs jums optimizēt satura mārketingu un kļūt atbilstošākam saviem klientiem. Atcerieties, ka katram jūsu izstrādātajam vai tirgotajam produktam ir jāatspoguļo klienta vēlamās sajūtas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā es varu noskaidrot, kāpēc klienti pērk manus produktus?Jūs varat veikt klientu aptaujas vai analizēt atsauksmes sociālajos tīklos.
Cik konkrēti jādefinē mērķgrupa? jo konkrētāka ir mērķgrupa, jo efektīvāk varat izstrādāt mārketinga stratēģijas.
Kādēļ ir svarīgas emocijas pēc pirkuma? sajūtas pēc pirkuma ietekmē klientu lojalitāti un bieži nosaka turpmākos pirkumus.
Kā es varu izmantot emocijas savā mārketingā? izmantojiet emocionālu valodu un stāstus, kas uzrunā jūsu mērķauditorijas vērtības un bažas.
