Pievērsiet visu savu uzmanību klienta perspektīvai tekstu rakstīšanā

Bieži vien par panākumu atslēgu tiek uzskatīta orientēšanās uz klientu, jo īpaši tekstu rakstīšanā. Bet kā jūs domājat kā klients? Kādus jautājumus uzdodat sev pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas? Šajā rokasgrāmatā es jums parādīšu dažas galvenās perspektīvas, kas palīdzēs jums pieņemt klienta viedokli. Runa ir par to, kā izprast pamatjautājumus, ko klienti uzdod sev, un integrēt šīs atziņas savā tekstu rakstīšanā. Tādējādi jūs varēsiet efektīvāk saskaņot savus produktus vai pakalpojumus ar mērķauditorijas vajadzībām.

Galvenās atziņas

• Klientu skatījums ir ļoti svarīgs, lai izprastu pirkšanas motīvus.
• Katram produktam ir konkrēta mērķa grupa, kas ir jādefinē.
• Zīmola izvēle bieži ir emocionāli saistīta - emocijām ir galvenā loma.
• Pirkšanas un patēriņa process ir jāuzskata par atsevišķiem procesiem.

Soli pa solim

1. Izpratne par klientu vajadzībām

Lai saprastu, kāpēc klienti iegādājas produktu, ir jāuzdod sev jautājums: "Kāpēc es pērku šo produktu?". Vai tas ir skolā nepieciešamais zīmulis? Vai kalkulators, kas jums nepieciešams mācībām? Pirmais solis ir apzināties, ka klientiem ir konkrētas vajadzības. Kad jūs zināt šīs vajadzības, jūs varat konkrēti definēt un uzrunāt savu mērķgrupu.

2. Definējiet savu mērķa grupu

Otrais solis ir skaidri definēt savu mērķa grupu. Katram produktam ir sava mērķa grupa, pat ja dažkārt tā nav uzreiz atpazīstama. Ja jūsu produktam nav mērķauditorijas, piedāvājums kļūst nebūtisks. Nosakot savu mērķauditoriju, jāņem vērā tādi aspekti kā vecums, dzimums, intereses un pirkšanas paradumi.

3. Izprotiet zīmola izvēli

Nākamais jautājums, kas jums sev jāuzdod, ir: "Kāpēc es izvēlos konkrēto zīmolu?". Klienti bieži dod priekšroku tiem zīmoliem, kas viņus uzrunā emocionāli vai rada pozitīvas sajūtas. Vai tā būtu kvalitāte, dizains vai vienkārši uzticības sajūta šim zīmolam. Izmantojiet šo informāciju savā tekstu rakstīšanā, lai radītu emocionālu saikni starp klientiem un jūsu produktu.

4. sajūtas pēc pirkuma

Padomājiet par to, kā klienti jūtas pēc produkta iegādes. Vai viņi vēlas justies labi vai ir priecīgi, ka ir veikuši ilgtermiņa ieguldījumu? Šīs emocijas bieži veido pirkuma lēmuma kodolu. Ir svarīgi, lai jūsu produkts vai pakalpojums radītu šīs pozitīvās sajūtas.

5. Izprotiet pirkšanas un patēriņa procesu

Pirkšanas un patēriņa process ir divi atsevišķi procesi, kurus nevajadzētu atstāt novārtā. Pats pirkums var būt saistīts ar pozitīvām asociācijām, savukārt patēriņš var neizraisīt tādas pašas pozitīvas sajūtas. Pārdodot produktus vai pakalpojumus, jums vajadzētu pievērst uzmanību tam, kā jūs varat apvienot šos divus posmus.

6. atspoguļojiet emocijas

Visbeidzot, ir ļoti svarīgi, lai jūsu zīmols atspoguļotu vēlamās emocijas. Katram produktam ir jāizpauž tās sajūtas, kuras vēlaties pārstāvēt kā zīmols. Piemēram, ja jūs reklamējat sporta zāli, sauklis un zīmola nosaukums klientiem varētu vēstīt: "Pēc katra treniņa jūtieties kā atdzimuši". Šādi apgalvojumi ir spēcīgs rīks tekstu rakstīšanā.

Kopsavilkums

Veiksmīga teksta rakstīšanas atslēga ir orientēšanās uz klientu. Ieejot klienta vietā un izprotot pirkuma lēmumu iemeslus, jūs varat precīzāk uzrunāt savu mērķgrupu. Jūsu produktiem ir jārada emocionāla saikne un jārada klientiem pozitīvas izjūtas gan attiecībā uz pirkšanu, gan patēriņu. Apsverot visus šos aspektus, jūs varēsiet izstrādāt efektīvāku un emocionālāku aicinājumu savā mārketinga plānā.