Mūsdienu pasaulē, kurā personīgais kontakts ar klientiem kļūst arvien svarīgāks, ir ļoti svarīgi personalizēt mārketinga ziņojumus. Personalizācija plūsmas ziņojumos palīdz veidot attiecības ar klientiem un padarīt komunikāciju efektīvāku. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kā integrēt personalizāciju savos Facebook mārketinga plūsmas ziņojumos.
Galvenie ieguvumi
Vēršoties pie klientiem ar personalizētiem ziņojumiem, jūs varat ne tikai palielināt mijiedarbību, bet arī veidot uzticēšanos ar savu mērķauditoriju. Vārda, uzvārda un citu personalizētu elementu izmantošana rada pozitīvu lietotāju pieredzi un veicina klientu lojalitāti.
Soli pa solim, kā integrēt personalizāciju
Pieejas personalizēšana
Pirmkārt, jums ir skaidri jāapzinās, kā vēlaties uzrunāt savus klientus. Visvienkāršākais veids ir uzrunāt viņus ar vārdu. Piemēram, varat uzrakstīt šādu ziņu: "Sveiki {vārds}, paldies, ka pierakstījāties mūsu jaunumu biļetenam.". Šajā gadījumā uzvārds tiek automātiski aizstāts ar personas vārdu.
Alternatīvi varat izmantot arī uzvārdu vai pilnu vārdu. Nopietnā kontekstā, piemēram, advokātu birojā vai konsultāciju uzņēmumā, tas bieži vien ir lietderīgāk, jo izskatās profesionālāk. Vārdu var izvēlēties tieši no sistēmas lauka.
Apsveikuma izvēle
Izvēloties sveicienu, ir vairākas iespējas, kas jums jāapsver. Varat izvēlēties tikai vārdu vai uzvārdu. Ja izmantojat uzvārdu, jūsu ziņa varētu izskatīties šādi: "Sveiki {vārds}.". Tomēr tas var šķist nepieklājīgi, ja jūs nezināt, vai tas ir vīrietis vai sieviete.
Lai to apietu, jums ir jādomā par standarta uzrunas formu un jāpārliecinās, vai esat ņēmuši vērā pareizo kontekstu. Oficiālos ziņojumus parasti sāk ar "Cienījamais kungs / kundze {vārds}".
Līdzsvars starp nopietnību un nepiespiestību
Atkarībā no jūsu uzņēmējdarbības jomas var būt ieteicams izvēlēties tādu uzrunas formu, kas atspoguļo uzņēmuma kultūru. Zināms uzņēmums varētu dot priekšroku tam, lai jūs lietotu pilnu vārdu un uzvārdu, savukārt jaundibināts uzņēmums šajā jautājumā var būt brīvāks.
Ir svarīgi veidot uzticēšanos ar klientiem. Tāpēc šai pieejai jābūt pārdomātai un atbilstošai jūsu zīmola tēlam.
Papildu personalizācijas integrēšana
Kad esat definējuši personalizācijas pamatformas, varat ziņojumiem pievienot papildu elementus. Papildus vārdam varat integrēt arī lietotāja laika zonu, dzimumu vai valodu. Izmantojot tādus mainīgos lielumus kā, piemēram, {laika zona}, varat teikt: "Sveiki {vārds}, jūs atrodaties {laika zona} laika zonā."
Izmantojot šos elementus, jūs izveidojat vēl personalizētāku pieeju, kas saņēmējam šķiet taustāmāka un atbilstošāka.
Kontekstuālo datu izmantošana
Vēl viens solis ceļā uz personalizācijas uzlabošanu ir kontekstuālo datu izmantošana. Tā ir informācija, ko esat apkopojis par saviem lietotājiem, piemēram, viņu iepriekšējās mijiedarbības vai preferences. Pārliecinieties, ka integrējat šos datus savā plūsmā, lai formulētu personalizētus ziņojumus.
Kopsavilkums
Šajā rokasgrāmatā jūs uzzinājāt par personalizācijas nozīmi klientu iesaistīšanā un par to, kā jūs varat izmantot dažādus iesaistīšanas veidus un kontekstuālos datus, lai uzlabotu saziņu. Atcerieties vienmēr saglabāt līdzsvaru starp nopietnību un draudzīgu toni.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā ziņojumos iekļaut vārdu? Vārduziņojumos var iekļaut, izmantojot mainīgo {firstname}.
Kāda ir atšķirība starp vārdu un uzvārdu adresē? Vārds ir draudzīgāks un personiskāks, savukārt uzvārds ir formālāks un cieņpilnāks.
Vai vienā vēstulē var izmantot vairākas personifikācijas? Jā, vienā vēstulē var pievienot vairākas personifikācijas.
Kā izvēlēties pareizo personalizāciju savai mērķauditorijai? Izlemiet, pamatojoties uz uzņēmuma kultūru un nozari, kurā strādājat.
