Klientu ceļojuma izsekošana un analīze ir ļoti svarīga, lai nodrošinātu jūsu mārketinga kampaņu panākumus. Izmantojot Mailchimp, varat izveidot visaptverošus pārskatus, kas sniedz vērtīgu ieskatu par jūsu kampaņu veiktspēju. Tomēr, pirms iedziļināties statistikā, ir daži pamatpasākumi, kas jums jāievēro, lai gūtu maksimālu labumu no izveidotajiem pārskatiem. Šajā rokasgrāmatā es soli pa solim iepazīstināšu jūs ar procesu, kā Mailchimp izveidot un efektīvi analizēt klientu braucienu pārskatus.
Galvenie secinājumi
- Klientu ceļojuma pārskati sniedz visaptverošu pārskatu par jūsu mārketinga e-pasta vēstuļu veiktspēju.
- Jaunie kontakti auditorijā ir izšķiroši svarīgi, lai nosūtītu e-pasta vēstules klientu ceļojuma ietvaros.
- Analizējiet atvēršanas, klikšķu un atteikšanās rādītājus, lai novērtētu savu kampaņu efektivitāti.
- Izmantojiet satura optimizētāju, lai vēl vairāk uzlabotu e-pasta vēstules un palielinātu klientu lojalitāti.
Soli pa solim
Vispirms dodieties uz Mailchimp paneļa funkciju "Pārskati". Pirmais solis ir pāriet uz ziņojumiem, lai izvēlētos klientu ceļojumu.
Kad esat noklikšķinājis uz sadaļas "Pārskati", izvēlieties konkrētu klientu braucienu, par kuru vēlaties skatīt pārskatus. Šī izvēle ļauj analizēt konkrētus datus un detalizēti apskatīt kampaņas veiktspēju.
Nākamajā sadaļā redzēsiet pārskatu par e-pasta kontaktiem, kas tika sasniegti, izmantojot klientu ceļojumu. Ņemiet vērā, ka saņēmēju skaits sākotnēji var būt nulle, līdz auditorijai tiek pievienoti jauni dalībnieki.
Šeit varat apskatīt atsevišķas e-pasta kampaņas klientu ceļojuma ietvaros, tostarp norādītās temata līnijas un piegādes iespējas. Pārliecinieties, vai jūsu auditorijas izvēle atbilst, lai nosūtītu atbilstošus e-pasta ziņojumus.
Papildus piekļuvei pārskata datiem jums ir arī iespēja lejupielādēt šo informāciju CSV faila veidā vai tieši izdrukāt. Šī funkcija ir noderīga, ja vēlaties izmantot datus turpmākai analīzei programmā Excel vai citā rīkā.
Kad e-pasta vēstules ir nosūtītas, varat uzraudzīt dažādus galvenos darbības rādītājus, piemēram, atvēršanas, klikšķu un atteikumu skaitu. Šī statistika sniedz informāciju par to, cik labi saņēmēji uztver jūsu kampaņu un kur, iespējams, ir nepieciešama optimizācija.
Vēl viena svarīga joma ir atrakstīšanās rādītāji. Šeit jūs varat redzēt, cik saņēmēju ir atteikušies no jūsu e-pasta vēstuļu saņemšanas. Šī informācija var norādīt uz iespējamiem trūkumiem, no kuriem vajadzētu izvairīties turpmākajās kampaņās.
Satura optimizētājs ir ļoti noderīgs rīks, kas sniedz ieteikumus, kā uzlabot e-pasta vēstules. Tas parāda, cik laba ir jūsu satura lasāmība un kā jūs varat uzlabot vizuālos elementus.
Varat arī analizēt savu kampaņu atvēršanas un klikšķu rādītājus. Salīdziniet savas vērtības ar nozares vidējiem rādītājiem, lai reāli novērtētu savu e-pasta vēstuļu veiktspēju.
Ja ritināsiet tālāk uz leju, atradīsiet pārskatu par pēdējo 24 stundu darbības rezultātiem. Šie dati ir īpaši noderīgi, lai atpazītu īstermiņa tendences un nekavējoties veiktu korekcijas.
Papildus vispārējam sniegumam varat uzraudzīt arī sniegumu sociālajos tīklos, lai redzētu, cik bieži jūsu e-pasta vēstules ir kopīgotas sociālajos tīklos. Tas var sniegt vērtīgu informāciju, lai optimizētu mērķauditorijas atlasi.
Lai precīzi analizētu, kam tieši e-pasta vēstules tika nosūtītas, varat iedziļināties detalizētajā darbību pārskatā. Šeit jūs atradīsiet to saņēmēju sarakstu, kuri ir atvēruši e-pasta vēstules vai klikšķinājuši uz saitēm, kā arī informāciju par nepiegādātajiem e-pasta vēstulēm.
Noteikti reģistrējiet atgriezeniskās saites iespējas, piemēram, sūdzības. Tās sniedz vērtīgu informāciju par to, kur jūsu kampaņas var būt neskaidras vai kaitinošas un kur nepieciešama optimizācija.
Analizējot savas kampaņas, jums jābūt radošiem. Izmantojiet ziņojumos iegūtos secinājumus, lai pastāvīgi uzlabotu e-pasta veidnes un izstrādātu jaunas idejas, kas var uzlabot jūsu kampaņu veiktspēju.
Apkopojot
Lai efektīvi izmantotu Mailchimp klientu ceļojuma pārskatus, ir nepieciešams veltīt laiku rūpīgai datu izpratnei. Uzraugot dažādus rādītājus un apsverot ieteiktos uzlabojumus, jūs varat optimizēt savu e-pasta mārketinga pieeju un labāk sasniegt savu mērķauditoriju.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā es varu piekļūt Mailchimp klientu ceļojuma pārskatiem? Pārskatiem var piekļūt, noklikšķinot uz paneļa sadaļā "Pārskati" un pēc tam izvēloties konkrētu klientu ceļojumu.
Kādus darbības rādītājus man vajadzētu analizēt ziņojumos? Svarīgi rādītāji ir atvēršanas rādītāji, klikšķu rādītāji, atteikumu un atteikumu rādītāji.
Kas ir satura optimizētājs? Satura optimizētājs piedāvā ieteikumus, kā uzlabot e-pasta vēstuļu lasāmību un vizuālo izskatu.
Kā es varu izmantot datus savai analīzei? Jūs varat lejupielādēt datus CSV faila veidā vai izdrukāt tos, lai analizētu citās programmās.
Cik svarīgi ir analizēt savas e-pasta kampaņas? Analīze palīdz jums novērtēt savu kampaņu efektivitāti un veikt mērķtiecīgus uzlabojumus.
