Izveidojiet tērzēšanas robotus paši: Instrukcijas

Tērzēšanas roboti revolucionizē uzņēmumu un klientu mijiedarbību. Tie spēj automātiski atbildēt uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, ievērojami vienkāršojot laikietilpīgus komunikācijas procesus. Šajā rokasgrāmatā es jums parādīšu, kā jūs varat izveidot profesionālu tērzēšanas robotu savai Facebook lapai, izmantojot Chatfuel platformu - bez jebkādām programmēšanas zināšanām.

Galvenie secinājumi

• Čatboti var automatizēt saziņu ar klientiem un padarīt to efektīvāku.
• Izmantojot Chatfuel, ir viegli izveidot čatbotu bez iepriekšējām tehniskām zināšanām.
• Process ietver dažādus soļus, tostarp apsveikuma ziņojumu, automatizētu sekvenču un atbilžu uz biežāk uzdotajiem jautājumiem izveidi.

Soli pa solim

1. Piekļūstiet Chatfuel platformai

Sāciet, apmeklējot Chatfuel tīmekļa vietni chatfuel.com. Šajā platformā varat izveidot un pielāgot savu tērzēšanas robotu.

2. Reģistrācija un bota izveide

Noklikšķiniet uz "Sākt bez maksas". Jūs varat izmantot Chatfuel pamatfunkcijas bez maksas, kas ir ideāli piemērotas, lai sāktu darbu. Kad esat izvēlējies bezmaksas iespēju, varat izveidot jaunu robotu, noklikšķinot uz "Izveidot jaunu robotu".

3. Izveidojiet sagaidīšanas ziņojumu

Pirmā ziņa, ko nosūta jūsu tērzēšanas robots, ir sagaidīšanas ziņa. Tas tiek parādīts, kad lietotājs mijiedarbojas ar robotu. Noklikšķiniet ziņojuma laukā un ievadiet draudzīgu ziņu, piemēram: "Sveiks [vārds]! Prieks tevi šeit redzēt. Kā es varu jums palīdzēt?".

4. Iestatiet automātiskās ziņojumu sekvences

Lai optimizētu mijiedarbību ar lietotājiem, varat iestatīt automatizētas ziņojumu sekvences, kas tiek sūtītas noteiktā laikā. Piemēram, varat iestatīt, lai pirmā turpmākā ziņa tiktu nosūtīta pēc 20 minūtēm, bet nākamās ziņas - pēc vienas dienas vai divām dienām.

5. Pievienojiet kopšanas ziņojumus

Uzturošajā ziņojumā var būt iekļauts noderīgs resurss vai bezmaksas piedāvājums. Piemēram, pievienojiet saiti uz bezmaksas tiešsaistes kursu, ko vēlaties nosūtīt dienu pēc sagaidīšanas ziņojuma.

6. izveidojiet īpašus piedāvājumus

Pēc dažām dienām varat izveidot īpašus piedāvājumus lietotājiem, kas viņus tieši uzrunā. Piemēram: "Šodien jūs varat pieteikties manā akadēmijā tikai par 5 eiro mēnesī!". Tas noteikti piesaistīs lietotāju uzmanību.

7. Pievienojiet interaktīvas ātrās atbildes

Lai uzlabotu lietotāju pieredzi, pievienojiet ātrās atbildes. Tās ļauj lietotājiem ar vienu klikšķi atbildēt uz biežāk uzdotajiem jautājumiem. Piemēram, varat izveidot tādas pogas kā "Mēneša dalība" vai "Privāta apmācība".

8. izveidojiet jautājumu katalogu mākslīgajam intelektam

Lai čatbotu padarītu inteliģentāku, izveidojiet jautājumu katalogu. Noklikšķiniet uz "Pievienot mākslīgā intelekta noteikumu" un ievadiet atbilstošus jautājumus, piemēram, "Cik maksā jūsu dalība?", un definējiet atbilstošu atbildi, piemēram, "9 € mēnesī".

9. Testējiet savu tērzēšanas robotu

Pēc visu noteikumu un ziņojumu pievienošanas varat testēt savu tērzēšanas robotu. Noklikšķiniet uz "Testēt šo tērzēšanas robotu" un simulējiet mijiedarbību, lai pārliecinātos, ka viss darbojas, kā paredzēts.

10. Analītika un optimizācija

Kad jūsu čatbots ir iestatīts, izmantojiet Chatfuel piedāvātās analītikas funkcijas, lai sekotu līdzi jūsu čatbota mijiedarbībai un veiktspējai. Šie dati palīdzēs jums pastāvīgi uzlabot robotu un pielāgot to lietotāju vajadzībām.

Kopsavilkums

Šajā rokasgrāmatā esat iepazinušies ar nepieciešamajiem soļiem, lai izveidotu profesionālu tērzēšanas robotu savai Facebook lapai. Izmantojot Chatfuel, šis process ir vienkāršāks un ļauj automatizēt klientu apkalpošanu, ietaupot jūsu laiku un resursus.