Lietotāju stāstu kartēšana ir efektīvs rīks, lai fiksētu klientu vajadzības un vēlmes un, pamatojoties uz tām, izstrādātu prasības. Tomēr, izmantojot šo rīku, var rasties dažādi šķēršļi, kas apgrūtina procesu. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kādas problēmas bieži rodas lietotāju stāstu kartēšanas laikā un kā jūs varat tās konkrēti novērst.
Galvenie secinājumi
- Skaidru personāžu trūkums var kavēt klientu vajadzību identificēšanu.
- Fiziskas lietotāju stāstu kartes var būt mazāk elastīgas, kad nepieciešams pielāgot saturu.
- Slikta komunikācija starp nodaļām var kavēt veiksmīgu lietotāju stāstu kartēšanu.
- Lai gūtu panākumus, ļoti svarīgas ir konsekventas zināšanas par procesu starp visām ieinteresētajām personām.
Soli pa solim
1. Definējiet savu mērķpersonu
Pirms sākat lietotāja stāstu kartēšanu, ir svarīgi skaidri apzināties, kas ir jūsu klients. Ja jums nav definētas personas, jūs nevarat pienācīgi uzrunāt klientu, kas neļauj izprast viņa vajadzības.
2 Analizējiet klienta problēmu
Kad esat definējis savu mērķpersonu, jums ir jānosaka konkrētā problēma, kas jūsu produktam ir jārisina. Ja precīzi nezināsiet problēmu, jūsu lietotāja stāsti būs nebūtiski. Pārliecinieties, ka tie ir tieši saskaņoti ar jūsu klientu vajadzībām un vēlmēm.
3. Izmantojiet digitālos rīkus lietotāju stāstu kartēšanai
Ja jūs veicat lietotāju stāstu kartēšanu fiziski uz tāfeles vai tāfeles, korekciju veikšana un elementu pārvietošana var kļūt ļoti garlaicīga. Tā vietā izmantojiet digitālos rīkus, kas piedāvā elastīgākas pielāgošanas iespējas un ļauj viegli veikt izmaiņas.
4. Izvairieties no dublēšanās neizpildītajā darba kārtībā
Ja lietotāju stāstu kartēšanā iegūtos secinājumus nav iespējams pārnest uz vienotu neizpildīto darbu sarakstu (backlog), bieži vien ir nepieciešams atkārtot darbu. Pievērsiet uzmanību tam, kā un kur uzglabājat lietotāju stāstus, lai palielinātu efektivitāti un izvairītos no dublēšanās.
5. Veiciniet savas komandas apmācību
Lai darbs būtu efektīvs, ir svarīgi, lai ikviens komandas dalībnieks izprastu lietotāju stāstu kartēšanas principus un procedūru. Pārliecinieties, ka apmācībā tiek iesaistīti visi darbinieki, tostarp darbinieki no citām nodaļām. Tas palīdzēs jums uzlabot sadarbību un komunikāciju.
Kopsavilkums
Lietotāja stāstu kartēšana var sniegt daudz priekšrocību, taču ir arī problēmas, par kurām jums būtu jāzina tās ieviešanas laikā. Definējot skaidras personas, atpazīstot klientu problēmas, izmantojot digitālos rīkus un nepārtraukti apmācot komandu, jūs varat pārvarēt šķēršļus un padarīt lietotāju stāstus efektīvākus.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik svarīgas ir personas lietotāju stāstu kartēšanā? Personas ir ļoti svarīgas, lai izprastu jūsu klientu vajadzības un radītu atbilstošus lietotāju stāstus.
Kāpēc lietotāja stāstu kartēšanai jāizmanto digitālie rīki? Digitālie rīki nodrošina lielāku elastību izmaiņu veikšanā un atvieglo sadarbību ar globālu komandu.
Kā es varu samazināt dublēšanos neizpildīto darbu sarakstā? Pārliecinieties, ka lietotāju stāstu kartēšanā iegūtie secinājumi tiek tieši un strukturēti pārnesti uz neizpildīto darbu sarakstu, lai izvairītos no darba dublēšanās.
Kā vislabāk apmācīt komandu lietotāja stāstu kartēšanā? organizējiet seminārus un apmācības sesijas, lai iepazīstinātu visus komandas locekļus un citus departamentus ar lietotāja stāstu kartēšanas principiem un uzsvērtu ieguvumus.
Kādas problēmas var rasties, ja man nav skaidra klienta?Bez skaidras klienta definīcijas lietotāju stāsti var kļūt nebūtiski, jo tie var nebūt balstīti uz reālām vajadzībām.
