Dizaina domāšanas process sastāv no vairākiem posmiem, un otrais posms - novērošana - ir izšķirošs jūsu projekta veiksmei. Tas ir saistīts ar padziļinātu izpratni par jūsu klientu vajadzībām, prioritātēm un mērķiem. Šajā rokasgrāmatā jūs iedziļināsieties novērošanas metodēs un uzzināsiet, kā apkopot vērtīgu informāciju, lai pilnveidotu savas idejas.
Galvenās atziņas
- Novērojiet savu klientu vajadzības un prioritātes.
- Analizējiet, kā klienti pašlaik risina savas problēmas.
- Pārliecinieties, ka ņemat vērā jūsu klientu dažādās prioritātes.
Soli pa solim
2. posms: Novērojiet
Dizaina domāšanas procesa otrajā fāzē galvenā uzmanība tiek pievērsta tieši mērķgrupas novērošanai un izpratnei par to, kādas vajadzības un prioritātes ir būtiskas, lietojot jūsu produktu vai pakalpojumu. Galvenā uzmanība jāpievērš šādiem punktiem:
Sāciet ar klientu novērošanu viņu dabiskajā vidē. Svarīgi ir nepietuvināties viņiem pārāk tuvu, lai fiksētu autentiskas reakcijas un uzvedību. Analizējiet viņu lēmumus, domāšanas veidu un, pats galvenais, viņu prioritātes.
Koncentrējieties uz to, lai uzzinātu, kā tieši klienti pašlaik apmierina savas vajadzības. Tas ietver esošo risinājumu, kurus viņi izmanto, apzināšanu un to efektivitātes novērtēšanu no jūsu mērķauditorijas viedokļa. Kas darbojas labi? Kur ir nepieciešams kaut ko panākt?
Izstrādājot produktu, piemēram, interneta veikalu, jums rūpīgi jānovēro klientu dažādās prioritātes. Vienam klientam svarīgāks var būt ātrs ielādes laiks, savukārt otrs klients par izšķirošu var uzskatīt vietnes vizuālo izskatu. Neaizmirstiet, ka šīs prioritātes var atšķirties.
Ir ļoti svarīgi, lai jūs dokumentētu tieši to, ko novērojumu laikā esat noskaidrojuši. Veiciet rakstisku novērojumu uzskaiti, lai vēlāk varētu uz tiem atsaukties. Tas palīdzēs jums gūt pilnīgu priekšstatu par mērķauditorijas vēlmēm un vajadzībām.
Vēlāk procesā jūs izmantosiet novērojumos iegūto informāciju, lai izveidotu personāžu. Šī persona ir izdomāts, bet reālistisks jūsu ideālā klienta tēls. Pierakstiet novērošanas procesā iegūto informāciju, lai izveidotu pēc iespējas precīzāku mērķa grupas profilu.
Svarīgs novērošanas aspekts ir pārdomas par to, kā jūsu klienti pašlaik risina problēmas. Pajautājiet sev, kādus risinājumus viņi ir izvēlējušies iepriekš, un pārbaudiet, vai tie patiešām atbilst viņu vajadzībām. Šajā gadījumā var būt noderīgi sekot līdzi un uzdot atklātus jautājumus.
Īpaši otrajā posmā ir svarīgi saglabāt elastību un pieiet novērojumiem ar atvērtu prātu. Tikai objektīvs skatījums ļauj pārliecināties, ka jūs saprotat patiesās mērķa grupas vajadzības. Šī izpratne palīdzēs jums izstrādāt inovatīvus risinājumus, kas atbilst jūsu klientu faktiskajām prasībām.
Kopsavilkums
Novērošana ir būtisks dizaina domāšanas procesa posms, lai pilnībā izprastu klientu vajadzības un prioritātes. Efektīvi novērojot, dokumentējot un sākot izstrādāt personas, jūs sagatavojat augsni turpmākajiem dizaina domāšanas procesa soļiem.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā veikt novērošanu? Novērojiet klientus viņu dabiskajā vidē, lai fiksētu autentisku uzvedību un reakcijas.
Kāpēc novērojot ir svarīgas prioritātes? Dažādiem klientiem ir dažādas prioritātes. Izpratne par viņu vajadzībām palīdz jums izstrādāt risinājumus, kas ir patiesi atbilstoši.
Kā dokumentēt novērojumus? Veiciet novērojumu rakstisku ierakstu, lai saglabātu visus svarīgos punktus personības izveidei un nākamajiem dizaina domāšanas procesa soļiem.
