Lietotāja stāsta kartēšana - kā saprast lietotāja vajadzības

Vai jūs saskaraties ar izaicinājumu optimizēt savu projektu pārvaldību un vēlaties labāk izprast lietotāju vajadzības? Lietotāju stāstu kartēšana ir lielisks rīks, kas palīdz vizualizēt saikni starp lietotāju vēlmēm un jūsu projekta prasībām. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, ko nozīmē lietotāja stāstu kartēšana, kā tā var palīdzēt jums projektu vadībā un kādi soļi ir nepieciešami, lai izveidotu veiksmīgu lietotāja stāstu karti.

Galvenie secinājumi

• Lietotāju stāstu kartēšana ir svarīga metode, lai fiksētu lietotāju vajadzības un pārvērstu tās projektos.
• Darbību un procesu vizualizācija palīdz izprast un optimizēt klienta ceļojumu.
• Lietotāju stāstu piešķiršana lielākiem mērķiem ļauj mērķtiecīgi izstrādāt produktu.

Soli pa solim

1 Kas ir lietotāju stāstu kartēšana?

Lietotāju stāstu kartēšana ir vizuāls dažādu darbību attēlojums, ko lietotāji veic mijiedarbības laikā ar jūsu produktu. Bieži sastopama problēma projektu vadībā ir tā, ka procesi ir pārāk neskaidri. Ja jūs izmantojat, piemēram, Kanban tāfeli, jūs varat pazaudēt pārskatu par atsevišķām darbībām, jo īpaši, ja uzdevumi nav skaidri strukturēti. Tomēr lietotāja stāstu karte sniedz iespēju precīzi vizualizēt klienta ceļojumu.

2 Lietotāju mijiedarbības vizualizācija

Lietotāja stāsta karte būtībā izskatās kā sava veida karte. Izmantojot šo karti, jūs varat skaidri vizualizēt divas lietas: kārtību, kādā lietotāji izmanto jūsu sistēmu, un ar to saistītās darbības. Tas sniedz jums pilnīgu pārskatu par procesu un lietotāja saskarsmes punktiem ar jūsu produktu. Tas padara sadarbību ar Kanban dēļa palīdzību vēl efektīvāku.

3. lietotāju stāstu piešķiršana

Tagad ir pienācis laiks piešķirt lietotāja stāstus - mazākus soļus plašākā kontekstā. Ņemsim, piemēram, grāmatas iegādi. Lai sasniegtu šo mērķi, lietotājam būs jāveic dažādi soļi, piemēram, jāizmeklē atsauksmes vai jāievada maksājuma dati. Šīs atsevišķās darbības ir ļoti svarīgas, lai sasniegtu vispārējo mērķi - iegādāties grāmatu.

4. Atpazīt un formulēt problēmas

Pirms izveidojat lietotāju stāstu karti, ir svarīgi saprast lietotāju problēmas un vēlmes. Šīs atziņas parasti rodas, izspēlējot visu pirkšanas procesu. Jums jājautā sev, kuri faktori ir svarīgi jūsu klientiem: Vai tas ir pirkuma ātrums vai grāmatas kvalitāte? Šādi apsvērumi palīdzēs jums labāk definēt jūsu lietotāju prasības.

5 Izpratne par klienta vajadzībām

Jūs varat izmantot personas, lai noskaidrotu savu lietotāju patiesās vajadzības. Tās palīdz jums gūt priekšstatu par tipisko lietotāju. Izmantojiet šo informāciju, lai izprastu viņu vēlmes, piemēram, ērtas filtrēšanas iespējas vai ātras apmaksas iespējas.

6. Saikne starp lietotāju stāstiem un darbībām

Tagad varat piešķirt savāktos lietotāju stāstus atbilstošām darbībām. Tas attiecas arī uz nepilnību identificēšanu jūsu procesā. Piešķirot tos konkrētām darbībām, jūs iegūstat arī pārskatu par svarīgākajiem jūsu projekta punktiem.

7 Sprinta un laidiena plānošana

Lietotāju stāstu karte ir noderīga ne tikai lietotāju vajadzību vizualizēšanai, bet arī sprintu un laidienu plānošanai. Labi strukturēta karte ļauj jums noteikt prioritātes un noteikt, kuras funkcijas ir vissvarīgākās.

8. Lietotāja stāstu kartes piemēri

Visbeidzot, ir vērts izveidot konkrētu lietotāja stāstu kartes piemēru. Šeit jūs varat redzēt, kā atsevišķi punkti un soļi ir savstarpēji saistīti un kāda ir to ietekme uz kopējo projektu.

Kopsavilkums - Lietotāja stāsta karte: strukturēts ceļvedis efektīvai projekta vadībai

Šajā rokasgrāmatā jūs uzzinājāt, kas ir lietotāja stāstu kartēšana, kā to pareizi piemērot projekta vadībā un kādi soļi ir nepieciešami, lai izveidotu jēgpilnu karti. Vizualizējot lietotāju mijiedarbību, identificējot problēmas un izprotot klientu vajadzības, jūs varat labāk pārvaldīt savus projektus un pielāgot tos lietotāju vajadzībām.