Lietotāju stāstu kartēšana ir ievērojama metode lietotāju vajadzību apzināšanai un pārskatu uzturēšanai par programmatūras produktu izstrādi. Šī metode ļauj vizualizēt sarežģītas prasības un sadalīt tās viegli izpildāmos soļos. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kā efektīvi piemērot lietotāju stāstu kartēšanu, jo īpaši tiešsaistes veikala kontekstā. Sāksim uzreiz.
Galvenās atziņas
- Lietotāja stāstu kartēšana palīdz skaidri strukturēt visu pirkšanas procesu.
- Lietotāju vajadzības ir visa plānošanas procesa centrā.
- Šo metodi var izmantot gan tiešsaistes, gan bezsaistes projektiem.
1. solis: darbību pārskats
Pirms sākat lietotāja stāstu kartes izveidi, ir jābūt skaidrībai, kuras darbības ir būtiskas lietotājiem. Mūsu tiešsaistes veikala piemērā jūs aplūkojat divas galvenās darbības: grāmatas izvēle un grāmatas iegāde. Šīs darbības ir jūsu kartes projekts.
Izveidojiet pārskatu, kas vizualizē šīs darbības. Lai palielinātu skaidrību, ir lietderīgi tās attēlot dažādās krāsās. Tomēr zem šīm galvenajām darbībām uzskaitiet konkrētās vajadzības un soļus, kas jāizpilda lietotājam.
posms: Galvenās darbības un to detaļas
Nākamajā solī sadaliet galvenās darbības sīkākos, konkrētos uzdevumos. Piemēram, aktivitātei "Izvēlēties grāmatu" jūs varētu pievienot aktivitātes "Apskatīt produktu klāstu" un "Apskatīt informāciju par grāmatu".
Tagad jūs pievienojat detaļas atsevišķām darbībām, piemēram, darbībai "Apskatīt produktu klāstu" izvēlaties tādus kritērijus kā "Apskatīt produktu katalogu", "Atlasīt pēc autora" un "Atlasīt pēc cenas".
Šeit ir svarīgi reģistrēt visas darbības, ko klients varētu veikt. Galvenā uzmanība tiek pievērsta tam, lai identificētu visus iespējamos soļus, lai vēlāk varētu novērtēt atsevišķu soļu nozīmīgumu.
posms: Izstrādājiet lietotāja stāstus
Kad detalizēts sadalījums ir pabeigts, sāciet formulēt konkrētus lietotāju stāstus katrai no šīm darbībām. Lietotāja stāsts ir īss funkcionalitātes apraksts no gala lietotāja perspektīvas.
Piemērā "Apskatīt produktu klāstu" lietotāja stāsts varētu būt šāds: "Kā klients es vēlētos filtrēt pēc kategorijas, lai ātrāk atrastu man vajadzīgo grāmatu.". Citi lietotāja stāsti šai aktivitātei varētu būt šādi: "Apskatīt vērtējumus" un "Atlasīt pēc jaunumiem".
Mērķis ir apšaubīt savus pieņēmumus un hipotēzes par lietotāju uzvedību un radīt stabilu pamatu produkta izstrādei.
4. posms: Produkta vīzija un mērķa grupas analīze
Galvenais punkts lietotāju stāstu kartēšanā ir produkta vīzijas definēšana un mērķa grupas noteikšana. Izpētiet, kas ir jūsu lietotāji un kādas ir viņu vajadzības un vēlmes jūsu platformas kontekstā.
Tādi jautājumi kā "Kas ir lietotājs?" un "Kādas problēmas var atrisināt?" palīdzēs jums izstrādāt skaidru vīziju.
Lai gūtu labāku priekšstatu, jums vajadzētu izveidot personas, t. i., fiktīvus lietotāju profilus, kas atspoguļo jūsu mērķa grupas īpašības. Šī informācija ir ļoti svarīga turpmākajiem lēmumiem lietotāju stāstu kartēšanas procesā.
posms: prioritāšu noteikšana un izlaišanas plānošana
Kad esat skaidri definējis lietotāju stāstus un produkta vīziju, ir pienācis laiks noteikt šo stāstu prioritātes. Pārdomājiet, kuras funkcijas ir vissteidzamākās un kuras, iespējams, var īstenot vēlākā posmā.
Saprātīga pieeja ir lietotāju stāstus iedalīt kategorijās, izmantojot relīzes. Pirmajā laidienā varētu būt iekļautas tikai visvienkāršākās funkcijas, bet vēlākajos laidienos - sarežģītākas funkcijas.
Šāda prioritāšu noteikšana palīdz jūsu komandai strādāt efektīvi un koncentrēties uz steidzamākajām prasībām, kas rada vislielāko vērtību lietotājam.
6. posms: atgriezeniskās saites cilpa un nepārtraukta uzlabošana
Pēdējais posms ietver nepārtrauktu lietotāju stāstu kartes uzlabošanu un pielāgošanu. Lietotāju stāstu kartēšana ir dinamisks process; jums regulāri jāiegūst atsauksmes no lietotājiem un attiecīgi jāatjaunina sava karte.
Apkopojot lietotāju datus un viņu atsauksmes, jūs varat pastāvīgi optimizēt piedāvātās funkcijas un norādījumus lietotājiem.
Apkopojot
Rezumējot var teikt, ka lietotāja stāstu kartēšana ir lieliska metode, lai iegūtu strukturētu pārskatu par izstrādes darbu. Detalizēti sadalot soļus un ņemot vērā lietotāju vēlmes, jūs varat nodrošināt, ka galaprodukti atbilst jūsu mērķa grupas faktiskajām vajadzībām.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā lietotāja stāstu kartēšanu piemērot tiešsaistes veikalam? Jūs identificējat galvenās darbības un sadalāt tās detalizētos lietotāju stāstos.
Kas ir lietotāja stāsts? Lietotāja stāsts apraksta funkcionalitāti no lietotāja perspektīvas.
Kā es varu pārliecināties, ka mana komanda ņem vērā visas svarīgās funkcijas?Izmantojot regulāras atgriezeniskās saites cilpas un nepārtrauktu lietotāju stāstu kartes pielāgošanu.
Cik bieži man vajadzētu atjaunināt savu lietotāja stāstu karti?Regulāri, jo īpaši pēc lietotāju atsauksmēm vai kad mainās tirgus apstākļi.
Kāpēc ir svarīga mērķa grupas analīze?tā palīdz izprast lietotāju vajadzības un noteikt funkciju prioritātes.
